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天猫24小时揽收率规则是什么?如何提高?
2021-05-28 16:11:38
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了解一下
揽收时间:从买家支付开始(非点击发货)到物流详情显示为“已揽收/已揽件”等代表已揽收状态的时间。

天猫店铺中,在经营的时候,会遇到各种平台规则,而这其中就包括24小时揽收率规则,这是对其店铺的一个考核,没有达到标准就会有相应的惩罚,我们现在来了解看看天猫24小时揽收率规则是什么?

天猫24小时揽收率规则是什么

1、揽收时间:从买家支付开始(非点击发货)到物流详情显示为“已揽收/已揽件”等代表已揽收状态的时间。

2、揽收超时数是按照包裹维度指发货24小时后还未揽收的包裹数,与24小时揽收及时率考核订单为不同指标,不能直接对比数据,且揽收前退款的订单不纳入24小时揽收及时率统计,菜鸟管家和商家中心展示的揽收超时数据仅供参考(非考核明细),如对揽收超时率有疑问,请点此联系菜鸟核实。

3、ps:商家中心-待办事项-物流异常中-揽收超时统计的是3个月内的揽收超时数,而点击具体揽收超时数进入物流管家后台,默认展示近1个月的数据,两边数据存在差异,建议选择更长时间范围查看。

如何提高:

1、揽收及时率通常是大客户对快递公司的考核指标。由于大客户发件量多,快递公司通常都安排了专门的揽收人员和车辆,揽收不及时有快递公司的原因,也有商家的原因,需要快递公司和商家共同改善。

2、一是快递公司未及时揽收,包括揽收人员未及时到岗,揽收车辆未及时到场。这需要快递公司对人员和车辆有较强的管控能力,培养员工的责任感,对不合格员工进行淘汰。

3、二是当天发件量超出预期,快递公司备用资源准备不充分。包括临时工、备用车辆,以及扫描枪等物资。这需要快递公司每天和商家做好沟通,商家及时通知快递公司来单量变化情况,快递公司及时调配资源。

4、三是巴枪漏扫描,导致揽收时间为空,实际已准点揽收的件量被计入未及时揽收件量。这种情况需要现场揽收人员做好逐件扫描,减少漏扫数量。

5、商家虚推订单,实际货物并未交接。这种情况通常发生在促销期间,由于商家来不及拣货打包,仓库为了自己的考核,虚推订单给快递公司。遇到仓库虚推订单这种情况,现场揽收负责要及时跟仓库沟通,并向公司上级汇报,用水印相机拍摄交接区域现场情况作为报备证据。

6、快递公司负责揽收的部门,要及时查看系统中未揽收件量异常情况,发现大批量未揽收的情况,要及时联系现场揽收负责人,了解现场情况,及时做好应急措施。

以上内容就是对天猫24小时揽收率规则的介绍,通过文章我们知道揽收率越及时,及时率就会高,而相应的考核分也就会越高,所以想提高店铺的揽收率就需要从以上几点去进行。

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2022-01-20 18:18:40
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2022-01-20 17:56:56
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