首页  /  淘宝学院  /  淘宝运营
淘宝怎么看店铺退款纠纷率?纠纷影响多久?
2021-07-27 18:31:19
4181浏览
纠纷退款率与支付宝成交笔数是有关系的,具体数据您可以进入【生意参谋-服务-体验诊断中-纠纷体验】/【千牛卖家中心-店铺管理-客户之声】诊断报告中下载商家责任纠纷率明细内容。

如果淘宝店铺中的某一款商品,退款率很高的,就有可能会被淘宝屏蔽掉,很难让买家搜索到该商品,这对卖家来说可不好事。同样的,淘宝店铺退款纠纷率高,淘宝店铺权重也下降,那店铺纠纷退款率如何看?

具体数据您可以进入【生意参谋-服务-体验诊断中-纠纷体验】/【千牛卖家中心-店铺管理-客户之声】诊断报告中下载商家责任纠纷率明细内容。

由于纠纷退款率与支付宝成交笔数是有关系的,如果纠纷退款率数据不增加,指标上升,则意味着你店最近30天的交易量在下降。建议可以增加交易量,以此降低纠纷退款率数据。退款详情页面展示的是最后一次判责的结果,如一笔退款有两次客服介入的情况,两次客服介入中只要有一次判定是卖家责任,该笔退款就算为卖家责任,会被计入纠纷退款率哦。如有疑义,需要在退款完结时及时关注判责情况,及时提交申诉。

淘宝怎么看店铺退款纠纷率?

纠纷影响多久?

纠纷率是统计的最近30天内的数据 ,所以一个退款纠纷对店铺的影响是30天,卖家做好以下几点能降低纠纷率。

1、主动服务。退款产生后,卖方可以积极与买方沟通,处理买方的合理需求。

2、避免误解。如果对买家的需求有疑问,可以主动联系买家了解具体情况,通过双方的友好沟通,做出合理的判断和处理,避免淘宝介入交易。

3、勇于承担责任。作为卖家,你必须对自己店铺的售后服务负责,明白自己的责任和义务,主动履行卖家的责任,不能推卸。

4、抓住机会。对于已经申请客服介入的交易,第一时间检查并积极与买家沟通,抓住与买家沟通协商的机会。

淘宝店铺发生退款纠纷,如果淘宝小二已经判定了是卖家的责任,那就会计入店铺退款纠纷率当中,但如果是买家的责任,那就不会计入店铺退款纠纷。

推荐阅读:

淘宝如何计算退款纠纷率?对卖家有什么影响?

淘宝纠纷率影响权重吗?怎么减少纠纷?

生意参谋退款率在哪里看?如何降低退款率?

图文阅读
我们在优化的时候应该根据其规则进行优化。1、降低不良问答的影响。a、找到该顾客,积极沟通,动之于情晓之以理,争取赢得顾客理解,恳请帮忙删除不良问答。
2021-09-23 16:13:28
如果要修改超级推荐的出价,直接在后台进行修改就行可以了,但是超级推荐与其它的推广方式不一样,不能频繁地修改价格,每天修改一次就可以了。起初按照建议出价来出价,然后每天增加0.05(根据自己情况),来观察展现量。
2021-09-23 16:06:49
启动展现:超级推荐的新建计划会有冷启动时间,系统针对新建计划会有投放验证,根据综合数据表现计算您的商品、创意适合什么样的人。所以需要一定的计算时间。
2021-09-23 15:56:49
第一种情况,先看看商品是否处于冷启动期。此前有文章分享过,如果产品是刚推上去不久,系统会根据商品的属性标签去匹配高度重合的消费者人群,买家看到有兴趣便产生点击,同时系统会根据数据逐步地调整优化。
2021-09-23 15:03:53
商品的转化率和客单价我们是知道的,当然,新品你可能不知道转化率,这个时候可以以店铺其他相似款的转化率作为参考,然后我们根据预期的roi就可以计算出我们的这个ppc,这个roi是根据你想要达到的目的自己定的。
2021-09-23 14:51:23
所谓的淘宝长尾关键词,其实就是由两到三个属性词来组成的,是能够给宝贝带来搜索流量的关键词,但并不是中心关键词。
2021-09-22 22:44:08
淘宝运营助理要不定期的体检店铺,要及时查看店铺是否有违规或扣分。要统计好店铺数据,要将今天和昨天的数据进行对比,看是否有异常,如有异常要及时解决。
2021-09-22 22:03:25
首先来介绍一下淘商机:“淘商机”是淘宝官方免费推出,为淘宝商家定制的蓝海市场挖掘&运营工具,淘商机通过对比海量消费者需求和平台供给,针对店铺情况“千店千面”的挖掘符合当下消费者趋势且竞争较小的细分蓝海市场,并进一步给出蓝海市场的经营诊断策略,帮助淘宝商家把握蓝海商机,孵化潜力商品。
2021-09-22 21:55:59
在这之前我们先来说说淘宝关键词优化的目是什么,其实很简单,就是为了提高宝贝的权重,使宝贝的流量和排名都得到一些提升,而不是为了降权的。
2021-09-22 21:55:30
首先,我们知道“八卦盾”服务是针对有退货风险、敲诈风险以及攻击风险的恶意订单进行及时预警和上报。
2021-09-22 21:49:13
最新文章
淘宝关键词排名是怎么做的?怎么提升?
2021-09-23 16:27:42
淘宝问大家怎么优化?有什么特点?
2021-09-23 16:13:28
超级推荐溢价在哪里设置?超级推荐有何用?
2021-09-23 16:06:49
淘宝直通车创意图怎么做?有什么技巧?
2021-09-23 16:06:31
超级推荐有展现量没点击怎么办?有何技巧?
2021-09-23 15:56:49
超级推荐资源位溢价怎么算?怎么设置?
2021-09-23 15:34:13
超级推荐流量很猛但是没有什么用是怎么回事?
2021-09-23 15:03:53
超级推荐的出价是怎么计算的?怎么出价?
2021-09-23 14:51:23
精选专题
热门阅读
大家都在搜