首页  /  淘宝学院  /  淘宝运营
淘宝买家退款率怎么算?淘宝退货的标准是什么?
2021-08-01 20:58:32
4991浏览
实物未寄回:订单被发货后,因为产品损坏等造成不可再售情况,而导致的产品无法寄回,客户直接被退款,或经过售后努力客户接受不退货而退部分款的补偿,以退款记录数据为准。

在淘宝上有的买家退款的次数还是非常少的,但是有的买家则可能经常发生退货退款的情况,其实后者这样还是有一定的风险的,因为买家账号退款率过高可能被封,那么怎么计算买家的退款率呢?

淘宝买家退款率.jpg

淘宝退货率是指产品售出后由于各种原因被退回的数量与同期售出的产品总数量之间的比率。

计算公式:退货率=总退货数/总订单数

所以如果33笔交易,退货6笔,那么退货率大约是18.2%。

淘宝退货的标准:

1、未发货取消:订单被客户拍下后还未发货就申请退款,以淘宝后台数据为准;

2、实物寄回:订单已经被发货后,客户申请退款或换货而导致的退货,实物一般会被寄回,以仓库收到的包裹数据为准;

3、实物未寄回:订单被发货后,因为产品损坏等造成不可再售情况,而导致的产品无法寄回,客户直接被退款,或经过售后努力客户接受不退货而退部分款的补偿,以退款记录数据为准。

退款率每个月都要重新算一次,所以每个月的退货率会不同。

淘宝店铺的退款率不影响卖家的宝贝的搜索排名,只有纠纷退款率才会。

纠纷退款率的计算方式:

如果买家收到货后,对货物的外观、质量等存在疑问,要求退货退款的时候,店主不答应买家的要求,买家要求淘宝介入处理,且淘宝判定买家胜诉的情况下,纠纷退款率便会产生。

这个纠纷退款率是根据店主“收到的淘宝介入的次数”除以“总的申请退款次数”来算的。

如果店主只收到一次纠纷退款投诉并且败诉,而之前他有9个申请退款的买家,那么他的纠纷退款率就是10%。(由于不同卖家的销量不同,淘宝为体现公平,在店主每次败诉之后便会对其进行扣分,当扣分达到12分,便会对店铺进行屏蔽)。

淘宝买家的退款率还是很容易计算的,近三十天内的退款订单数量除以总订单数乘以100%就能得出来了,淘宝虽然很珍惜每个买家用户,但是如果你恶意使用平台规则就容易被封。

推荐阅读:

淘宝退款率高怎么办?如何解决?

淘宝纠纷退款率有什么影响?如何解决?

淘宝退款率的计算公式是什么?相关问题解答

图文阅读
一、优惠券;二、单品宝;三、店铺宝;四、搭配宝;五、淘金币;六、淘宝直播;七、淘宝联盟。
2021-09-28 11:45:25
1、首先登陆淘宝卖家账号,进入卖家中心,点击“我订购的应用”,找到“淘宝超级店长”。2、进入“超级店长”,点击“打单”,点击“模板设置”。3、点击“新版电子面单”,可以看到“标准模板”,选择合作的快递,点击。
2021-09-28 11:26:14
其实是不用的,只有违反了淘宝规则的商品才会被下架更换,没有违反的情况下,卖家在优化主图的时候,是可以直接去更换的。
2021-09-27 22:33:49
淘宝联盟扣税说明是什么?目前联盟后台扣税的项目有6个。对于一般淘宝客来说,天猫补贴的收入要扣税,聚划算补贴的收入要扣税,在后台结算中心-申请退税页面可以看到扣税明细,表现为天猫补贴预代扣基数和聚划算补贴预代扣基数。
2021-09-27 22:22:46
每一款宝贝都有进入橱窗的机会。这种功能,能够帮助卖家合理协调宝贝之间的关系,合理利用橱窗资源。当每种宝贝都可以在橱窗中展示一下,争取获得更高的流量。
2021-09-27 14:57:29
提升淘客的积极性。另外在模型中定向计划的模型一定要注意阶梯性,并在每一个计划中清晰的写出自己的联系方式,方便及时做好沟通以及淘客资源服务。
2021-09-27 13:27:46
1、在做人群标签之前,商家们可以针对你类目的产品通过QQ、微信等渠道去找到符合的精准人群。2、让精准人群搜索长尾词,找到你的宝贝点击进行深度的访问,并且点击收藏加购。
2021-09-27 11:53:41
流量=展现X点击率从公式中可以看出,这个指标直接影响这店铺最要命的一个数据:流量。现实中的卖家,尤其是小卖家,没有经过系统的学习,他们仅仅单纯的去说,为什么我们没有流量?没有转化?
2021-09-26 21:40:00
点击率公式:点击率=点击量/展现量,点击率正常值:点击率的参考意义在于测图,也就是主图是否引人人,行业不同,淘宝直通车点击率不同。
2021-09-26 20:46:08
想提升点击率首先要做好店铺的定位和宝贝的定位,只有定位准确了,你的宝贝优势才会被展现出来,这样你面向的人群才会精准,点击进来的流量才会高转化,良性循环,你的宝贝才会有更高的排名。
2021-09-26 18:16:34
最新文章
淘宝店铺营销工具有哪些?必须了解的七种
2021-09-28 11:45:25
淘宝超级店长怎么打印快递单?有什么功能?
2021-09-28 11:26:14
淘宝主图优化需要下架吗?优化技巧介绍
2021-09-27 22:33:49
淘宝联盟代扣税要扣多少?佣金如何结算?
2021-09-27 22:25:50
淘宝店宝贝主图怎么优化?优化技巧介绍!
2021-09-27 22:24:08
怎样避免淘宝联盟扣税?是什么意思?
2021-09-27 22:22:46
淘宝品质退款率多久清零?会影响权重吗?
2021-09-27 22:12:02
淘宝超级店长怎么订购?有哪些功能?
2021-09-27 14:57:29
精选专题
热门阅读
大家都在搜