首页  /  淘宝学院  /  经验干货
在家上班的淘宝客服是真的吗?工作内容介绍
2021-04-17 01:25:32
5726浏览
淘宝客服这个岗位需要一定的专业能力和耐心,所以大多数店铺都需要客服到公司里面上班,这样便于管理,而且处理问题的效率会比较高。但是并不排除,有些店铺需要兼职的客服人员,并且可以同意客服在家上班。

淘宝店铺运营的过程中,有很多工作需要处理,这就导致了店铺运营需要有不同岗位的人员协同工作才可以做好。在众多的岗位中,客服应该算的上是比较重要的了,招聘的需求也是比较多的。在有些招聘启事中,客服可以在家里上班,那么在家上班的淘宝客服是真的吗?

在家上班的淘宝客服是真的吗

一、在家上班的淘宝客服是真的吗?

淘宝客服这个岗位需要一定的专业能力和耐心,所以大多数店铺都需要客服到公司里面上班,这样便于管理,而且处理问题的效率会比较高。但是并不排除,有些店铺需要兼职的客服人员,并且可以同意客服在家上班。但是遇到招聘在家上班的客服,一定要小心谨慎,避免被骗。

二、淘宝客服工作内容介绍

1、处理好子线咨询的订单问题,售前售后的服务,可以安抚好顾客的情绪,并及时的查看订单,进行发货安排,和客户核实发货地址等。

2、需要对后台的订单情况进行一个小的规律总结,然后将这些问题反馈给店铺运营人员,让运营人员可以及时的调整策略,当然这是对于客服经验老道的人员来说的;

3、负责客户跟踪工作。对于未下单的顾客进行进一步的咨询,了解其顾虑和未下单的问题所在,对于以后类似的问题做好准备应对工作。大家还需要对店铺的老客户进行维护,比如要在活动或者节日期间给老客户送去问候,发送优惠券等,通过这些操作来提高店铺的回购率。

淘宝客服这个岗位是比较重要的,如果能够及时的回答消费者的问题,那么就可以减少客户的流失,帮助店铺提高订单和业绩。同时客服的工作也是比较辛苦的,需要面对各种各样的客户,处理较多的问题。

推荐阅读:

淘宝客服静默下单提成多少?催付技巧有哪些?

淘宝客服业绩归属如何判定?响应速度如何提升?

淘宝客服交保证金是真的吗?刷单骗局如何识破

图文阅读
店铺新开的确没有什么流量。除非是名人开的店铺,然后做个宣传,就会有人来了。不然像普通店铺,要告诉别人地址,搜索也搜索不到。还得转发地址才能找到。这也很正常。
2021-05-17 21:37:15
在没有品牌的情况下需选择(other/其他),这样代表商品非品牌商品,不要进行随意填写。否则会因为乱填品牌出现扣分或者知识产权纠纷的情况出现,选择完成以后点击进入到下一步。
2021-05-17 19:38:14
在淘宝指数里面有一个定位(性别,年龄,星座,爱好,买家等级,消费层级),其中年龄就是一个很重要的维度,选择自己宝贝的适用年龄,让喜欢你宝贝的人,更容易找到你。
2021-05-17 19:36:09
累计叠加使用是指多种优惠同时生效。所以这个要看什么样的红包,有的红包可以全淘宝都可以使用,有的只限制在一个店铺或者一个收款支付宝账号下使用。
2021-05-17 17:05:55
首先登陆你的支付宝账户,可以在支付宝账户查看到你的红包,输入支付宝的账户名与登陆密码,登陆支付宝账户;进入到淘宝的主界面中,点击右侧的红包。
2021-05-17 16:58:23
在淘宝商店的操作中,设置详细信息页面可以说是一个非常基本的操作,开完淘宝店后,商家要面对的第一件事就是上传宝贝。
2021-05-17 16:06:22
通过这一点,咱们就很容易判断淘宝企业店铺可信吗,因为我们可以看出,淘宝企业店铺入驻的审核流程,比更人店铺更加严格一些,因此,淘宝官方对其监管也会严格一些。
2021-05-17 15:59:11
淘宝店铺被排查,简单的理解就是店铺存在问题,被官方人员盯上以后,调查取证的过程。淘宝排查分成两种方式,一种是人工排查,主要来源于商标、版权所有人根据其权利人的身份进行判定,发起侵权投诉。
2021-05-16 23:45:23
淘宝重复铺货是违反规则的行为,平台的稽查机制会自动检查平台商品,发现类似于重复铺货的行为,会发布预警通知,让店铺的商家做出处理。如果没有及时将违规的产品下架或者修改,就会有严厉的惩罚措施,这时候店铺再反悔就晚了。
2021-05-16 23:19:51
淘宝隐藏评价别人能看到。淘宝评价分为三种,第一种是匿名评价,这个也是默认的评价模式,就是你在这个店铺的评价,别人是可以看到的,但是你的昵称显示的不完整。
2021-05-16 21:37:35
最新文章
如何批量修改淘宝宝贝颜色?能批量改价吗?
2021-05-17 22:11:28
淘宝店铺如何增加流量?有哪些方法和渠道?
2021-05-17 21:37:15
淘宝金牌卖家销售额要多少?认证要求是什么?
2021-05-17 21:35:32
淘宝金牌卖家持续多久?怎么持续?
2021-05-17 21:32:10
淘宝修改次数多影响权重流量吗?
2021-05-17 19:51:40
淘宝多规格怎么加上去?操作方法是什么?
2021-05-17 19:38:14
淘宝宝贝销售规格怎么填?填写宝贝信息注意啥?
2021-05-17 19:36:09
淘宝店铺优惠券怎么删除不了?如何解决?
2021-05-17 17:11:27
精选专题
热门阅读
大家都在搜