淘宝小二介入成功率是多少？如何举证？-卖家网

淘宝小二介入成功率是多少？如何举证？

2021-08-25 22:16:11

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淘宝小二的出现目的就是为了防止卖家发假货，发的货破损，买家不满意想要退款，结果卖家拒绝的这种情况，究其根本，淘宝小二就是一个卖家维权的一项服务。

随着跨境电商的发展，在淘宝上购物的人越来越多，很多人都喜欢这种简单方便的购物方式，但是在享受这种方便快捷的同时，也是需要承担一定的风险，例如出现商品质量问题等与商家出现纠纷问题，就会需要淘宝小二介入，下面我们说说淘宝小二介入的成功率高吗?

淘宝小二介入成功率是多少

1、淘宝小二的出现目的就是为了防止卖家发假货，发的货破损，买家不满意想要退款，结果卖家拒绝的这种情况，究其根本，淘宝小二就是一个卖家维权的一项服务，所以，淘宝小二介入成功率还是很高的，只要不是你的错!

2、当买家买到的宝贝和店家的示例图片不符合，没有达到买家的心里要求，收到的宝贝在运输过程中有破损，在物流没有到的时候买家不想购买了，想要申请退款，这个时候买家选择淘宝小二介入，大部分时候，淘宝小二都会满足买家的诉求。

3、小二介入成功的前提:如果卖家实际没有发货，淘宝小二介入会支持你的退款。如果卖家已经发货，淘宝介入不一定支持你的退款，你只有在拒收后继续发起退款，按规则卖家强行发货，你不用承担任何损失。

如何举证：

1、举证要完善。这个是淘宝客服根据交易双方申诉以及提供证据来判定的，默认是谁申诉谁举证，如果买家申诉提交相关证据后，卖家没有任何理由反驳，那么淘宝客服介入后就会要求卖家举证，如果卖家举证不成功则会判买家赢。卖家举证不足以评判的，会要求卖家继续举证，最后举证期限内卖家所举证不能反驳买家所举证内容的，会判买家赢。

2、签收底单。要联系发货时的物流公司提供， “收件人签名”栏的签字与“收件人姓名”要相同，如果不是第一联，麻烦您提供本人签收物流红章证明。淘宝小二介入后如何判定还是主要看买卖双方提供的依据，对谁有利，通常情况下淘宝小二就会判定谁赢。

淘宝小二人工介入纠纷退款处理，判定为卖家责任的退款笔数(以前只要退款成功的就算)，退款包括售中和售后。如果真的是卖家的责任，那么最好是不要让淘宝小二介入，如果商品价值不是很高的，我们就可以做到“退款不退货”，降低了因为小二介入而产生的一系列问题。

通过文章的介绍，我们了解到淘宝小二介入的成功率还是比较高的，但是不管是哪一方都需要留下证据，这样方便纠纷问题的解决。