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卖家虚假交易怎么申诉成功?如何进行扣分?
2021-06-25 22:15:47
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在首先进行虚假交易申诉前,要先核实一下自身订单是否已交易完成、是否有物流交易记录(底单、物流截图)/聊天记录等,该目的是判断是真实订单还是shua单所导致的虚假交易行为。

现如今各个平台对于店铺的虚假交易都是查的比较严的,一旦被查到就会受到相应的处罚,卖家虚假交易被降权的话,我们该如何去申诉了,现在来看看如何操作。

卖家虚假交易怎么申诉成功

在首先进行虚假交易申诉前,要先核实一下自身订单是否已交易完成、是否有物流交易记录(底单、物流截图)/聊天记录等,该目的是判断是真实订单还是shua单所导致的虚假交易行为。

一、接着要准备以下申诉材料:

1、快递底单(必要,而且要清晰!)。

2、旺旺聊天记录。

3、快递公司内部程序平框(如果是shua单的,自行修改一下重量)。

4、有重量的物流信息。

5、内网截图。

6、派件及揽件证实。

7、快递签收证实。

二、虚假交易申诉入口:

卖家中心- -体检中心-我的处罚。注意需在申诉违规通知的72小时内提交申诉材料。

一定要按照淘宝的要求上传凭证,千万不要上传错!任何一个材料出错申诉都会不成功,重点是只有一次申诉机会。

三、虚假交易场景的选择:

虚假交易申诉场景的选择是很关键的一点,因为这是虚假交易订单来源渠道的说明。这些场景申诉通过的成功率最主要是看被抓的来源。如果是报名活动,很多订单被抓是因为淘宝的大数据导致的,所以申诉的成功的概率也会比较高,大胆的去申诉。

对于真实订单,也千万不要选择正常交易这一场景,通常虚假交易申诉不通过,主要是因为店铺搜索流量少,但是订单却都是通过搜索进来的,这样申诉是一定不通过的。

扣多少分:

1、淘宝卖家在第一次或者说是第二次发生虚假交易行为的,违规交易的没有达到96笔以上的,只会对卖家的违规行进行纠正,不会出现扣分的情况。如果超过这个交易笔数,每次扣12分。

2、如果卖家是第三次发生虚假交易的行为,违规交易的没有达到96笔以上的,每次扣12分,如果超过这个交易笔数特别严重的情况,每次扣48分。卖家第四次以及以上发生虚假交易行为的,不论多少笔数,都是扣48分。

3、商家提供的交易证明需要有真实性,需要和买家提供的证明相匹配,如果存在提供虚假凭证的行为,视为一般违规。首次发生,只做警告处理,两次以上,每次一般违规行为扣6分。

4、一般情况下整个过程需要3天左右的时间。可以在审核中的违规看到,同时淘宝还会以邮件、站内信形式进行反馈。

5、如果申诉不成功的情况下,需要下架宝贝,因为店铺的宝贝会被降权后是直接搜索不到的,等于直接下架。

以上介绍卖家虚假交易如何进行申诉,如若被平台判定为虚假交易,一定要保留证据,按照以上流程去进行申诉,若被驳回,就要了解清楚是否材料有问题,以保障申诉成功的几率。

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