首页  /  淘宝学院  /  经验干货
淘宝怎么申请客服介入?一定要举证吗?
2021-01-23 11:19:40
27193浏览
您已经申请了退款或售后,但双方未协商一致,可在卖家拒绝退款协议后,在【已买到的宝贝】页面,点击【退款被拒绝】-【申请客服介入】处理。如果您按照操作申请了“申请客服介入”后,系统会给予您和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。

淘宝的官方客服是为淘宝的卖家和买家而服务的,如果说淘宝卖家和买家之间产生了矛盾,而两者意见无法达成一致的,那么这个时候,买卖方都是可以申请淘宝客服介入解决问题的,那如何申请呢?

淘宝怎么申请客服介入?

1、如果您已经申请了退款或售后,但双方未协商一致,可在卖家拒绝退款协议后,在【已买到的宝贝】页面,点击【退款被拒绝】-【申请客服介入】处理。

1

2

2、如果您按照以上操作申请了“申请客服介入”后,系统会给予您和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。

(如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。

从凭证审核开始,淘宝一般会在7个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见,请及时关注页面及旺旺的变化,如有新情况反馈可在页面进行留言。

温馨提示 : 如果买家修改协议后,等待卖家处理,买家必须要等待卖家再次拒绝后才可以要求淘宝介入。

一定要举证吗?

在规定时间如果卖家不举证会判定卖家输,支持买家的申诉,反之买家不举证也是如此。  不管是卖家还是买家,如果碰到无法协商解决的问题,都可以在准备好有利证据后,直接联系淘宝客服,请求淘宝小二介入。如问题严重,连淘宝小二也暂时无法解决,可以直接打淘宝客服的电话,说明情况以得到最快的解决。

有伙伴说,如果申请淘宝客服介入,淘宝客服会更加偏向买家,不过我倒是认为淘宝客服偏向的是证据,谁能举证,谁的证据是充足的,谁的胜算就会增加大。

推荐阅读:

淘宝售后时间是多少天?介入处理时间多久?

淘宝介入怎么操作?淘宝介入流程介绍

如何申请淘宝客服介入?有什么条件?

图文阅读
​淘宝每天都有数以万计的新店铺开张。对于淘宝新店来说,流量是其生存和发展的生命线。那么,淘宝新店一般有多少流量呢?本文将对此进行探究,并分析流量为何那么低的原因。
2024-03-28 11:11:12
​淘宝,作为中国最大的电商平台,为无数创业者和商家提供了广阔的商业空间。对于新店来说,如何合理地上货,既关系到店铺的运营效率,也直接影响着销售业绩。那么,淘宝新店究竟能上多少货呢?本文将对此问题进行探讨,并分享一些上货技巧。
2024-03-28 11:10:35
​随着互联网技术的飞速发展,电子商务在中国乃至全球范围内取得了巨大的成功。作为电子商务领域的佼佼者,淘宝平台吸引了无数创业者和小微企业。那么,今年淘宝开店人数有多少?淘宝又有多少店铺呢?
2024-03-27 13:35:53
淘宝分销作为电商平台的一种推广模式,是许多卖家和营销人员在淘宝上进行商品推广的重要方式。而佣金作为分销模式的核心概念之一,直接关系到卖家的收益和分销人员的动力。那么,在淘宝分销中,究竟需要多少佣金呢?
2024-03-27 13:31:43
​在淘宝平台上,卖家可以选择进行推广来提升店铺的曝光和销售。然而,淘宝推广费用因各种因素而异,包括推广方式、推广时段、推广规模等。那么,淘宝推广费用一般是多少呢?让我们来了解一下。
2024-03-26 14:00:37
​在淘宝平台上,卖家的等级是根据其店铺的信用和业绩评估而来的。其中,蓝钻是淘宝店铺中最高的等级之一,代表着卖家在平台上的优秀表现和声誉。那么,一个淘宝店要达到蓝钻等级需要多长时间呢?让我们来了解一下。
2024-03-26 13:58:46
​在如今的电商时代,淘宝已经成为了人们购物的首选平台之一。而对于那些希望在淘宝上开设店铺并获得信誉的卖家来说,拥有一个钻级认证是非常重要的。那么,一个淘宝店铺要获得一个钻级认证,通常需要多久呢?
2024-03-26 13:59:25
​在淘宝平台上经营珠宝类目的店铺,通常需要支付一定数量的押金作为信任和合作的凭证。然而,珠宝类目淘宝押金的数额一直是卖家们关注的重点之一。那么,究竟珠宝类目淘宝押金要交多少钱呢?
2024-03-25 14:55:13
​淘宝作为中国最大的电商平台之一,拥有庞大的商家数量和商品种类。对于刚刚开店或者想要扩展业务的卖家来说,一个重要的问题就是:一个淘宝店可以上传多少宝贝呢?
2024-03-25 14:53:50
淘宝作为中国最大的网络购物平台,拥有无数个人商家和企业店铺。店铺等级在淘宝中扮演着重要的角色,不仅反映了店铺的信誉和实力,还直接影响着店铺的曝光率和销售额。而其中,钻石等级是众多卖家们所追求的目标之一。
2024-03-25 14:48:29
最新文章
淘宝新店一般有多少流量?流量为何那么低?
2024-03-28 11:12:28
淘宝新店一般有多少流量?流量为何那么低?
2024-03-28 11:11:12
淘宝新店能上多少货?上货有哪些技巧?
2024-03-28 11:10:35
淘宝新店能做多少单子?新店咋运营?
2024-03-28 11:06:50
淘宝淘气值多少低?如何提升淘气值?
2024-03-28 11:01:50
今年淘宝开店人数多少?淘宝有多少店铺?
2024-03-27 13:35:53
淘宝扣商家多少佣金?淘宝开店收费吗?
2024-03-27 13:33:22
淘宝每天关闭多少店?新开多少家?
2024-03-27 13:32:03
精选专题
热门阅读
大家都在搜