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淘宝异常评价通知怎么办?有哪些类型?
2021-04-29 13:58:05
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如果收到异常评价通知,一般由两种情况,一种是恶意评价,如果系统判定是恶意评价,会将其自动删除。还有一种是虚假交易评价,这个时候,商家最好的解决方法是申诉。

买家购物后对宝贝留下的评价,不仅代表的是买家的立场,更有可能会影响其他买家对这个宝贝的态度,所以,商家要妥善管理好评价这个模块。如果收到异常评价通知,该怎么办呢?

一、异常评价通知怎么办?

在淘宝中有一部分的消费者经常会给出一些恶意的评价,淘宝后台的大数据会根据这个淘宝用户的数据,来对他给店铺中的评价做出分析。如果系统判定这个淘宝账户给你的评价为恶意的评价的话,会直接将这个评价判定为异常评价,并且删除。这个时候,作为卖家是可以不用去管这个评价的。

如果异常评价的通知不是一个差评,而是好评的话,说明你的这笔订单涉嫌淘宝虚假交易或虚假评价。如果你并没有做虚假交易的话,可以想淘宝申诉,有一定的几率可以申诉成功。如果不能申诉成功的话,也是没有办法的,不过这对于店铺的权重是没有多大的影响的。

淘宝异常评价通知怎么办

二、异常评价类型

1、没有收到货的虚假评价

场景说明:买家实际未收到货物,但对商品做出针对商品描述的评价

场景举例:买家下单付款之后,卖家才刚发货,买家的商品还没有收到,就确认收货并对商品进行评价,如:东西不好用,质量差等与商品或者商品使用体验有关的评论。

注意事项:单纯对商家服务或物流体验进行评价不属于该场景受理的范围。

(若消费没有收到货,但是已经享受了商家店铺现有服务或者流程,若消费者表达此类感受,不属于虚假评论范围)

异常评价--评价泄露隐私

场景说明:评价内容带有泄露信息,如姓名、电话、住址、微信号等行为的评价

场景举例:“商品真是一般啊,让我自己退货到杭州市西湖56号,电话是138***8968,太远了”

2、评价内容“商家电话是:158***41,家庭地址:*****”,无良商家。

注意事项:商家若主动引导消费者泄露信息,一旦核实情况属实则评论内容不处理,且保留对账户处罚的权利。

异常评价--辱骂侮辱的评论

场景说明:评论内容中出现有侮辱谩骂之意,或用粗野或带恶意的话侮辱他人的信息。

场景举例:***全家必s***,*尼玛、法克鱿** 等污言碎语低俗内容;

2、评论内容为对人的侮辱性词汇、诅咒等;

注意事项:需要根据语境核实是否存在辱骂人身攻击,未对人进行言语攻击,则不在辱骂侮辱受理场景中;

异常评价--广告评论

场景说明:评价内容、图片、视频中包含招聘、招代理、做兼职、店铺名称、返利网址、qq号、手机号、微信号等其中任意一项内容,明确表达了广告或引流意图的评论。

场景举例

1、最近做**赚了不少钱,想兼职的来,教你月入过万!!微信号:****

2、想在业余增加收入的,一小时几十美元问题的噢,只要会上网购物就简简单单。这里能给你增加一份收入还能打发时间,心动,还不如行动噢 *扣联系扣*****3128*** 3、扫二维码买真的便宜了一般,我只花了10元就买到了,质量真的很好噢,评论内容晒图二维码图片

注意事项:需要根据语境核实是否存在辱骂人身攻击,未对人进行语言攻击,则不在辱骂侮辱受理场景中。

异常评价--广告评论

场景说明:评论内容与交易的商品、体验、物流、服务等没有任何关系的评价、包含随机写的符号,古典诗词段子、光是用来蹭淘气值的句子等行为的评价。

如果卖家收到异常评价通知,可以去申诉,一般证据充足的话,是可以申诉成功的。评价不仅会影响其他消费者的购买,而且还会影响整个店铺的综合状态,所以,管理好评价模块非常重要。

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迅捷去水印软件:这款软件是可以批量处理照片,且功能可以极大的提高店主工作效率。在操作方面也是十分简便的,只需要鼠标点几下就可以做到想要的效果,也不需要什么系统性的学习。
2021-10-16 23:59:18
拍摄环境方面,最好使用摄影棚,有摄影棚或是柔光箱能使光线通过时可以得到充分地漫向,也能减少所拍物品投影、反光点及外界色彩的干扰。
2021-10-16 23:52:22
淘宝是会经常审查你的宝贝的,所以你对宝贝做了修改,系统是会很快识别出来的,也就是要重新计算你的宝贝数据。
2021-10-16 23:04:28
首先,优惠券当然是用于在淘宝心选购买货物获取优惠减免的啦,优惠券是干什么用的:1、领取淘宝优惠券以后,2、我们进入淘宝网,在店铺选购好宝贝后(推荐使用购物车),进入付款界面。
2021-10-16 23:01:48
不可以,红包只能在下单的同时使用。如果你已经下单,但又想同时得到卖家承诺的优惠和红包,那么一是你关闭交易后,再使用红包拍下商品然后再让卖家修改他答应了的优惠价格。
2021-10-16 22:59:34
1、首先要有良好的心态,即使面对淘宝差评这样的异常情况,也保持良好的处理心态,这是与买家沟通的前提。2、通过电话或者网络沟通判断买家的性格、脾气,对不同的买家用不同的沟通方式进行交流。
2021-10-16 17:36:04
1、商品质量问题,质量问题包括;描述不符、破损、残次品、假货. . . . . .2、收到商品破损 ;3、商品错发、漏发 ;4、商品需要维修 ;5、收到商品与描述不符;
2021-10-16 17:26:18
也可以说淘宝希望更多买家在逛逛内被达人和商家所发布的内容激发购物欲,然后可以在淘宝买到质量好,对自己有用处的商品。而逛逛号就是自己的一个互相加好友的账号。
2021-10-16 16:36:05
是可以看到付款方式的,如果是使用支付宝余额的话,则不能看到。以下为具体的方法:第一步,打开电脑中的百度搜索引擎,输入淘宝网后,并点击右侧的百度一下按钮。
2021-10-16 16:19:34
进行商品有偿分享,能够从中赚取一笔分成,但是从平台客服那了解到,目前淘宝逛逛仅对部分用户开放,所以会出现很多人找不到“逛逛”板块在哪的情况。
2021-10-16 15:36:27
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