首页  /  淘宝学院  /  经验干货
淘宝上定制的东西可以退吗?处理规则是什么?
2021-07-13 22:02:05
9421浏览
可以,淘宝是七天无理由退货的。根据《淘宝网七天无理由退货规范》:第一条买家在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品,可发起七天无理由退货申请。

在淘宝上面有不少人都想要去上面定制商品,但是又不知道这样的定制商品是否可以退,并且也想要了解淘宝平台针对这个定制类商品的管理处理规则。

淘宝上定制的东西可以退吗

可以,淘宝是七天无理由退货的。根据《淘宝网七天无理由退货规范》:

第一条买家在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品,可发起七天无理由退货申请。

第二条选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算,满168小时为7天。

第三条买家退回的商品应当完好。

第四条淘宝网要求支持七天无理由退货的商品,卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。

处理规则是什么?

卖家出售的商品属于定制商品的,淘宝将根据买卖双方在交易前的约定情况来处理相应争议,定制商品不支持”七天退货”,卖家自行设定了退货承诺的除外。

1.已有清晰约定

若该商品存在描述不符、质量问题等情况,按照相应处理原则进行处理。买卖双方约定的商品交付时间届满前,买家不得要求退款,但您明确表明不履行定制合同的除外。

买家无正当理由拒绝签收定制商品的,应当承担您因此产生的损失,具体标准由淘宝根据实际情况判断。

2.约定不清或无约定

若您与您的买家未约定具体交付时间的,您应当在买家首次要求交付后的七十二小时内进行发货;若您未在与买家约定的交付时间内发货的,淘宝支持退款买家。

若您未与您的买家约定交付标准导致产生纠纷的,淘宝按照买卖双方约定不清进行处理,交易做退货退款,发货运费由您承担,退货运费由买家承担。因约定不清导致的其他损失由买卖双方共同承担,承担比例由淘宝根据具体情况判断。

若您与您的买家已约定了交付标准,但该标准不清晰存在冲突,且您未与您的买家进行确认的,淘宝支持退货退款,来回运费由您承担。

若您与您的买家已约定具体交付标准,但您的买家在您开始制作后提出新的需求(该新需求之前并未约定,同时该新需求将会导致商品的组成、功能、属性等发生改变),从而导致争议的,淘宝将根据买卖双方举证情况,按照“谁过错,谁承担”原则进行处理。

推荐阅读:

淘宝定制尺寸拍价格怎么付?定制家具注意什么?

淘宝怎么买定制的东西?定制东西能退吗?

淘宝商品标签照片要求,有什么规则?

图文阅读
淘宝里的违规提醒不会自动的消失,卖家也没有权限删除这些违规的提醒,等到年底的时候,淘宝会统一的清除,让商家以崭新的状态投入到新的一年的店铺运营中。需要注意的是,卖家没有权限删除但并不意味着不需要处理,收到违规提醒后,要尽快的处理,才可以降低不良的影响。
2021-09-23 22:57:04
进行虚假宣传经营者(广告主)需要承担的法律责任:《反不正当竞争法》第24条第1款规定,经营者利用广告和其他方法,对商品作引人误解的虚假广告的,监督检查部门应责令停止违法行为。
2021-09-23 22:55:15
提前收款是将部分卖家“已发货”但买家“未确认收货的”在途货款提前回收的工具;这一项功能是提供给诚信,交易稳定的部分卖家使用;经常使用可以有效解决卖家资金周转的问题。
2021-09-23 22:52:22
半真半假,一般来说,如果快递在运输途中的话,这种情况,催不了,而且,催了也没啥用,毕竟,快递如果要5天才能到货的话,不可能你催一下就能2天或者3天就到的。
2021-09-23 22:49:53
据该服务的提供方菜鸟联盟称,“当日达/次日达”是天猫2017年提升购物体验的一大举措,他们相信,这将是继“包邮”之后,又一次物流驱动消费的标志性事件(在众多搜索筛选项中,包邮被排在“折扣和服务”类第一位,一直是影响店铺流量的重要因素)。
2021-09-23 22:44:58
如果是延迟发货为由的退货退款,你填好的额度是89X30%=26.7。退钱额度就是89元,退钱缘故挑选未按承诺時间送货。货品情况挑选未接到货,商家愿意退货退款以后,最先会把产品额度89元退让你,还会继续退(89*0.3)元,以积分方式赔付让你,此积分能够 在天猫选购商品产品应用。
2021-09-23 22:36:11
利用评价要挟,包括:买家索要好评返现:卖家店铺无任何好评返现承诺,买家要求必须好评返现,否则就给负面评价/中差评,其买家目的是利用负面评价来要挟敲诈商家。
2021-09-23 22:30:48
商品出现历史最低价:如:日常销售价格是39,派样价格9.9,但审核的时候系统提示历史最低价9.7,这样是不符合派样价格规则,无法通过。
2021-09-23 22:17:45
商家答应履行次日达服务但未履行的,每单就需向买家支付10元的违约金。商家可以授权菜鸟成员向买家付违约金,该违约金是以现金方式直接支付到买家所绑定的账号中的。
2021-09-23 22:16:10
淘宝账期保障意思就是你开通了后,就可以不用交保证金了,但你将来每一笔交易都要冻结15天能提出,其实也比较麻烦。
2021-09-23 22:13:04
最新文章
天猫晚到必赔申请步骤是什么?赔付规则介绍
2021-09-23 22:59:43
淘宝里的违规提醒会自己消失吗?如何处理?
2021-09-23 22:57:04
淘宝广告虚假怎么办?哪些情况是虚假行为?
2021-09-23 22:55:15
淘宝订单提前收款规则,如何设置?
2021-09-23 22:52:22
淘宝客服真的可以催物流吗?如何催客服发货?
2021-09-23 22:49:53
天猫次日达赔付规则是什么?如何赔付?
2021-09-23 22:44:58
淘宝配送时间是准确时间吗?如何确定?
2021-09-23 22:38:32
天猫晚到必赔有必要吗?如何赔偿?
2021-09-23 22:36:11
精选专题
热门阅读
大家都在搜