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京东没收到货怎么理赔?投诉步骤是什么?
2021-04-27 21:58:33
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如果是京东自营商品,即从京东配送发货的商品,需要查看一下商品的物流状态,如果已经签收而没有收到货,就联系京东客服,说明情况,自然会帮助解决。

在京东上面购物,其实也有一些消费者出现了没有收到货的情况,针对这种情况,买家肯定也会出来维护自己的权益,那么到底应该怎么理赔呢?投诉的步骤是什么呢?

京东没收到货怎么理赔

1、如果是京东自营商品,即从京东配送发货的商品,需要查看一下商品的物流状态,如果已经签收而没有收到货,就联系京东客服,说明情况,自然会帮助解决。

2、如果不是京东自营商品,而是个人商家的商品,在物流表明已经签收的状态下,可以找到物流的快递,看是否为快递代收,如果不是代收,则联系卖家,让卖家联系快递公司解决。

3、如果暂时没有物流信息,说明还没有发货,联系卖家尽快发货,耐心等待即可。

投诉步骤是什么?

1、第一步先进入京东商城页面,我们这里可以在网上搜索一下京东商城并找到它的官网,也可以在自己浏览器的快速导航哪里找到京东商城。

2、找到京东商城的网站地址链接后,进入了京东主页面,进入之后我们注意到主页面最上面的请登录选项,然后点击打开,打开之后出现一个需要我们输入账户密码的登录页面。

3、成功输入我们的京东账户密码登陆后,即可成功进入京东主页面,并且把鼠标移动到“我的京东”这个选项上面选定,然后点击打开它。

4、点击打开我的京东这个选项后,进入了我的账户的京东详细页面,这时候我们在里面找到一个我的订单的选项即可。

5、看到我的订单选项后,我们在订单左侧位置下面找到一个我的投诉的选项,找到之后点击打开,打开之后即可看到产品。

6、最后我们看到我们购买的产品后,接下来点击投诉的产品,点击之后即可看到出现一个我要投诉的提示,我们点击我要投诉即可进行投诉了。

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