首页  /  淘宝学院  /  经验干货
淘宝描述不符如何处理?退货运费谁负责?
2021-06-19 21:52:22
32974浏览
如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致的话,且通过照片可以直接看出,淘宝有权根据商品图片直接认定。

淘宝网购这是现在大部分人购物的首选,但是由于不能不能对实物进行挑选,很多时候会出现产品与图片描述不符的现象,这样的卖家是很不负责任的,我们来看看淘宝描述不符该如何处理了?

淘宝描述不符如何处理

1、如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致的话,且通过照片可以直接看出,淘宝有权根据商品图片直接认定。

2、如果您的买家表示收到的商品跟您的描述不一致,并且此问题通过肉眼无法做出判断的,比如材质不符,您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件,比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证,以便淘宝合适处理。

退货运费谁负责:

1、如果买家收到的商品跟您的描述不一致的话,淘宝支持退货退款,来回运费由您承担。

2、如果交易中买卖双方没有对商品的描述约定清楚,比如双方约定均码,但未约定具体尺寸。

3、您与买家已经达成了退款协议,但是未对运费进行约定的,则需要您承担发货运费以及与您发货相同货运方式的退货运费。

4、您与买家未达成退款协议的,淘宝在介入后也无法确定是谁的责任,此时交易将做退货退款处理,发货运费由您承担,退货运费由卖家承担。

5、如果您出售的商品为闲置商品的话,闲置商品描述不符的问题请查看闲置商品的争议处理。

在遇到淘宝商品与实物描述不符的话,可以对商品描述不符问题进行举证,要求商家进行退货的处理,退货运费也是需要根据不同情况去进行处理的。

推荐阅读:

淘宝描述不符怎么申诉?处理原则是什么?

淘宝描述不符三倍赔偿是什么意思?

淘宝描述不符会有赔偿吗?附处罚规则

图文阅读
在淘宝这个电商巨头的平台上,店铺招牌作为店铺形象的重要展示部分,对于吸引顾客眼球、提升店铺形象具有不可忽视的作用。那么,淘宝店铺招牌的尺寸到底应该是多少呢?又该如何进行设置呢?本文将为您详细解答这些问题。
2024-04-06 11:14:33
在电子商务的繁荣时代,淘宝作为中国最大的网络购物平台,其信誉系统对于维护交易双方的权益至关重要。淘宝的信誉分制度,旨在通过用户的购物行为和卖家的服务质量,为消费者提供一个可靠的购物环境。那么,淘宝信誉分多少才能升皇冠呢?
2024-04-06 10:57:19
随着电子商务的迅猛发展,淘宝作为中国最大的C2C(个人对个人)交易平台之一,推出了各种促销活动来吸引消费者。其中,淘宝百亿补贴是一个备受关注和参与的活动。然而,对于卖家来说,他们往往会有一个困扰:淘宝百亿补贴抽成多少合适呢?
2024-04-05 14:14:59
​淘宝作为中国最大的电商平台之一,拥有庞大的用户群体和海量的商品资源,然而,也正因为如此,不少消费者在购物过程中会遇到卖假货的问题。那么,当我们在淘宝上购买到假货时,如何进行赔付呢?
2024-04-05 14:07:30
​现如今,互联网的快速发展使得电子商务成为人们购物的主要方式之一。而在众多电商平台中,淘宝和京东无疑是最受欢迎和信任的两大巨头。然而,在购物过程中,我们常常会遇到一个问题:华为京东比淘宝贵多少呢?
2024-04-05 14:05:29
​在淘宝购物的便捷性背后,确保交易的顺利进行和买家的权益保障是电商平台不可忽视的一环。当淘宝卖家未能按时发货时,买家往往会关心自己能够获得怎样的赔偿。淘宝未能按时发货赔偿多少?
2024-04-04 11:19:53
​淘宝作为中国最大的网络购物平台,吸引了无数商家入驻,竞争日益激烈。对于淘宝店铺来说,评分是衡量店铺信誉和服务质量的重要指标之一。那么,淘宝店多少单才会有评分呢?本文将详细探讨这一问题,并分享如何提升淘宝店铺评分的方法。
2024-04-04 11:15:48
​随着互联网的普及和电子商务的飞速发展,淘宝作为中国最大的网络购物平台之一,除了提供商品交易服务外,还推出了多项金融服务,其中“淘宝借钱”便是为广大消费者提供便捷贷款服务的一项功能。
2024-04-04 11:14:47
​作为中国最大的电商平台,淘宝上有数以亿计的交易发生。很多人关注自己店铺或者其他店铺的交易金额。那么,在淘宝上如何查看交易金额呢?本文将为您介绍几种查看交易金额的方法,帮助您更好地了解交易情况。
2024-04-03 13:20:04
​茅台是中国知名的白酒品牌,深受广大消费者的喜爱。由于茅台供不应求,很多人选择在淘宝上进行茅台抢购。那么,每天淘宝上会有多少茅台抢购呢?本文将为您介绍淘宝茅台抢购的情况,并提供一些相关信息,帮助您更好地了解和参与茅台抢购。
2024-04-03 13:18:14
最新文章
淘宝皇冠要消费多少积分?淘宝皇冠有什么好处?
2024-04-23 14:52:14
淘宝遇到假货赔偿多少合适?淘宝假货怎么申请赔偿?
2024-04-23 14:38:02
淘宝2钻需要多少信誉?淘宝2钻值多少钱?
2024-04-23 14:36:48
淘宝访客数量上限是多少?淘宝访客越多越好吗?
2024-04-23 14:35:31
淘宝店押金收多少合适?淘宝店押金什么时候退?
2024-04-23 14:32:34
淘宝店铺违规扣分罚款多少?有哪些违规行为?
2024-04-22 12:39:40
淘宝评价多少分可以看到?淘宝评分怎么提升?
2024-04-22 12:38:22
淘宝卖衣服前期投入多少?淘宝什么衣服好卖?
2024-04-22 12:37:07
精选专题
热门阅读
大家都在搜