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抖音消极处理售后申请场景有哪些?附违规处罚
2021-07-08 22:05:43
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商家im不服务:针对消费者在飞鸽im的服务咨询,商家存在大量普遍的不响应回复行为。商家无故大量拒绝售后:商家以要求用户修改退货原因为由拒绝消费者售后。

对抖音卖家来说,肯定也希望能够做好售后处理,但是也有一些抖音卖家或达人选择了消极处理售后,那么面对这种情况,有哪些常见的申请场景呢?

抖音消极处理售后申请场景有哪些

1)商家im不服务:针对消费者在飞鸽im的服务咨询,商家存在大量普遍的不响应回复行为。

2)商家无故大量拒绝售后:

商家以要求用户修改退货原因为由拒绝消费者售后。

商家拒绝用户以:买家误操作/取消申请、商品退回后才能退款、买家已签收、问题已解决,待用户收货、协商一致,用户取消退款、未收到货/退货单号有误、定制商品不支持七天无理由退货,定制商品不接受质量问题以外的退货为由拒绝用户售后,但未上传与用户的相关沟通记录;

商家拒绝用户以:已与买家协商补偿,包括差价、赠品、额外补偿,已与买家协商补发商品,已与买家协商换货,退回商品影响二次销售,退货与原订单不符(商品不符、退货地址不符)为由拒绝用户售后,但未上传与用户的相关沟通记录及补偿/换货地址/影响二次销售等信息的细节图片举证;

备货中用户申请退款,商家以已发货为由上传发货单号继续发货,拒绝用户退款,但发货单号物流首条揽件信息更新时间晚于用户申请售后时间

3)商家退货地址/联系方式无效:

商家无故拒收或因地址/联系方式不明确导致消费者无法退换货,或退换货商品无人签收。

商家售后地址未具体至门牌号,导致用户退货快递送货无人签收,未到四级,消费者无法寄出。

商家退货联系电话无效,比如13000000000,或关机、停机、不在服务区,或接通后非商家工作人员,导致用户无法邮寄退货或退货后无人签收,或送至指定地点后丢件;

4)未按照要求/承诺退款:商家在处理退款订单时,未与消费者协商一致,自行扣除消费者的部分费用,包括但不限于包邮商品的发货运费、广告费、手续费等其他费用。

5)商家服务请求不处理:未能24小时内回复及处理客服请求/服务申请单或服务申请单无效,如虚假回复、不详回复、无关回复。

违规处罚:

情节轻微,每次累计违规积分A0.5分,单周累计不超过A5分。

情节一般,每次累计违规积分A2分,每周累计不超过A8分。

情节严重,每次累计违规积分B4分,延长账期30天。

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1. 直播间公告牌注明“半点秒杀,整点红包,互动免单”等相关福利权益。2. 直播间背景展示更多商品,让用户进入直播间时就能看到更多品。3. 右侧商品资源坑展示淘特福利商品3.9元秒等,如10个鸡蛋3.9元包邮。
2021-09-21 22:13:06
【抖音app】-【我】-【商品橱窗】-【选品广场】,进入商品决策页后,可查看商品是否支持免费申样,显示有【免费申样】按钮的商品即可以申请免费样品。注意:需满足以下条件,才会显示“免费申样”入口。
2021-09-21 22:02:45
1、已有抖音账号,且账号信息(头像、用户名、签名)符合企业认证信息;2、提交账号信息相对应的企业主体营业执照彩色扫描件;3、提交认证公函加盖公章的彩色扫描件;
2021-09-21 21:16:39
用户在下单后,商家必须要在48小时内发货完成,部分特殊的类目也可自主设置2-15天发货时间的。
2021-09-21 15:40:46
要求mcn旗下有超过10个10w粉丝以上的优质账号,不要求与达人独家签约,仅有商务经纪权即可。满足要求的,填写入驻申请表之后,通过层层的筛选后就会有工作人员联系,只要达到了标准就能够跟抖音的官方来达成长期时间的合作。
2021-09-20 23:38:04
成为达人可以获得巨量的流量扶持,让你的作品能获得更多曝光量。
2021-09-20 08:31:29
一般情况下是不建议取消抖音认证的,如果没有特殊情况的话,即使出现了特殊情况,取消认证以后在抖音官方认证数据还在,只是标志会取消了,这些企业应该懂得。
2021-09-20 00:05:26
「实在好货」是快手116首次用货架电商形式向用户直推低价优质好货,承接用户直接购物需求,没有主播佣金!平台为助力货架场景的交易,活动将在116主会场主要楼层,买家首页等公域渠道多方面透出。
2021-09-19 21:26:05
先查看一下抖音是否给你发送过限流通知,如果没有的话,看看账号是不是刚刚注册的账号,刚注册的账号请先看视频养号一个周再发视频。
2021-09-19 20:39:25
带货口碑的话当然是需要用购买者来提高了,如果购买者觉得你质量好的话,当然会给你好评的,然后会介绍给别人,这样的口碑就提升了呀,口碑的话主要还是靠购买者的。
2021-09-18 22:14:02
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