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淘宝客服618活动话术有哪些?常见情形有哪些?
2021-06-17 23:25:09
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买家若一直在讨价还价,先不要马上拒绝,这样会显得店铺很没人情味,让顾客离开的。那么可以从宝贝的质量和服务入手,突出店铺这两方面的优势,这样是更有说服力的。

对于淘宝客服来说,每次的大促活动确实会让人忙得不亦乐乎。但是也要求各位客服能够在618期间掌握好一些活动的话术,这样也可以更好的增加各位的转化,下面就来给各位介绍。

淘宝客服618活动话术有哪些

1.买家讨价还价

买家若一直在讨价还价,先不要马上拒绝,这样会显得店铺很没人情味,让顾客离开的。那么可以从宝贝的质量和服务入手,突出店铺这两方面的优势,这样是更有说服力的。

可以这样回复:亲,虽然我们这个宝贝的价格不是淘宝最低,但是可以保证的是宝贝的质量和服务都是能让您满意的。

2.买家提出要求不合情理

如果买家在沟通过程中提出一些如要更大优惠或赠品等不合理的要求,客服就要向顾客表达店铺的公平性,同时要突出宝贝是好的,不是买家不买就卖不出去的,一定要有原则在。

可以这样回复:亲,我们店铺给每位顾客的折扣都是一样的,您可以再三考虑后,在购买也没关系的。

3.买家难以做决定时

在沟通之后,若买家对购买仍犹豫不决的话,你就要给买家一些购买的肯定的理由,不要让买家自己选择要还是不要,否则买家通常是会不了了之的。

可以这样回复:亲,这款宝贝很适合您,选择它不会错的;如果购买之后不喜欢的话,可以选择退货的~您选择好后再告诉我哦!”

4.买家拍下付款后

虽然现在买家拍下付款后会有自动核单,但是之后客服也要给买家发送消息,告知他们店铺会尽快发货,向他们表达谢意,是可以提升他们的购物体验的。

可以这样回复:亲,非常感谢您对本店的支持,我们会尽快安排发货的;收到货后如有任何问题,可联系售后客服进行处理,祝您生活愉快。

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2021-08-01 22:23:45
若您是在聚划算商户中心设置,您可以进入【聚划算商户中心】—【我的工作台】—【宝贝管理】找到对应商品,点击“营销推广”,选择对应设置的玩法进入详情,点击删除。
2021-08-01 15:56:46
系统会自动根据报名库存进行判断,一般要求不低于商品库存的10%。预热期间(至开团前2小时),对商品打标排序加分,会员免费领券,增加我想买人气。
2021-07-31 22:21:38
违规行为的扣分在每个自然年度内累计。到了每年的12月31日晚23点59分59秒,当年的聚划算违规行为累积的聚划算扣分会被清零。
2021-07-31 22:20:32
首先你在淘宝得有自己的一家店铺,然后才能在店铺设置这个活动。登陆淘宝网,在淘宝网首页找到卖家中心,点击进入淘宝卖家中心。
2021-07-31 21:15:11
关于预热期间库存是否可以调整的问题,小编收集的资料显示:聚划算审核通过后预热前,请调整商品实际库存大于报名库存,否则无法成功发布,开团后,可以增加报名库存和实际库存,但是报名库存增加会存在保证金限制的上限,具体数值以聚划算后台团购数量部分显示的上限为准。
2021-07-30 23:09:52
1、本活动面向淘宝网卖家;2、淘宝卖家须满足《淘宝网营销活动规范》;3、店铺绑定的支付宝帐户身份认证完善信息达到II类支付帐户;4、本次活动报名的商家,需要求钉钉认证。
2021-07-30 22:18:28
全球3C家电狂欢周,主打3c家电,参与的类目具体是:消费电子行业(大家电、小家电、数码、手机、图书乐器)、美家行业(家具灯具、家纺家饰、居家百货、家装建材)
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1、活动主题:8月活力周,2、时间节奏:,商家&商品报名时间:2021年7月26日00:00:00-2021年8月6日23:59:59,活动预热时间:2021年8月1日00:00:00-2021年8月1日23:59:59,正式活动时间:2021年8月2日00:00:00-2021年8月6日23:59:59。
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