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淘宝客服618活动话术有哪些?常见情形有哪些?
2021-06-17 23:25:09
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买家若一直在讨价还价,先不要马上拒绝,这样会显得店铺很没人情味,让顾客离开的。那么可以从宝贝的质量和服务入手,突出店铺这两方面的优势,这样是更有说服力的。

对于淘宝客服来说,每次的大促活动确实会让人忙得不亦乐乎。但是也要求各位客服能够在618期间掌握好一些活动的话术,这样也可以更好的增加各位的转化,下面就来给各位介绍。

淘宝客服618活动话术有哪些

1.买家讨价还价

买家若一直在讨价还价,先不要马上拒绝,这样会显得店铺很没人情味,让顾客离开的。那么可以从宝贝的质量和服务入手,突出店铺这两方面的优势,这样是更有说服力的。

可以这样回复:亲,虽然我们这个宝贝的价格不是淘宝最低,但是可以保证的是宝贝的质量和服务都是能让您满意的。

2.买家提出要求不合情理

如果买家在沟通过程中提出一些如要更大优惠或赠品等不合理的要求,客服就要向顾客表达店铺的公平性,同时要突出宝贝是好的,不是买家不买就卖不出去的,一定要有原则在。

可以这样回复:亲,我们店铺给每位顾客的折扣都是一样的,您可以再三考虑后,在购买也没关系的。

3.买家难以做决定时

在沟通之后,若买家对购买仍犹豫不决的话,你就要给买家一些购买的肯定的理由,不要让买家自己选择要还是不要,否则买家通常是会不了了之的。

可以这样回复:亲,这款宝贝很适合您,选择它不会错的;如果购买之后不喜欢的话,可以选择退货的~您选择好后再告诉我哦!”

4.买家拍下付款后

虽然现在买家拍下付款后会有自动核单,但是之后客服也要给买家发送消息,告知他们店铺会尽快发货,向他们表达谢意,是可以提升他们的购物体验的。

可以这样回复:亲,非常感谢您对本店的支持,我们会尽快安排发货的;收到货后如有任何问题,可联系售后客服进行处理,祝您生活愉快。

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双十一种草是指好友或者他人在淘宝双十一上购买使用了某一产品后,觉得很好,分享给别人,自己看到别人推荐的商品有了对这个宝贝的购买欲,想买,想入手,就叫做种草。
2021-10-24 07:24:11
Olay博研诗Prox方程式沁润健颜双萃精华液,众所周知此款产品的主打功能是补水保湿,但大家不知道的是这款产品还是一个强大的美白精华,因为这款精华同样也含有烟酰胺,它位于成分表第二名。
2021-10-24 07:32:01
根据历年的双十一数据,在活动期间天猫热销的榜单上,手机、羽绒服、面部护理产品、板鞋、扫地机器人分别排名前五。这也意味着,双十一购物消费者更注重那些平时价格贵,难得打折的商品,所以用户可以适当的关注一下这些商品。
2021-10-23 22:56:51
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2021-10-23 22:28:10
淘宝双十二活动的开始时间是从12月5日就开始了预热,然后正式活动时间是10月10日到12日,为期三天的正式活动时间,如果你在双十一期间没有购买到自己想要的商品,那么就可以期待下双十二的到来。
2021-10-23 15:37:06
活动是要求卖家设置跨店满减的,设置权限是店铺主账号设置,子帐号需要主账号授权方可进行设置。卖家可以在路径“卖家中心-子账号管理-员工管理-修改权限”中进行操作。
2021-10-23 07:45:57
淘宝双12活动​是有预热的,活动预热时间是2021年12月7日00:00:00-2021年12月11日23:59:59,正式活动时间是2021年12月12日00:00:00-2021年12月14日23:59:59。
2021-10-23 07:43:13
淘宝双12正式活动开始开始时间从是2021年12月12日00:00:00开始,活动一直持续至2021年12月14日23:59:59。活动正式开始前,大家可以将心仪的商品先放入购物车中。
2021-10-23 07:41:00
双十一报名后,商品的价格就不能改了,所以商家在报名的时候,就要想清楚活动商品的价格。在保证店铺不亏本的情况下,让产品的价格有吸引力。另外需要注意的是,商品的价格需要考虑到各种优惠,不然商家很有可能会亏钱哦。
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