首页  /  淘宝学院  /  经验干货
天猫价保服务标准大全
2021-06-11 22:09:29
4665浏览
为保障消费者在天猫的购物体验,消费者购买天猫带有指定价保服务标识*的实物商品后,在价保期*内,若同一商家的同一商品*出现降价的情形,消费者可申请差价补退(特殊情形除外),系统将根据本规则计算差价并补差。

在天猫平台上面开店的商家,肯定也需要了解价保这个服务标准,尤其是马上就要迎来618大促活动了,更加需要遵守活动规则,避免出现违规行为,这个也会影响买家的购物体验。

天猫价保服务标准

一、什么是价格保护服务

为保障消费者在天猫的购物体验,消费者购买天猫带有指定价保服务标识*的实物商品后,在价保期*内,若同一商家的同一商品*出现降价的情形,消费者可申请差价补退(特殊情形除外),系统将根据本规则计算差价并补差。

二、以下优惠不计入差价计算

1、部分限时限量超低价优惠,如:秒杀、洋葱盒子试用、天猫U先样品试用、积分许愿池、平台组织的新人专享优惠、赠品等;

2、红包、运费、百亿补贴、天猫购物券(日常)、88vip付费会员优惠、天猫积分、淘金币抵扣、区域优惠、渠道优惠、中国大陆以外地区promo code优惠、国际直营-环球转翻乐、品牌兑换卡、信用购、新零售线下订单等。

三、以下商品或订单不支持价保服务

1、部分特殊类目的商品,不支持价保服务,如:黄金、铂金。

2、活动商品订单使用了品牌兑换卡,或参与了“买就返”玩法,不支持价保服务。

四、价保补差申请流程

商品支付成功——发现商品降价——在订单详情页面点击“退款”、“退换”或“申请售后”,选择“价保”——系统按规则判定是否补差及补差金额。

五、消费者其他注意事项

1、申请价保服务时,商品须满足当下的优惠条件,例:由于前N分钟优惠导致的降价,消费者须在前N分钟内发起降价补差申请。

2、如因优惠券导致的差价,消费者须获得对应优惠券且符合该优惠券的使用条件,该优惠金额方能纳入差价的计算范围。在价保成功后,对应的优惠券将被核销;

3、营销平台(如聚划算、淘抢购)支持价保服务的商品订单,同一商品参与双11/618活动期间,不支持价保服务。

4、若商品被下架、删除,或商品处于预售状态下,不支持价保服务。

5、订单正在退款、退货、换货过程中,或已全额退款、退货退款,不支持价保服务。

6、若已价保补差的订单发生售后退款,最大可退金额须扣除价保补差金额。

7、天猫国际的商品未发货、未清关等状态下,无法发起价保申请;

8、本价保规则项下,如用户存在利用本价保服务进行盈利或非法获利、以任何形式转让或转移其所享有的价保权益、非本人使用的,或者天猫有合理理由怀疑用户存在不当使用、申请价保服务或补差权益的,天猫有权不予补差,可要求用户退回已价保补差金额、用户无法申请补差等情形,具体如下:

9、如出现不可抗力或情势变更的情况(包括但不限于重大灾害事件、活动或服务受政府机关指令需要停止举办或调整的、活动或服务遭受严重网络攻击或因系统故障需要暂停的),则天猫可依相关法律法规的规定主张免责。

10、天猫可以根据实际情况对规则进行必要变动或调整,相关变动或调整将公布在服务页面上,公布后依法生效。

本规则于2021年2月23日进行公示,2021年3月1日正式生效。

推荐阅读:

淘宝降价了补差价吗?有价格保护吗?

淘宝有价格保护吗?如何申请价格保护?

淘宝价格保护怎么申请?价格保护作用是什么?

图文阅读
展现量就是展现在别人面前,用户通过自己搜索的词与你设置的关键词进行匹配,无论是否点击,只要展现一次就算一次展现量。跟点击率不同, 与直通车的推广关键词、类目出价,还有活动等都会提高展现量。
2021-06-18 23:20:29
职业打假会在旺旺咨询,问宝贝是否是正品、高仿等,这个时候客服应对的时候一定要非常小心。首先自己的产品肯定知道是怎么回事,如果我们的产品属于正品就说是正品,如果是高仿,一定要做详情页做好说明,或者避免沾上品牌的边。
2021-06-18 23:13:09
淘宝将继续降低商家成本,小编从淘宝确认, “店铺宝”、“单品宝”、“搭配宝”、“优惠券”等4个付费商家营销工具(简称“三宝一券”)将在近期改为免费,该变化适用于淘宝上所有商家。对已付费购买的商家,将会制定清晰的退费细则。相关的落实时间我们将持续关注,并在第一时间告知大家!
2021-06-18 23:08:08
点击它,会出现一个官方平台;可以看到四种方式,根据自己的情况进行选择操作。若是只想在线操作,可以点击第二个。
2021-06-18 17:40:24
假一赔十申请的话就买家可以点击商品,点击退货退款,然后理由可以假货。在证明是假货了之后就商家需向消费者退还商品的实际成交金额;
2021-06-18 17:37:17
打开产品详细信息页面后,我看到了淘宝中发布的一些非法产品,以及浏览器地址栏中的婴儿链接。链接中等号后面的数字是婴儿标识。
2021-06-17 23:37:12
找细分选品就是选择细分市场选品就是选择细分市场我刚刚创业时,一心想做一个大生意。我觉得做小生意是没有前途的。
2021-06-17 23:28:07
为保障淘宝特价版平台用户及商家的合法权益,维护淘特平台的正常秩序,根据国家法律法规、各项平台规则之规定,特对活动商品的发布进行规范要求。
2021-06-17 23:04:17
首先我要和大家强调的是新品标出现时间一般是1-4天,类目不同时间也是不同,天猫商城出现的时间会更长一些。所以大家不要因为已上架的宝贝没有新品标就担忧。大家要明白:新品标不需要申请,是淘宝官方推荐的。
2021-06-17 23:00:55
1818年5月1日以前开具的工具发票,如淘宝旺铺,按17%的税率开具,从1818年5月1日开始的票据开具的工具发票,按国家要求统一按16%的税率开具。
2021-06-17 22:19:39
最新文章
淘宝怎么查权重?影响因素有哪些?
2021-06-19 10:43:06
淘宝展现词什么意思?怎么获取?
2021-06-18 23:22:29
淘宝展现量什么意思?多少正常?
2021-06-18 23:20:29
淘宝店铺怎么提高展现量?怎么计算?
2021-06-18 23:15:02
淘宝遇到职业打假人怎么办?如何应对?
2021-06-18 23:13:09
淘宝三宝一券是什么意思?什么时候能免费?
2021-06-18 23:11:09
三宝一券免费是真的吗?有什么目的?
2021-06-18 23:08:08
淘宝好评评语可以改吗?好评语有什么作用?
2021-06-18 22:43:51
精选专题
热门阅读
大家都在搜