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淘宝退款率高怎么办?如何解决?
2021-07-27 21:32:52
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退款率3%对我们真的很难做到最近一直有人利用我们的知名度在游戏里面行骗,造成一些退款 ,这个我们根本无法控制,但是沟通过都很好的解决了,想在这点上,能适当调整,我建议退款率还是集中在纠纷退款率的管控上。

我们不少朋友在开淘宝店铺的时候会遇到一些问题,比如退款率很高,那么此时就要想办法去解决了,因为如果退款率很高,那么就会影响到店铺的日常运转,那么遇到这些问题我们要如何去解决呢?

淘宝退款率高怎么办?如何解决?

附:平台清退标准(各条件是或的关系):

1、消保保证金不足1000元;

2、退款率超过3%【暂定】;

3、一般违规行为累计扣分满四十八分;

4、严重违规行为(除出售假冒商品外)累计扣分满二十四分;

5、出售假冒商品行为累计扣分满二十四分。

另外摘抄下主要商家的回复:

回复一:

退款率3%对我们真的很难做到最近一直有人利用我们的知名度在游戏里面行骗,造成一些退款 ,这个我们根本无法控制,但是沟通过都很好的解决了,想在这点上,能适当调整,我建议退款率还是集中在纠纷退款率的管控上。

回复二:

退款率超过3%确实设置的要求过高,就拿充值平台自动充值来说,100笔订单经常也有3笔充值失败的,这其中包括买家信息填写错误,供应商缺货或者其他零零碎碎的原因。

同样,卖家发货的虚拟物品也存在这样的情况,比如说买家信息填写错误,想拍另一个商品,无法通过账号验证等等,都有可能造成退款,也就是说这样的情况下,买家对于退款是满意的。

如果要求控制退款率维持在低水平,很可能造成一种情况,就是哪怕买家希望退款,卖家也会千方百计告诉买家不能退款,这种情况是双方都不乐意接受的。

但是,我看到有些店铺有8%、10%的退款率,就肯定是哪个环节有问题了。

希望清退方法能把退款率调高至5%或者6%,同时加强对其他指标的考核。

望理解。

回复三:

希望退款率这个指标还是不要简单粗暴的定在3%或者多少,这一巴掌会打死很多诚实守信的卖家的,淘宝代练这块我个人感觉不是在这 里做文章 ,真正问题大的是很多刷信誉的 ,刷信誉起来的 ,我想你们也能分别出来和我们这样三年兢兢业业 ,从没刷过的是有区别的 ,我想淘宝的大数据一定能解决这个问题,刷信誉起来的,他们退款率肯定不会超过3%。

上面对于一些实际遇到的问题,我们都做了详细解答,通过这些例子基本上就能明白为什么你的退款率这么高了,建议各位朋友从这些入手去解决,这样我们在做事情的时候可以有目的去完成!

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一般情况,品质退款率多少正常,需要看在整个行业内的平均品质退款率情况,才能做决定,因此亲们在运营过程中,尽量降低自己的品质退款,因为只有这样才不会影响店铺正常运行哦。
2021-09-22 19:18:30
主图,也可以用来做车图,直通车要的也是点击率高,车图,一般要用2张以上,不要只用主图,也就是说,车图可以用主图,但是,车图还要有另外一张非主图的,目的是避免车图跟主图一样,影响到直通车展现。
2021-09-22 14:17:18
1、进入【卖家中心】,找到【生意参谋】(如果没有订购生意参谋的话,先订购一下)。2、进入【生意参谋】以后点击上方的【专题工具】,进入【专题工具】。
2021-09-22 13:55:58
如果店铺流量少该怎么办。超级推荐本身就是一种推广的工具,那就需要去理解并使用它。
2021-09-21 22:24:18
超级推荐做到行业平均点击率以上算合格,1.5倍算优秀了哦,收藏率5%左右,加购率10%左右。
2021-09-21 22:18:36
主图一定要饱满,把店铺的亮点展示在主图上,在价格差不多的情况下,同样或类似的产品,在主图上表现了卖点的宝贝一般的销售也会比其他的多些,但切记,亮点不是牛皮鲜,不是排的越多越好。
2021-09-21 22:13:01
淘宝联盟频道推广最丰富的强势类目,精选最优质的卖家和商品,提供最新的促销活动,达到最大买家覆盖范围,为买家带来全新的一站式购物体验。
2021-09-21 22:10:21
超级推荐添加不了关键词,可能是因为超级推荐关键词的设置是在自定义的推广计划下面自行设置的,我们在添加时要注意一下。
2021-09-21 15:49:06
在其他的宝贝中选用部分出来,来做为网店树立低价形象的商品,稍微调低价格,也使用多以低价销售为主的淘宝店铺的优化价格策略。
2021-09-21 15:43:39
修改后:关键词管理里,通过昨日精确数据检查、修改。展现量、点击量、点击率、花费等数据,均是昨日的该词的精确统计; 通过点击量,可以知道这个词有没有给你带来流量,带来多少,从而调整您的出价;
2021-09-21 12:44:33
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