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做淘宝客服有前途吗?如何做好淘宝客服?
2021-06-25 22:12:26
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了解一下
相较而言,客服不需要和客户直接接触,皮肤的皱纹、身形是否还那么轻快等和工作没有任何关系,声音?声音和年龄显然不是成正比的关系。

从现如今的情况来看,淘宝的发展还是比较迅速的,在淘宝上购物的人是越来越多,而经营淘宝店铺就会离不开淘宝客服,很多人在做客服之前,都会考虑到一个问题,做客服有没有前途了?

做淘宝客服有前途吗

不可否认,职业的生命周期确实是有差异的。医生是越老越值钱的,老师曾经也是。只不过,现在的情况在发生变化;而老教师以前很受家长欢迎的,但是现在觉得他们的观念有些旧了,还是新生代的老师更能够接受新事物,给孩子的感受也不一样;医生呢?以前是凭经验的,所以她们很值钱,但是大数据时代了,经验的价值会迅速退化吧。

相较而言,客服不需要和客户直接接触,皮肤的皱纹、身形是否还那么轻快等和工作没有任何关系。声音?声音和年龄显然不是成正比的关系。越来越多的在线客服就更和客户没关系了,连声音都不用了,只要能解决客户的问题就好。

恰恰是,这个行业需要年纪大的员工。员工不喜欢这份工作很大程度来自于客户的情绪,而年纪大的人的情绪的稳定性会大大的提高。

随着年龄的增长,人的心态越来越平和了,不再像年轻的时候那样点火就着了。并且由于阅历的增加,人的心态也会发生变化,能更好的感受客户的感受,理解客户的心情。所以对于年纪大的人来说恰恰不把这个事情当做是工作,只不过是帮助人,和人聊天吗。

所以我的预计是,只要你安心在这里工作,客服的工作应该是越来越享受的过程。业务熟练、客户的情绪不在意了,所以工作的压力越来越小了。

如何做好淘宝客服:

1、了解淘宝店铺的基本规则和系统信息,从客户端观看宝贝图片的效果,和宝贝的选项栏目,不要造成错误和影响客户体验的UI,同时优惠券等活动放在显眼的位置。

2、了解自己店铺的产品功能,材料特点和安装方式,配件数目,保证客户询问的时候能够马上回答出来。客户的耐心是有限的。

3、保证店铺产品的有秩序和优质性,了解同行业产品的价格和特点,防止客户货比三家。

4、了解所合作的快递和物流的工作方式,同时了解其公司的快件售后问题处理流程,保证给客户一个好的购物体验。

5、挖掘客户的潜在需求,按照客户的要求去操作,积极主动和客户沟通,引导客户发言,下单。

通过以上几点,我们知道淘宝客服想要做好也是需要一定的技巧,有人说淘宝客服未来会被机器人所取代,担心没有前途,但是每个行业都有做得好与坏的,想不被取代就需要将本职岗位给做好。

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2022-01-22 23:43:12
首先登录店铺,来到账号管理,来到应用授权,找到对应的应用,点击取消授权——确定(务必要确定),取消授权后,我购买的服务里还会有这个软件,还可以继续授权使用。
2022-01-22 23:47:12
在微淘上面发布店铺的促销活动,比如在节假日或者活动前用微淘吸粉,掌握时间节点往往有事半功倍的效果。当卖家通过微淘短信推广活动时,可以添加一些关于社群的内容,这样可以积累用户。
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先进入到卖家中心,点击手淘淘宝店铺,再点击立即装修,选择店铺动态图标,就可以进入到店铺动态页面。如果要删除某个动态,我们点击删除字样就行,如果要置顶,还可以选择置顶按钮。
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根据规定,如果要退货,一般是有过错方承担退货运费,如果是卖家的责任,那就由卖家补运费,买家先垫付运费寄回产品,卖家收到货之后,会给买家发红包补运费。
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