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淘宝卖家长时间不发货怎么办?处理规则大全
2021-07-17 21:58:09
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买家还没有进行付款操作,即交易订单状态为“等待买家付款”:若买卖双方协商需关闭交易,卖家在此交易状态下可操作关闭。买家也可自行关闭交易。在交易创建后的3天,若买家一直未操作付款,系统将自动默认交易关闭。

对淘宝卖家来说,自然也希望能够全方位的为消费者们提供更好的服务,但是也有一些特殊情况,让卖家不得不长时间都没有发货,这种情况应该要怎么办呢?有哪些处理规则呢?

淘宝卖家长时间不发货怎么办

如果买家拍下商品后,卖家一直未操作发货,可按以下几种情况处理:

1. 买家还没有进行付款操作,即交易订单状态为“等待买家付款”:若买卖双方协商需关闭交易,卖家在此交易状态下可操作关闭。买家也可自行关闭交易。在交易创建后的3天,若买家一直未操作付款,系统将自动默认交易关闭。

2. 买家已经进行付款操作,即交易订单状态为“买家已付款”:买家可以即时申请退款,后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款,在买家申请退款的2天后,系统默认退款给买家,退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。

3. 交易状态为“交易关闭”的0-15天内,若卖家存在付款以后未发货行为,买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”,选择“违背发货时间承诺”的投诉。

提醒:如果卖家不操作发货,交易将一直处于“买家已付款”的状态,此交易状态下没有超时,不会自动打款卖家,需要您主动申请退款,才能退回钱款。

处理规则:

《网络交易管理办法》: 第四十二条,网络商品交易及有关服务活动中的消费者向工商行政管理部门投诉的,依照《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》处理。

《消费者权益保护法》 :第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

1. 与经营者协商和解;

2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

3. 向有关行政部门投诉;

4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

5. 向人民法院提起诉讼。

根据投诉原因收集相关证据。如果是卖家一直不发货,并且旺旺联系也不搭理人,或者是答应了也不按时发货,就要对这所有的证据进行截图保存,证据可以是聊天记录,可以是买家在“已购买宝贝”页面所买时间和卖家未发货的截图。

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拍到后卖家要求增收邮费:淘宝拍卖规则要求的是拍卖卖家承担邮费,很多卖家为了吸引眼球,喜欢在标题打上“正品:1元起拍”,但是打开商品页面后一般会发现卖家在里面注明了邮费自理的字样。
2021-09-27 23:01:16
首先商家们要知道,如果宝贝的收藏加购率高的话,就代表着你的宝贝人气很高,在自然搜索排名的时候,被排到前面的机会就更大。
2021-09-27 22:54:28
要想提升权重,我们就必须了解权重的主要构成因素,然后再根据这些因素各个击破。权重的构成因素主要有:店铺层级(更多就是一种转化)、点击率、收藏加够、dsr评分、动销率、访问深度、旺旺回复速度等;
2021-09-27 22:35:01
淘宝投诉卖家主要分两种情况,一种是还没有购买商品,在与卖家咨询过程中双方出现了矛盾,另一种是已经在卖家店铺购买了相关的商品。情况不同,投诉卖家的方式也存在差异。
2021-09-27 22:33:46
如果用户是在售后退款,商品的钱款会退还至发生交易的淘宝账户绑定的支付宝中,如果用户申请的是“未收到货仅退款”或“已收到货,不退货仅退款”,卖家自行同意或者超时退款成功的,钱款会按原有的支付方式退回。
2021-09-27 22:29:56
这就说明,如果是一次性的操作错误,点击了“无需物流”,应该不会有太大问题,最起码不会遭到处罚。但是,万一是因为刷单而存在虚假交易,却又不发物流,一旦被系统核实,将会面临封店的严重后果。一般来说,淘宝平台会从下面几个方面去判断,是不是虚假交易,请卖家多多注意。
2021-09-27 22:09:38
淘宝信誉等级一共分为20级,每隔5级可以升级一个段位。1、当订单交易完成后,淘宝卖家给买家一个好评,买家就获得一个信誉值。2、当订单交易完成后,淘宝卖家给买家一个中评,买家不能获得信誉值。
2021-09-27 22:04:19
当我们发现淘宝的产品有瑕疵,或时以次充好时,都需要和卖家进行协商解决,注意了,首先应该和卖家进行协商,如果协商不成再去找客服,一般情况下,如果是卖家的责任,投诉是很好的维权方式,并且也是很有效果的。
2021-09-27 22:03:35
在淘宝商品刚刚上架的2个小时内,是无法通过全标题来搜索找到的,建议卖家在刚刚上架后过段时间再去进行搜索,就能找到自己店铺内商品了。
2021-09-27 21:07:38
一些商家发现在淘宝系统升级后,规蜜的入口页面已经找不到了,那是因为规蜜投诉功能已经融合到恶意行为投诉中心当中去了。
2021-09-27 21:02:25
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