首页  /  淘宝学院  /  经验干货
天猫超市退货运费谁出?运费险注意事项分享
2021-08-21 18:09:49
16130浏览
100元商品款商家全退;不包邮这家我不光需要承担退回去的运费卖家发货时付的10元邮费也要自己承担,最后只能从商家处退回90元。所以选择包邮商品很重要。

天猫超市是线上的超市,和线下的超市其实没有多大的区别,在线下超市能够买到的商品,在天猫超市中也一样可以买到,消费者们如果不满意的话也可以申请退货,退货的运费谁来出呢?

天猫超市退货.jpg

天猫超市退货运费谁出?

1、是否包邮商品

如果是包邮商品不管谁的问题发货运费都是卖家承担,退货运费谁责任谁承担;非包邮商品发货及退货运费都是谁责任谁承担。

举个例子:假如我买了两件衣服,假如一件是100元包邮;另一件是90元不包邮,邮费10元,总计也是100元。如果我不喜欢这两件商品申请7天无理由退款。包邮这家,我只需要承担退回去的运费,100元商品款商家全退;不包邮这家我不光需要承担退回去的运费卖家发货时付的10元邮费也要自己承担,最后只能从商家处退回90元。所以选择包邮商品很重要。

2、关于运费险

如果购买的商品有运费险(不管是商家赠送还是自己购买),发货运费判断方式跟前面是否包邮商品规则一样,退货时在运费险赔付范围内如果是商家赠送运费险不论谁责任一般都是运费险承担,超过运费险部分邮费再来判断谁责任;如果是自己购买的运费险,象我之前举例7天无理由退货的,我付的邮费就运费险买单了。如果商家责任,这个运费全部商家承担,我还可以小赚个邮费。

运费险需要注意的事项:

1、一定要是真实退货时的物流单号,保险公司会核查,填快递单时一定要注意,填错了就没得赔了。2、运费险仅在确认收货前有效,如果确认收货了(不管手动还是系统自动确认)运费险就失效了。3、运费险赔付都有限额,按区域划分的,一般只够承担首重邮费,不管你实际花了多少都只赔这么多。4、换货运费运费险是不赔的。

3、谁责任谁承担:

这是判断邮费谁承担的重要依据,如果是7天无理由、不喜欢等买家原因退货,退回运费是买家承担,非包邮商品发货运费也是买家承担。如果是商品质量问题、发错货等卖家原因退货,退回运费是卖家承担,非包邮商品发货运费也是卖家承担。交易成功前退货和交易成功后售后都是一样的。

4、该卖家承担的运费卖家不肯承担怎么办:

如果遇到此问题确实揪心,其实大家也不用太多顾虑,遇到此情况可以申请小二介入,小二会作一个公正的处理,商家都是交了保证金的,如果确定应该商家承担的,商家拒付时小二会从商家保证金中直接把钱划给你。

5、关于举证:淘宝天猫原则上只认可旺旺聊天记录,有些商家额外承诺承担的邮费一定要在旺旺聊天中有记录,需要时可以截图发给小二,这个很重要。电话、短信、微信等举证用处不大。

淘宝天猫退货邮费问题困扰了很多买家,很多买家因为不熟悉淘宝规则,经常承担了本不应该他承担的邮费。那问题来了,这个邮费到底谁承担?这个具体的情况具体分析哦。

推荐阅读:

天猫超市拒收怎么退货?有哪些情况?

天猫超市和天猫国际有什么区别?哪个好?

天猫超市无理由退货流程是怎样的?

图文阅读
​淘宝每天都有数以万计的新店铺开张。对于淘宝新店来说,流量是其生存和发展的生命线。那么,淘宝新店一般有多少流量呢?本文将对此进行探究,并分析流量为何那么低的原因。
2024-03-28 11:11:12
​淘宝,作为中国最大的电商平台,为无数创业者和商家提供了广阔的商业空间。对于新店来说,如何合理地上货,既关系到店铺的运营效率,也直接影响着销售业绩。那么,淘宝新店究竟能上多少货呢?本文将对此问题进行探讨,并分享一些上货技巧。
2024-03-28 11:10:35
​随着互联网技术的飞速发展,电子商务在中国乃至全球范围内取得了巨大的成功。作为电子商务领域的佼佼者,淘宝平台吸引了无数创业者和小微企业。那么,今年淘宝开店人数有多少?淘宝又有多少店铺呢?
2024-03-27 13:35:53
淘宝分销作为电商平台的一种推广模式,是许多卖家和营销人员在淘宝上进行商品推广的重要方式。而佣金作为分销模式的核心概念之一,直接关系到卖家的收益和分销人员的动力。那么,在淘宝分销中,究竟需要多少佣金呢?
2024-03-27 13:31:43
​在淘宝平台上,卖家可以选择进行推广来提升店铺的曝光和销售。然而,淘宝推广费用因各种因素而异,包括推广方式、推广时段、推广规模等。那么,淘宝推广费用一般是多少呢?让我们来了解一下。
2024-03-26 14:00:37
​在淘宝平台上,卖家的等级是根据其店铺的信用和业绩评估而来的。其中,蓝钻是淘宝店铺中最高的等级之一,代表着卖家在平台上的优秀表现和声誉。那么,一个淘宝店要达到蓝钻等级需要多长时间呢?让我们来了解一下。
2024-03-26 13:58:46
​在如今的电商时代,淘宝已经成为了人们购物的首选平台之一。而对于那些希望在淘宝上开设店铺并获得信誉的卖家来说,拥有一个钻级认证是非常重要的。那么,一个淘宝店铺要获得一个钻级认证,通常需要多久呢?
2024-03-26 13:59:25
​在淘宝平台上经营珠宝类目的店铺,通常需要支付一定数量的押金作为信任和合作的凭证。然而,珠宝类目淘宝押金的数额一直是卖家们关注的重点之一。那么,究竟珠宝类目淘宝押金要交多少钱呢?
2024-03-25 14:55:13
​淘宝作为中国最大的电商平台之一,拥有庞大的商家数量和商品种类。对于刚刚开店或者想要扩展业务的卖家来说,一个重要的问题就是:一个淘宝店可以上传多少宝贝呢?
2024-03-25 14:53:50
淘宝作为中国最大的网络购物平台,拥有无数个人商家和企业店铺。店铺等级在淘宝中扮演着重要的角色,不仅反映了店铺的信誉和实力,还直接影响着店铺的曝光率和销售额。而其中,钻石等级是众多卖家们所追求的目标之一。
2024-03-25 14:48:29
最新文章
淘宝新店一般有多少流量?流量为何那么低?
2024-03-28 11:12:28
淘宝新店一般有多少流量?流量为何那么低?
2024-03-28 11:11:12
淘宝新店能上多少货?上货有哪些技巧?
2024-03-28 11:10:35
淘宝新店能做多少单子?新店咋运营?
2024-03-28 11:06:50
淘宝淘气值多少低?如何提升淘气值?
2024-03-28 11:01:50
今年淘宝开店人数多少?淘宝有多少店铺?
2024-03-27 13:35:53
淘宝扣商家多少佣金?淘宝开店收费吗?
2024-03-27 13:33:22
淘宝每天关闭多少店?新开多少家?
2024-03-27 13:32:03
精选专题
热门阅读
大家都在搜