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淘宝618买的东西缺货怎么办?卖家怎么应对?
2021-05-30 15:14:07
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如果在淘宝618活动期间买到的东西缺货,消费者可以要求退货,并要求赔偿,一般是按照订单金额的30%来赔偿,商家需要以积分的形式赔付到买家的账户,当然,这笔赔偿金是有上限的。

淘宝618活动是商家和买家最为期待的一个活动,因为活动力度大,参与的消费者非常多。在活动期间买东西是非常划算的,然而,有的消费者却发现下单后缺货了,这该怎么办呢?

淘宝618买的东西缺货怎么办

一、买的东西缺货怎么办?

如果卖家没货,还处于出售的状态的话。如果有买家拍下,却不能按时发货,买家可以申请退款,会赔偿宝贝价格的30%作为对买家的赔偿。天猫店最高上限是500元一笔,淘宝集市店最高上限是30元一笔。一般是是以积分的形式赔付给客户的,不是现金。

买家获赔的天猫积分可以去天猫买东西抵钱的。如果买家申请退款选择卖家缺货延迟发货,卖家如果拒绝退款的话,可以申请客服介入,介入后判定卖家确实缺货的,除了赔偿外,还要扣3分。所以一般卖家这时会主动赔偿的。

二、卖家怎么处理?

首先,我们可以通过买家的旺旺给买家留言。具体的操作如下。卖家中心-已卖出的宝贝——点击买家的旺旺给买家留言。

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如旺旺一直联系不上,那就只能通过买家的物流信息,查找买家的电话。给买家打电话,发短信。同时留好记录,以防备投诉。具体操作 已卖出的宝贝——找到相应的订单——点击详情。

如果电话和旺旺也一直没回复,这时候可以试试发送站内信。也是一种通知买家的方法,可以试试。

2.png

如果还是不行,这时候就要做好最坏的打算了。毕竟买家的质量参差不齐,不怕一万,就怕万一。这时候要查看相应的淘宝处罚政策,以便应对。操作如下,买家服务中心——联系客服——导航的联系客服。

进入联系客服之后,可以看到有智能和自助服务,在线云客服、电话客服。我一般用在线云客服。点击我是卖家——进入按钮。

进入之后,会看到有一个提示框。输入你想了解的问题即可,店小二提的建议,都可以试试。

买家付款后,卖家未按约定的发货时间发货的,店铺被投诉,卖家需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,且金额至少是1元,最高不大于30元;买家发起投诉之后卖家没有在人工介入并判定投诉成立之前主动赔付,除须赔偿违约金外,每次扣3分。

所以如遇到劣质的买家,为避免被扣分,需提前主动索赔。不过一般,都可以建议买家换店铺其他的款式,或是给买家优惠券,这样即可以诱导买家购买,又避免真的被投诉处理。

如果买家618活动期间买的东西缺货了,商家不能按时发货,买家可以申请退款,并要求赔偿。作为卖家,最好要避免出现这种缺货的情况,要随时盘点库存,若是缺货了,及时下架。

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双11电脑配件的优惠,在不同店铺里的优惠的幅度是不一样的。目前电脑的价格基本都是利润比较薄的,所以折扣的比例不会太高。最高优惠金额不超过1000,一般的话会优惠几十块钱,消费者可以提前关注一下。
2021-09-25 22:24:02
就以往的国庆活动来看,淘宝满减门槛一般是有满200元减20元、满300元减30元、满500元减50元、满1000元减100元的。
2021-09-25 21:31:44
据了解,今年淘宝双11活动没有海选报名环节,也不可以补报,如果商家错过了报名的时间,是无法再报名参加活动的。所以,淘宝商家务必要在报名时间截止之前完成报名。
2021-09-25 14:26:28
如果商家错过了淘宝双十一的报名时间,那么只能等到下一年的淘宝报名时间了。一般情况下,淘宝双十一的报名在九月份就开始了,需要经过层层筛选的,才可以成功的加入活动。
2021-09-24 22:46:14
主要为满减券和直降。在正式期有前n件优惠,美装,家居类会有2件75折的活动。商家们可以在后台营销活动里去参与报名,如果达到了门槛,就可以去报名,所以,也并非是所以的商家都可以参与。
2021-09-24 17:04:17
国庆淘宝有活动,但是活动还没有开始,所以我们没有看到关于活动的优惠信息。我们可以耐心等待几天,等淘宝正式发布。但是按照往年的活动强度,今年肯定会有很多优惠活动。
2021-09-24 16:50:41
每日必买活动已经更名为“红包签到”,活动报名地址是http://p.tb.cn/yNrgi。若店铺近30天纠纷退款率超过店铺所在主营类目的纠纷退款率均值的5倍,且店铺近30天纠纷退款笔数大于等于3笔的店铺,则限制其参加营销活动。
2021-09-24 16:52:31
国庆活动主要为满减券玩法和爆款直降,同时,部分品类还会有分期支付、先享后付。正式活动开抢期间将有前N件优惠,2件75折等玩法。正式开始活动是在:9月28日-2020年10月7日。
2021-09-24 16:46:52
据了解,商家报名参加某个活动的时候,如果错过了商品报名时无法补报的,因为报名的渠道会自动关闭,就无法再报名了。所以,商家最好是设置好闹钟,这样就不会错过报名机会了。
2021-09-24 13:58:13
在支付宝里就可以领取了。花呗临时额度是为了满足客户对于额度的需求,由系统评估满足使用条件的用户,在手机端花呗页面可以领取临时额度。
2021-09-24 13:51:40
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