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淘宝618活动投诉通道在哪?有哪些规则?
2021-05-27 16:36:42
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因淘宝无法强制卖家发货,若卖家无货,可通过我的淘宝/天猫—找到这笔订单—进入订单详情—点击“退款”按钮,发起退款申请。

因为淘宝618活动的优惠力度很大,很多商品都会进行打折,各种优惠券任意发放,所以每次618商品的销售量就会大增,卖家发错货,售后处理不当等问题偶尔会出现,消费者为了维护自己权益,想了解淘宝618活动投诉通道在哪?有哪些规则?下面大家可以了解一下。

淘宝618活动投诉通道在哪

淘宝618活动投诉通道在哪?

申请售后,选择原因,并发货物图片给客服,如果不承认,就去淘宝投诉卖家或者申请退款和退款退货,要求运费卖家承担。投诉卖家的操作如下:

1、登录到“我的淘宝”—,之后会有已经购买的商品,点击相应的商品后,点击“投诉卖家”,选择投诉原因。

2、按照您实际的需求来选择投诉的原因,填写您的手机号码和投诉说明,提交投诉申请。

如您的订单已经【交易成功】,是没有【投诉卖家】入口的哦,如您有售后问题未能解决,可联系人工客服处理。

二、没货能要求赔偿吗?

在淘宝购买商品后卖家告知无货的,可以要求退款,不能要求赔偿。只有在卖家未沟通且超时未发货的情况下,可以要求赔偿。

因淘宝无法强制卖家发货,若卖家无货,可通过我的淘宝/天猫—找到这笔订单—进入订单详情—点击“退款”按钮,发起退款申请。卖家未发货的状态下,在申请退款后,若卖家未及时退款,系统将在48小时内超时自动退款。

赔付规则:

1、卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为赔偿金。卖家在两天之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元,最高不会超出100元。这里涉及到的特殊商品比较多,小编就不再一一说明。

2、我们卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照以上的赔付规则来支付赔偿金额。违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在店铺中没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由淘宝客服参考市场价来计算。

3、买家如果已经申诉成功,可以得到赔偿金额以外,还要向平台支付同等金额。也就是说,买家投诉成立后,我们需要支付的违约金是双份,一份给买家,另一份给淘宝网。所以建议大家在买家投诉成立之前,就主动进行赔付,这样我们只需要给单份的违约金。

大家如果在618期间,遇到的售后问题想要投诉的话,可以按照上面的步骤去操作,那么今天的分享就到这里结束了,希望能对大家有所帮助。

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双十一优惠券种类还是挺多的,最常见的就是免费优惠券,这个是不用钱的,在店铺首页或者产品的详情页就可以领取,还有要支付一块钱的,这种一般面额比较大,还有隐藏的优惠券、品类券等。
2021-09-17 10:56:23
1、预售商品在支付尾款时可享受的优惠及顺序为:①单品级:付定立减,②店铺级(店铺宝设置的多件多折等)+优惠券(店铺/商品优惠券、有价优惠券、裂变券等),③跨店级:(跨店满减、品类券、红包等)。
2021-09-17 09:52:53
参加双11活动的商家必须签订运费险,活动运费险仅在活动期间生效,即使您有日常运费险也不会扣双份的保费。
2021-09-17 09:16:09
2021年双11活动招商要求涉及商家指标数据校验的,会以2021年08月30日0点的各项指标数据为准进行系统校验。具体是否可以报名建议以实际报名页面展示为准。
2021-09-17 08:52:44
消费者在活动期间领取的双十一红包,都会自动进入消费者的账户中,具体查看的方式为:打开手机淘宝,依次点击“我的淘宝-卡券包-红包”或者打开天猫app“我-我的资产-红包”,都可以看到自己的红包数量。
2021-09-16 21:56:15
2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59期间消费者付款的订单,商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录;2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间消费者付款的订单。
2021-09-16 20:53:40
1、本活动面向淘宝网卖家;2、淘宝卖家须满足《淘宝网营销活动规范》;3、店铺绑定的支付宝帐户身份认证完善信息达到II类支付帐户;4、要求完成淘宝商家组织(钉钉)认证商家;
2021-09-16 20:45:51
1、卖家报名:2021年09月16日15:00:00-2021年11月11日23:59:59,2、商品报名:1)第一波:2021年09月16日15:00:00-2021年11月03日23:59:59。
2021-09-16 20:37:20
天猫双11活动价格不计入天猫及营销平台的最低标价、最低成交价,即不影响后续店铺报名其他活动。
2021-09-16 17:18:26
>预售价格要求,不得高于该商品在指定期间内已生效或将生效的最低标价,且需在校验期内最低标价的基础上让利至少10%(部分类目*除外,双11商品活动价格除外)。
2021-09-16 16:57:32
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