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淘宝店铺账号监管怎么申诉?被监管原因是什么?
2021-06-11 14:55:36
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再到“卖家中心”“违规记录”页面下,找到相应的处罚点击“查看详情”再点“我要申诉”按钮,描述你说明的问题和诉求,并将站内信截图提交。

现在在淘宝上开店的商家越来越多了,虽然上面开店可以享受淘宝带来的流量,但是也要被淘宝监管,不能违反淘宝制定的规则,不然你的淘宝店铺账号可能就被监管了,那么被监管后怎么去申诉呢?

淘宝店铺账号监管.jpg

淘宝店铺账号监管怎么申诉?

首先,请查看收到的投诉,如果已经达到三个警告,那么店铺会被自动监管处理。监管并没有时间限制,直到其中的警告被撤销。

只要少于三个警告,您的店铺就会自动恢复。如果您是因为其他原因而被监管店铺,可以联系淘宝客服了解详情。

店铺被监管之后,最主要的方法就是打客服电话进行咨询,让客服对店铺解封。

如果确实存在误判的情形,可以联系在线客服,将情况说明后,一般会有站内信通知到你,你的诉求是否符合能够被支持。再到“淘宝卖家中心”“违规记录”页面下,找到相应的处罚点击“查看详情”再点“我要申诉”按钮,描述你说明的问题和诉求,并将站内信截图提交。

如果没有站内信,申诉成功的概率是很小的。

申诉时间:

一般情况下,需要在接到处罚信息后5天内进行申诉,申诉后,审核需要3-5个工作日。

申诉机会只有一次,申诉失败需要再次申诉的话,需要联系客服解决了,但是一般情况下,是得不到解决的。

如果被监管了,可能是由于以下原因:

1.淘宝账号被盗后发布一些违规信息。

2.商品图片和文字相同,容易被系统判定为淘宝重复铺货,也是可能被监管的。

3.成交商品和店里描述不符。

4.信誉炒作,淘宝重复开店。

5.虚假代理问题,变相重复铺货。

6.支付宝使用率不足50%。

由于淘宝的监管系统有时候会误判,所以如果不是因为你自己的原因而被误封,这个时候申诉往往会成功,因为申诉都是人工去审核的,但是如果确实是因为你的违规而被监管,那么申诉也无效了。

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