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淘宝发错货了怎么办?卖家如何降低错货率?
2021-07-11 14:17:54
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或者退款细节要与买家沟通协调好,不要擅自退款。此时的淘宝客服要注意控制情绪,多数买家碰到发错宝贝的情况都不会高兴的,所以要多安抚,尽量减少中差评。

很多的淘宝商家们开店了以后,总是因为一些原因触犯了平台的规则,所以给自己带来了不少的麻烦,比如说发错货的情况就经常的存在哦。那么淘宝发错货了怎么办?如何去处理呢?

淘宝发错货.jpg

淘宝发错货了怎么办?

先核实情况:

发现错发了商品,那肯定是买家已经签收并拆包之后,所以这时需要买家提供相关的淘宝订单号,以及宝贝照片证明,方便卖家核实情况,马上做出处理。

退换或者退款处理:

如果确实为卖家的疏忽导致的错发,那么退款肯定是由卖家承担。其他的退换货,或者退款细节要与买家沟通协调好,不要擅自退款。此时的淘宝客服要注意控制情绪,多数买家碰到发错宝贝的情况都不会高兴的,所以要多安抚,尽量减少中差评。

排查错发原因:

可能在发货环节存在疏漏所以导致错发,因此淘宝卖家发错货后要多在自己身上找失误,完善管理方式。

卖家如何降低错货率?

订单整理要求核实货品信息,以及收货地址无误:用一些软件把订单信息全部下载下来,大多数发货信息是不变的,但是也有一小部分买家会通过备注或留言的方式进行变更,此时就要及时更新。

单据打印后的信息配对:发货单、快递单批量打印然后配对,避免订单信息混乱,方便后期配货。

货品信息和仓库绑定:仓储的规划非常重要,因为可以确保配货人员快速、精准的找到货品。配货的人员只要拿着发货单就知道去哪个货位拣货,要拿几件,这样在一定程度上降低了配错货的风险。最后,在发货前进行简单的审查就可以了。

其实各位淘宝商家们犯错了不可怕,只要能够找到解决问题的方法就好。这样卖家不仅要承受运费上的损失,还会降低卖家的购物体验。淘宝卖家发错货后要多多反省原因,看问题是出在拣货上还是打包上,物流仓库的规划很重要。

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2021-09-23 22:57:04
进行虚假宣传经营者(广告主)需要承担的法律责任:《反不正当竞争法》第24条第1款规定,经营者利用广告和其他方法,对商品作引人误解的虚假广告的,监督检查部门应责令停止违法行为。
2021-09-23 22:55:15
提前收款是将部分卖家“已发货”但买家“未确认收货的”在途货款提前回收的工具;这一项功能是提供给诚信,交易稳定的部分卖家使用;经常使用可以有效解决卖家资金周转的问题。
2021-09-23 22:52:22
半真半假,一般来说,如果快递在运输途中的话,这种情况,催不了,而且,催了也没啥用,毕竟,快递如果要5天才能到货的话,不可能你催一下就能2天或者3天就到的。
2021-09-23 22:49:53
据该服务的提供方菜鸟联盟称,“当日达/次日达”是天猫2017年提升购物体验的一大举措,他们相信,这将是继“包邮”之后,又一次物流驱动消费的标志性事件(在众多搜索筛选项中,包邮被排在“折扣和服务”类第一位,一直是影响店铺流量的重要因素)。
2021-09-23 22:44:58
如果是延迟发货为由的退货退款,你填好的额度是89X30%=26.7。退钱额度就是89元,退钱缘故挑选未按承诺時间送货。货品情况挑选未接到货,商家愿意退货退款以后,最先会把产品额度89元退让你,还会继续退(89*0.3)元,以积分方式赔付让你,此积分能够 在天猫选购商品产品应用。
2021-09-23 22:36:11
利用评价要挟,包括:买家索要好评返现:卖家店铺无任何好评返现承诺,买家要求必须好评返现,否则就给负面评价/中差评,其买家目的是利用负面评价来要挟敲诈商家。
2021-09-23 22:30:48
商品出现历史最低价:如:日常销售价格是39,派样价格9.9,但审核的时候系统提示历史最低价9.7,这样是不符合派样价格规则,无法通过。
2021-09-23 22:17:45
商家答应履行次日达服务但未履行的,每单就需向买家支付10元的违约金。商家可以授权菜鸟成员向买家付违约金,该违约金是以现金方式直接支付到买家所绑定的账号中的。
2021-09-23 22:16:10
淘宝账期保障意思就是你开通了后,就可以不用交保证金了,但你将来每一笔交易都要冻结15天能提出,其实也比较麻烦。
2021-09-23 22:13:04
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