首页  /  淘宝学院  /  经验干货
淘宝客服恶意拉黑可以举报吗?有什么处罚?
2021-02-05 21:08:16
17643浏览
六年老平台,行业推荐榜首,实实在在高质量买家账号,稳定引流,百分百安全
了解一下
可以拨打消费者维权电话12315进行投诉,或者直接起诉进行维权。另外,我要告诉各位的是淘宝专属客服是拥有拉黑客户的权限的,还能够帮助卖家更好的维护客户;与客户建立专属关系后,像上新等消息都会自动发送给客户,带动新品破零提升转化。

对淘宝客服来说,肯定也有一些人想要了解淘宝恶意拉黑的行为到底可不可以去举报卖家,但是卖家之所以会这么做,也有很多原因,下面就来给各位介绍,如果被举报成功,那会有什么处罚呢?

淘宝客服恶意拉黑可以举报吗

可以拨打消费者维权电话12315进行投诉,或者直接起诉进行维权。

另外,我要告诉各位的是淘宝专属客服是拥有拉黑客户的权限的,还能够帮助卖家更好的维护客户;与客户建立专属关系后,像上新等消息都会自动发送给客户,带动新品破零提升转化。但难免会遇到一些恶意买家或是很难缠的买家,不想接受他们的消息,那么专属客服可以把他们拉黑哦!

专属客服将买家拉黑后,买家同样可以进店咨询,系统依然会分配专属客服进行接待,只是不会再收到如上新消息、如意令、未购买人群等专属客服主动群发的消息。

有什么处罚?

1、如果买家、卖家双方已经达成一致,买家确认收到货物,并且交易已经进行完成的情况,投诉作"撤销"处理。

2、通过支付宝交易:如果卖家发货为虚假行为,导致买家没有收到货,货款已经打给卖家,投诉做"永久公示监管"处理。如买家已申请退款,那么投诉会在"退款"纠纷处理完毕后,根据退款的处理结果,给出最终的投诉处理意见。

3、支付宝确认收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家,投诉做"永久公示警告"处理,并且限制出价和发布商品的权限1个月,再次违规"冻结"处理。

4、支付宝确认收到买家付款后卖家未及时发货,但事后补发或者确认退款买家,投诉做"公示查看1个月"处理,并且限制发布商品权限14天。

5、没有通过支付宝交易:交易金额超过20元(含20元),如果买家没有收到货物,投诉做"永久公示监管"处理。

6、交易金额在20元以内,卖家联系不上,投诉做"永久公示警告"处理。且限制被投诉方出价和发布商品的权限一个月处理。 再次违规,投诉做冻结处理。

7、卖家可以联系,投诉成立后没有提供发货单,金额超过20元(含20元),投诉做"永久公示监管"处理。

8、卖家可以联系,投诉成立后没有提供发货单,如果金额低于20元,投诉做"公示查看1个月",且限制被投诉方出价和发布商品的权限14天处理。再次违规,投诉做"永久公示警告"处理。

推荐阅读:

淘宝客服工资一般多少?需要具备什么技能?

淘宝客服几点上班?需要做什么?

如何在家做淘宝客服兼职?有前途吗?

图文阅读
如果当淘宝的工作人员对于我们的投诉进行处理的时候,发现我们的交易订单也已经完成了的话,那么一般这样的情况淘宝工作人员也是无法介入的。
2021-12-03 17:02:15
核心商家入驻,是为了提升在的经营体验,平台须先对商家有某种程度的了解,识别出独特人设、货品特色、渠道及品牌资源、专业技能等信息,更准的提供个性化的成长赋能与经营指引。
2021-12-03 16:20:45
不过登陆千牛,点击工作站,这里面有很多的功能,类似于卖家中心,比如:任务中心、交易管理、商品管理、数据报表、客服管理、促销管理、直通车等这些都有。体检中心在首页。
2021-12-03 16:00:47
对于经营范围的是可以修改的,你只要开店后,只要不是违禁品,你上传什么都可以的。你可以进入后台,在管理我的店铺--基本设置中有主营项目改成保健类产品就可以了。
2021-12-03 15:06:25
现在想增加自己客流量,作为线上店铺,首先我们给顾客展示的商品,都是图片的形式展示给顾客浏览的,商品图片的吸引度,直接影响着顾客是否会进入你的店铺浏览你的商品。所以自己店铺的美工一定要下功夫做好。这样才能吸引住顾客的眼球。
2021-12-03 15:03:22
淘宝店铺精准个性流量主要是根据店铺标签来匹配的,如果店铺的标签打造的非常完善,没有乱七八糟的干扰因素,平台就会知道店铺需要什么样的客户,然后将店铺的产品推荐给精准的客户,自然会有精准个性化的流量了。
2021-12-02 23:25:30
核心商家入驻,是为了提升在的经营体验,平台须先对商家有某种程度的了解,识别出独特人设、货品特色、渠道及品牌资源、专业技能等信息,更准的提供个性化的成长赋能与经营指引。
2021-12-02 22:51:44
这里重点需要提到的是季节性宝贝,需要提前进行养词,旺季的词竞价通常非常高,如果到了旺季再来加词,那么质量得分不够高的情况下参与竞价,烧钱就会很厉害。
2021-12-02 22:51:32
其实淘宝店铺粉丝作用可大了!现在流行一个词,叫做粉丝效应,所谓粉丝效应其实就是通过这个粉丝群体所引发的一系列效应。淘宝店铺的粉丝对店铺来说是非常重要的,店铺的发展好坏,成功与否,与粉丝的数量有密切的联系!
2021-12-02 22:49:18
站内流量指的是整个阿里巴巴平台带来的流量,包括你通过各种免费付费的方式得来的,站外就是阿里巴巴以外的平台引进来的流量。
2021-12-02 22:47:10
最新文章
淘宝投诉商家有什么作用?如何投诉?
2021-12-03 17:02:15
淘宝投诉商家结果在哪看?如何操作?
2021-12-03 16:32:29
淘宝电子凭证怎么确认收货?淘宝电子凭证有啥用?
2021-12-03 16:21:04
淘宝核心商家怎么入驻?入驻有什么用?
2021-12-03 16:20:45
淘宝店铺三级需要多少销售额?流量比第二层级多多少?
2021-12-03 16:09:52
淘宝账户体检中心怎么查?如何进入?
2021-12-03 16:00:47
淘宝电子凭证订单怎么签收?方法是啥?
2021-12-03 16:00:30
淘宝体检中心的经营范围在哪?体检中心有什么用?
2021-12-03 15:06:25
精选专题
热门阅读
大家都在搜