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淘宝618期间支持退换货吗?有什么新规定?
2021-06-19 15:06:51
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淘宝618活动期间可以退换货,毕竟活动时间这么长,一直不让退换货,那是不现实的。消费者收到产品后,如果觉得不满意,就可以直接去申请退换货,优惠券和红包都会退回。

淘宝举行618活动,最开心的莫过于消费者了,因为有各种优惠可以领取,这个时候买东西是非常划算的。不过,如果收到的货物不是我们以为的样子,活动期间是否可以退换货呢?

一、支持退换货吗?

活动期间是可以退换货的。

购买淘宝618商品之后觉得不满意,那么可以申请卖家退款,在结算支付的时候,使用什么付款方式,退款会以支付的路径退到你的账户里。

淘宝618期间支持退换货吗

如果付款的时候使用淘宝618优惠券和购物津贴的,那么优惠券会一并退回,如果优惠券还在有效期内是可以重新再次使用的。

如果花呗已经完成了还款,所退金额就回到支付宝余额里面。

买家可以在交易订单状态为“买家已付款”或者是 “卖家已发货”时,可以根据自己的收货时间及货物情况,随时申请退货退款操作,如果是交易状态为“交易成功”的,那么在交易成功的0—15天内,找到对应的订单,点击【申请售后】—【退货退款】即可。

二、退货做了哪些调整?

消费者在申请退款时往往不知道退款的种类。因此,为了更好地了解退款类型,减少退款类型的错误选择,对天猫订单平台和消费者退款申请页面进行了文案优化和调整。

1、详细的调整内容如下:

对消费者退款申请页面中的【选择服务类型】文案,做出了调整,值得注意的是,此次文案的调整对实际的退款类型、流程、退款处理都不会造成影响,也不会对退款管理、退款处理工具(如智能托管)的查询和使用产生影响。

因此商家们不用担心,但如果商家在店铺使用的工具,如千牛回复消息、店小蜜配置话术、消费者教程等内容中涉及退款文案介绍的话,商家需要做相应的调整。

2、文案的页面也进行了调整

3、具体优化内容(此次仅对天猫订单调整)

A:由仅退款调整为我要退款(无需退货);

B:退货退款调整为我要退货退款;

C:换货调整为我要换货;

4、调整后,对商家来说,有哪些细节是要注意的呢?

只对调整了消费者申请页面的文案,退款类型是没有调整的,即【我要退款(无需退货)】就是原来的【仅退款】,所以并不影响到退款的处理流程和规则。

商户家显示的页面,如退款管理、退退款详情页和退款处理工具,保持不变,还是保持原始退款类型。

淘宝618活动是支持退换货的,就跟我们平时购物一样,对商品不满意就退或者换。一般都是退我们在订单里面支付的实际金额,红包和券也都是退的,不过,能不能用就要看它们的有效期了。

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