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淘宝店铺评分低是什么原因?如何提升?
2021-05-15 15:44:27
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查看中差评的较多的宝贝,看都是什么问题造成中差评,从描述、服务和发货三方面来总结,这样就能看出是宝贝本身的问题还是店铺的服务问题。

现在卖同类产品的淘宝店铺这么多,很多用户不知道哪些店铺是比较好的,这时候就可以去参考店铺评分,有些店铺的评分低,有些高,只要选择这些评分高的一般不会有什么问题,那么评分低是什么原因呢?

淘宝店铺评分低.jpg

1、分析店铺原因

首先,要分析店铺评分低是什么原因造成的,这样考虑如何提升评分。一般来说,评分低代表店铺的宝贝一定存在一些问题,具体的问题要从多角度多方面去考虑。查看淘宝中差评的较多的宝贝,看都是什么问题造成中差评,从描述、服务和发货三方面来总结,这样就能看出是宝贝本身的问题还是店铺的服务问题。

2、产品描述相符

要注意上架的宝贝选择款式新颖、符合大众审美、性价比比较高、经济适用的产品。让消费者有浏览欲望,从而产生购买欲。此外,还要注意宝贝的标题、详情和SKU属性的说明。对于SKU属性和宝贝详情一定要详细说明宝贝的相关内容,比如尺码划分、颜色分类、材料用料等,让消费者能够一眼找到自己需要的内容,避免一些不必要的误解,这样会给店铺带来一些转化率,而且会让大部分消费者满意,从而提高店铺的动态评分。

3、客服服务态度

客服的基本功就是服务态度,对于售前客服来说,许多买家都会咨询一些问题,比如有没有质量保证,什么时候到货,价格有没有优惠等等。这时就用到了自动回复的功能。可以提前设置有关问题的答案,顾客一问就马上收到回复,感觉还是不错的。对售后服务,要以解决问题为主要思想。如果是质量问题,或者快递问题导致商品损坏的话,积极退换货。总之就是态度好一点,问题解决了基本大多数顾客都会给好评。

影响淘宝店铺评分的因素有多个方面,比如客服的服务好不好,宝贝产品质量好不好等等,如果你的店铺评分低说明这些因素中有的方面做得不好,有可能是所有方面都没有做好,需要对症下药来提升。

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而在首页即进去的第一个页面里,可以大概的看到自己店铺当天的访客人数,除了这个以外,还可以看到浏览量等数据,这样的方式是最简单的,商家们一般主要是想查看宝贝的浏览量。
2021-06-21 17:27:44
店铺主要的目标就是一些新开的店铺,一方面是一些新手卖家根本就不知道有这么一个碰瓷的行业,另一方面很多新手店铺本身就是打着低价走量的想法,想迫切的出货,一不小心就上套了。
2021-06-21 17:25:02
根据《反不正当竞争法》第24条第1款规定,经营者利用广告和其他方法,对商品作引人误解的虚假广告的,监督检查部门应责令停止违法行为,消除影响,并可根据情节处1万元以上20万元以下的罚款。
2021-06-20 22:44:21
一个常见的例子是服装的尺寸,这是一个令许多卖家头疼的问题。因为没有更好的方式来显示尺寸,所以当买家拿到真货时,他往往不合身,导致不满意。
2021-06-20 21:45:08
天猫首发和品牌增长,一直是天猫重要的商业价值所在。引入网红生态,正反映出天猫在持续丰富新品营销手段,给品牌带来新的获客和生意机会。目前天猫上一直都有无数的网红,“网红们”可以给天猫注入的内容化新风,品牌商家又将获得新的品牌增长工具,并在市场竞争中占得先机。
2021-06-20 21:40:22
接待开场白:亲,您好,非常高兴为您服务了,有什么可以为您效劳的呢?亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,现在全场做活动,满xx有活动,您看一下。(推出活动特款)。
2021-06-20 21:25:19
服务不存在,也就是承诺不存在的服务属于虚假宣传。宣传的与实际不符,也就是自己的宝贝信息一定要和产品本身的信息(比如吊牌说明)一致,不然也是虚假宣传。
2021-06-20 21:17:23
协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
2021-06-20 21:07:23
在订单交易关闭的15天内(买家操作付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天),通过登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】,找到该笔
2021-06-20 19:25:20
虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息,导致客户或消费者误解的行为。这种行为违反诚实信用原则,违反公认的商业准则,是一种严重的不正当竞争行为。
2021-06-19 23:34:12
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