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京东放心购怎么赔付?标准是什么?
2021-08-29 20:05:43
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京东放心购密集推出8项服务, 包括15/30天无理由退货、7/15/30天价保、大件上门取件、运动健康保障等。这8项服务无论从为用户提供的商品保障时间、服务内容还是服务质量上,全面高于行业平均水平。

京东上面购物之后,我们担心需要赔付,那么为了打消消费者的顾虑,推出了这个放心赔付的标准,但是很多人不知道要如何去赔付,下面就来详细说说标准是什么,我们来一起学习下吧!

京东放心购怎么赔付?标准是什么?

京东放心购密集推出8项服务, 包括15/30天无理由退货、7/15/30天价保、大件上门取件、运动健康保障等。这8项服务无论从为用户提供的商品保障时间、服务内容还是服务质量上,全面高于行业平均水平。同时,放心购的打标规则也全面进行了更新,升级为:在开通相应服务后,需满足数据限定才能打标放心购标识,目前数据限定有:商品好评率、店铺风向标排名率以及质量指数排名率。目前在灰度测试,预计11月份生效。同时后期也将不断的补充数据限定规则。

1、“京东放心购”的打标规则是什么?

“京东放心购”是平台特色服务体验IP,在整合售前、售中、售后全程服务产品基础上打造的服务品牌标识,“京东放心购”通过前台标签露出及落地页面介绍,清晰传达服务品质,确保消费者放心购买,促进消费决策。放心购包括一系列的特色服务产品,打标规则为:在开通相应服务后,需满足数据限定才能打标放心购标识,目前数据限定有:商品好评率>95%、店铺风向标排名率>40%;以及即将加入的质量指数排名率,质量指数详细介绍(链接:http://helpcenter.jd.com/vender/issue/777-4594.html)。同时后期会不断补充数据限定的规则。敬请留意。

2、为什么店铺开通了运费险及闪电退款服务,只有部分商品打标放心购及服务icon?

您好,目前部分品类不支持闪电退款服务,如果商品没有打标,可能该商品不符合闪电退款条件

【闪电退款】详细介绍(链接:https://help.jd.com/vender/issue/901-3391.html)

【运费险】详细介绍(链接:https://helpcenter.jd.com/vender/issue/840-3084.html)

3、“京东放心购”子服务产品开通后可以关闭吗?

您好,商家开通运费险或闪电退款服务后,如关闭其中某一服务,“放心购”标识不再展示。关闭破损包赔、宠物尝新、护眼无忧服务后,“放心购”标识不再展示。

4、符合开通运费险及闪电退款的商家,开通服务后,商品详情页多久打标?

您好,放心购展示随京东APPV6.5发版上线,目前安卓及IOS均上线,需要更新京东APP V6.5查看京东放心购标签。如商家开通运费险及闪电退款(符合开通条件),且商品符合闪电退款条件,在T+1天内展示放心购及服务icon。

5、所有的”放心购“子服务产品都支持开通吗?

您好,不同的服务产品您需满足数据限定才能申请打标放心购,比如” 放心购·过敏无忧“标识仅支持美妆品类打标,其他品类不支持打标。

6、为什么我的商品打标了”放心购.过敏无忧“?

您好,为了给消费者良好的购物及售后体验,部分美妆类目的商品是默认开通”过敏无忧“的放心购标识的,如您出售的商品为”xx“类目是符合打标的,则会自动打标。

7、开通服务后,商品详情页多久打标放心购的标识?

答:服务开通后标识生效:T+1。

放心购作为平台服务品牌,会在商品详情页打标。开通放心购子服务产品代表商家具备高品质的服务能力,有利于推动店铺的流量转化。同时,放心购作为京东平台风向标重要因子,对商家的指标提升有着重要价值。

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