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淘宝直播主播违规行为处置的调整规则
2021-08-23 21:31:57
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取消严重违规到达计次节点后的24小时等待期。即当用户按规则达到严重违规3-5次节点时,将不再有24小时不限播等待用户缴纳保证金的时间,而是于触发节点的时刻立即执行限播动作,直至用户缴纳对应额度的保证金后,方可解除限播。

自《淘宝直播管理规则》首次生效以来,淘宝平台一直在广泛收集用户对于《规则》的反馈和建议。在对用户集中反馈的问题进行研究之后,拟对主播违规行为处置做出调整,详情如下:

淘宝直播主播违规行为处置的调整规则

1、取消严重违规到达计次节点后的24小时等待期。

即当用户按规则达到严重违规3-5次节点时,将不再有24小时不限播等待用户缴纳保证金的时间,而是于触发节点的时刻立即执行限播动作,直至用户缴纳对应额度的保证金后,方可解除限播。

2、新增对发布违禁信息、推广假冒商品、推广材质不符或不合格商品三个违规大类中,同一具体违规情形3天最多计3次的计次保护。

即当用户连续发生同一违规情形时,每3天最多在严重违规上算3次,超出3次的部分,平台将只进行管理措施,不进行计次累计。

以上调整将于9月1日正式生效。

FAQ

1、为什么要取消严重违规到达计次节点后的24小时等待期?

答:经过一段时间的规则运行,我们发现24小时等待期导致部分主播在未能很好感知违规原因的情况下重复违规被清退,不利于整个市场的健康发展。因此平台决策,取消严重违规到达计次节点后的24小时等待期。

2、24小时等待期取消后,我还能缴纳保证金么?

答:可以,主播在违规次数触发严重违规节点时,会收到节点处罚通知,告知限播天数,主播在限播天数内均可进行保证金缴纳,以解除当前限播。

3、24小时等待期取消后,我该怎样能解除限播?

答:在节点处罚下落时,主播可以通过直播中控台,进入直播体检>>查看全部>>找到对应违规>>查看详情>>点击进入保证金缴纳,按页面指引缴纳成功后即可解除限播。

4、我缴纳保证金的时候已经被限播一段时间了,保证金缴纳金额可以减少么?

答:不可以,建议您如想要选择缴纳保证金尽早操作,或者您可以选择不缴纳保证金等待限播结束。

5、为什么要新增对一些违规大类的计次保护?

答:在一段时间的规则运行中,我们收到部分主播反馈,在未能很好感知违规原因的情况下因重复违反同一情形而被清退,或者因历史回放的违规被集中处罚计次而被清退,未能获得整改的机会。基于给予主播知错能改的机会的考虑,平台决定设置计次保护。

6、什么叫同一具体违规情形?

答:同一具体违规情形,并不是指发布违禁信息、推广假冒商品、推广材质不符或不合格商品等大类,而是实际执行的违规情形,如发布违禁信息中发布保护植物为一个具体违规情形,封建迷信为另一个具体违规情形,两个违规情形分别进行计次保护,互不影响。

举例1:主播A在8月7日被平台排查到,其历史直播回放中有6场存在发布保护植物的情况,则平台对其中3场直播进行回放删除并计严重违规3次的处罚,对另外3场仅做回放删除不进行计次。

举例2:主播B在8月7日被平台排查到,其历史直播回放中有6场存在发布保护植物的情况,且其8月7日当天的开播被监控到存在展示纹身的情况,则平台对发布保护植物其中3场直播进行回放删除并计严重违规3次的处罚,对另外3场发布保护植物的直播仅做回放删除不进行计次,同时对其展示纹身的直播进行拉停直播删除回放并计严重违规1次的处罚,则主播总共被计严重违规4次。

7、为什么仅有三个违规大类支持计次保护,其他违规大类为什么不支持?

答:此3个大类的违规会导致用户在未获得有效触达的短时间内被清退,为给予用户知错能改的机会,平台优先从以上大类支持计次保护。

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