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天猫淘宝平台宣布借记类收款服务费保持免费
2021-07-28 19:28:01
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这条新规,将影响着普通消费者和数百万商家,这么说,当我们用花呗、信用卡等这类贷记支付服务进行网购时,都要付一笔支付服务费,这笔钱大多情况下是由商家承担。

7月28日,淘系电商发布公告:8月1日0点起,平台所有的淘宝和天猫商家的贷记类收款服务费将统一降至0.6%,借记类收款服务费则继续保持免费。

天猫淘宝平台宣布借记类收款服务费保持免费

这条新规,将影响着普通消费者和数百万商家。这么说,当我们用花呗、信用卡等这类贷记支付服务进行网购时,都要付一笔支付服务费,这笔钱大多情况下是由商家承担。

新举措后,商家的支付服务费将减低,原先用借记卡、余额宝等付款方式的商家,支付服务费将继续免费,费用由平台承担。

这笔费用可不少,其实不管在哪里消费,只要用到信用卡,商家都要付一笔支付服务费。虽然只有千分之几的费率,但对于电商卖家来说,有着不容忽视的“滚雪球”效应:当订单数量和客单价不断增高,支付服务费也水涨船高,逐渐成为经营成本中不容忽视的部分。

而随着年轻人群支付习惯的变化,也直接关系到消费者体验和最后的决策。平台的费率调整与其说是直接为商家降成本,更像是为完善店铺精细化运营做了回助攻。

放大来看,这是今年以来淘宝天猫一系列商家扶持策略的进一步落地。今年1月初,我们曾总结了天猫2021年的三个新策略:1、提升消费者体验;2、降低商家运营成本;3、推新品、新品牌、新品类。

对阿里来说,核心电商业务贡献了超80%的营收,是不容有失的阵地。现在的商家都是多渠道开店经营,让商家降本增效,争取商家在平台上投入更多的时间、货的份额,这是阿里打出的明牌。

降费率=给商家省钱

8月1日起,平台上的所有商家都可以普惠到支付手续费降低或者免费的新规。

以后你用信用卡或者花呗网购,商家可以比以前省些开销,省下的就是赚的。

你可能很少关注过,你只要刷卡,商家就要支付相应的刷卡服务费,不论线上还是线下商家,这条规则一直存在。一方面,因为每笔支付交易都要关联到银联、银行等多个环节,必然要支付一定的服务费用,另一方面,则是为了避免信用卡套现的风险,信用卡的支付费率也一直是支付环节中最高的。

《卖家》了解到,此前淘宝和天猫商家的贷记类支付的费率分别为1%和0.8%,下调之后统一变成0.6%,已经是市面上费率最低的平台之一。计算一下,如果一家店铺每个月信用卡的交易额在100万元,那么每年省下的支付费用可超万元。

天猫商家轩妈食品旗舰店负责人告诉《卖家》记者,今年为了提高整体的利润率,重新增加了成本支出考核,并且从7月份开始控各平台费率。而支付服务费其实跟销量息息相关,店铺旺季每月的支付服务费就需要17万,淡季也在7万多。

“我们仅6月份的支付服务费就有近10万,新规实施后,对我们来说是实实在在的降成本。”

实际上,如果拆解一家店铺在线上开店的固定支出,除了开店的佣金、模版和生意参谋等投入之外,就是支付服务费了,因此在针对商家推出优惠政策之初,就有商家纷纷留言希望下调支付服务费。

上述负责人表示,在支付服务费方面节省下的费用,可以再投入到营销推广费用中,更合理的分配好成本支出。

一箭双雕

对于淘宝商家来说,开店的成本比天猫更低,支付服务费更是有着四两拨千斤的作用,除了节省支出外,也关联着这些小商家完善服务体验的一环。

卖二手包包为主的淘宝商家潘潘中古严选对《卖家》表示,因为客单价高,店铺内使用像信用卡这类的贷记类支付形式的消费者占比50%以上,所以支付服务费下降所能节省一笔很可观的费用。

关键是消费者在支付习惯上发生很大变化,尤其是以95后为代表的年轻消费者成为主流人群,信用卡很大程度上代表着他们的购物特征。一份来自广发银行的《95后信用卡消费报告》显示,95后的“剁手”程度更高,每月信用卡消费支出占月收入的20%到60%。

商家石浩经营了一家淘宝店,卖各种种子。虽然客单价并不算高,但店铺内使用信用卡消费的人群已经占到35%。

“没开通信用卡支付的时候,经常有顾客会来问,开通之后转化率很明显。这项服务其实很影响消费者在店铺的消费体验。”石浩对《卖家》记者说。

其实换个角度来看,这项措施是淘系电商打出的一张牌,而这张牌又是“一箭双雕”,一方面可以降低已有商家运营成本;另一方面也降低了新进入商家的进入门槛,为淘宝拉新商家提供了一定支持。

在不少商家看来,支付服务费率的下调,能够更好的调动商家开通贷记类通道的积极性,也直接关系到消费者体验。平台的费率调整与其说是直接为商家降成本,更像是为完善店铺精细化运营做了推波助澜。商家要做的是提供更好的产品和服务,让用户多停留会儿,多下几单提升客单价和复购率。

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