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淘宝618快递丢失怎么处理?如何解决?
2021-06-21 22:47:58
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若货物快递公司遗失,需要由商家联系物流追究责任。建议联系卖家协商重新发货,若无法补发,建议及时点击申请售后发起仅退款哦。

淘宝的618活动刚结束完毕,很多快递就马不停蹄的来到消费者的手上,但是在这个过程当中,也会出现一些不愉快的事情,比如发生618快递丢失的情况,这个时候要如何去处理这个事情呢?我们又是如何去解决这个事情呢?请看介绍!

淘宝618快递丢失怎么处理?如何解决?

一般的解决方式就是联系卖家协商重新发货。

若货物快递公司遗失,需要由商家联系物流追究责任。建议联系卖家协商重新发货,若无法补发,建议及时点击申请售后发起仅退款哦。

卖家点击发货后,订单会在10天(快递)/30天(平邮)后自动确认收货,确认收货后钱款会打给卖家,建议您关注订单超时时间,及时申请退款,避免钱货两空。

一直以来,消费者投诉快递,都是先找快递公司,再找具体网点。信息层层提交且缺乏合理监督办法,消费者体验极差。

菜鸟网络表示,2015年7月份其就推出了“云客服”,并于今年联合快递公司,打通了消费者在线向网点投诉渠道,让消费者的投诉直达网点,同时快递公司总部也将实时了解处理进展。从今天开始,在天猫、淘宝等淘系平台,物流详情页面都会有投诉入口。

菜鸟网络表示,消费者针对快递公司投诉主要集中在虚假签收、时效延误等方面。以虚假签收为例,此类问题收到的消费者反馈一度每天超过12万条。在线投诉运行7个月后,消费者投诉率下降了50%以上。从实际情况来看,“云客服”上的消费者投诉,近五成可当天处理完。

遇到快递丢失,第一时间应该与卖家取得联系协商。就算是协商不成,你与卖家的聊天记录,可以上传给淘宝小二,申请淘宝介入处理,就能完美得到解决,大家可以放心去购物,毕竟有淘宝这个平台监管!

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