首页  /  视频电商
抖音快递拦截使用场景是什么?怎么使用?
2021-09-04 21:33:38
15242浏览
1)功能使用条件:非跨境商家;商家店铺处于正常经营的状态并且完成拦截快递服务协议签约;非生鲜&虚拟类目&定制类商品;该笔售后单对应的一个快递包裹价值低于1000元(因快递赔付最多支持1000元)。

抖音平台为了可以更好的服务好每一位用户,包括卖家和买家,确实也推出了各种功能,而抖音快递拦截功能也是非常重要的一种,那么大家是否知道它的使用场景是什么呢?

抖音快递拦截使用场景是什么

1、功能使用场景

1)功能使用条件

非跨境商家;

商家店铺处于正常经营的状态并且完成拦截快递服务协议签约;

非生鲜&虚拟类目&定制类商品;

该笔售后单对应的一个快递包裹价值低于1000元(因快递赔付最多支持1000元)。

2)快递拦截场景

以下三种场景会发起快递拦截

商家在售后工作台针对符合快递拦截条件的订单在线付费发起拦截,发起拦截(本期支持)

消费者申请仲裁后平台客服人工可选择是否点击拦截按钮,点击后由商家付费,发起拦截(预计9月份上线)。

商家自研系统或者erp系统针对符合快递拦截条件的订单在线付费发起拦截,发起拦截(ERP系统需支持该功能)

2、拦截费用说明

一期接入中通、圆通、韵达,其余快递在陆续接入中,中通、韵达:3元/单;圆通:4元/单。

怎么使用?

1、操作路径

【PC版抖店后台】-【售后】-【售后工作台】-【售后详情】-【发起拦截】。

注:售后类型为仅退款,且售后单未处理完成时,展示“发起拦截”按钮。

2、完成签约

第一次点击发起拦截,需要进行签约操作,系统会自动跳转至物流签约页面。

勾选“我已阅读并同意《快递拦截服务开通协议》”后,点击【立即签约】。

3、发起拦截

在快递拦截操作页面,支持商家查看快递信息、商品信息、拦截收费情况,可点选需要拦截的快递,点击【确认拦截】后,拦截成功后展示具体的拦截明细,拦截失败展示原因;

4、查看拦截记录

商家操作拦截后,支持在售后工作台以及物流工具查看拦截记录。

1)在售后工作台-售后列表及售后详情查看拦截明细。

2)在物流-物流工具查看全部快递拦截记录。

5、理赔流程

快递拦截提示成功但是实际退回失败(丢失&损坏),商家可在抖店后台-物流-物流工具-服务单查询线上发起投诉,快递公司会根据实际商品价值以及货物损失情况(最高1000元)进行线下赔付。

6、开具发票

商家可在抖店后台-资产-发票中心-平台开票申请开票,支持商家根据指定范围(时间、快递公司等)发起开票(预计9月底上线)。

五、常见问题

1、一笔订单内有多个快递,是否支持拦截其中一个快递?

支持,在拦截页面选择需要拦截的快递即可。

2、快递拦截成功,退款了,但是商品没有退回商家怎么办?

快递拦截提示成功但是商品实际退回失败,拦截费用正常收取,商家可在抖店后台-物流-物流工具-服务单查询处线上发起理赔工单,快递会根据实际商品价值以及货物损失情况(最高1000元)进行赔偿。

3、拦截失败是否收取拦截费用?

拦截失败不收取任何费用。

4、快递拦截支持哪些快递&是否会接入其他快递(顺丰、申通、京东等)?

目前支持中通、圆通、韵达,其余快递在陆续接入中,请关注平台通知

5、费用是如何收取的?

仅拦截成功会收取费用,按单收取,中通、韵达:3元/单;圆通:4元/单(包含服务费+退回的费用)。

6、快递在什么情况下支持拦截?

揽收后到派送前,支持拦截。

7、什么样的售后单可以使用快递拦截功能?

非跨境商家;

商家店铺处于正常经营的状态并且完成拦截快递服务协议签约;

非生鲜&虚拟类目&定制类商品;

该笔售后单对应的一个快递包裹价值低于1000元(因快递赔付最多支持1000元)。

8、为什么我的售后单符合拦截条件却无快递拦截按钮?

目前该功能处于灰度测试阶段,请您关注平台通知。

推荐阅读:

抖音小店运营技巧有哪些?工作内容是什么?

抖音快递拦截是什么?有什么好处?

抖音号怎么更改不了?直播注意什么?

图文阅读
随着移动支付和数字化生活的普及,绑定银行卡到各类应用平台已成为我们日常生活中的一部分。抖音,作为一款集短视频、直播、社交等功能于一体的应用,也提供了绑卡功能。那么,抖音绑卡好还是不绑卡好呢?这是一个值得探讨的问题。
2024-03-03 12:44:33
在抖音这个短视频平台上,一个吸引人的简介往往能为你带来更多的关注和粉丝。那么,如何撰写一个既简洁又富有吸引力的抖音简介呢?本文将为您详细解析如何写出易于引起他人关注的抖音简介,助您在抖音上脱颖而出。
2024-03-03 12:44:22
随着科技的飞速发展和互联网的普及,各种线上活动逐渐成为人们生活中的一部分。抖音,作为一款备受欢迎的短视频社交平台,每年都会举办各种精彩纷呈的活动,其中,“抖音38节”无疑是最为引人瞩目的一个。那么,2024年的抖音38节活动什么时候开始呢?
2024-03-02 09:18:42
随着互联网的快速发展,直播已经成为了一种非常受欢迎的新型营销方式。淘宝直播作为其中的佼佼者,不仅为消费者提供了一个直观、生动的购物体验,同时也为卖家提供了一个全新的销售渠道。那么,淘宝直播超级推荐怎么玩呢?本文将为您详细解答。
2024-03-02 08:47:32
​在使用快手平台进行购物或交易时,有时候我们可能会遇到快手显示的地址与实际地址不符的情况。那么当出现这种问题时,我们应该如何解决呢?让我们来一起探讨一下。
2024-02-29 10:02:44
快手作为中国最受欢迎的短视频平台之一,吸引了大量的用户和创作者。越来越多的人希望能够通过在快手上发布短视频赚取一些额外的收入。本文将详细介绍快手发短视频赚钱的教程。
2024-02-29 09:52:51
在移动互联网时代,短视频平台抖音以其独特的内容形式和广泛的用户群体迅速崛起。为了更好地满足用户的消费需求,抖音推出了一项便捷的支付方式——抖音月付。那么,抖音月付能否提前还款呢?
2024-02-29 09:49:54
作为中国最受欢迎的短视频社交平台,抖音不仅提供了一个展示个人才艺和分享生活的平台,也为商家提供了开设自己店铺并进行电商销售的机会。在抖音店铺经营中,店铺的体验分是一个重要的指标,它反映了用户对店铺服务和购物体验的满意度。
2024-02-28 14:59:53
抖音直播是一种受欢迎的实时互动形式,提供给用户展示才艺、分享生活和与观众互动的平台。为了维护直播的秩序和安全,抖音直播设立了管理员角色,其具备一系列的功能和权限。那么,抖音直播管理员都有哪些功能呢?
2024-02-28 14:48:51
随着社交媒体的快速发展,视频直播已经成为了一种重要的传播方式。作为中国最大的社交媒体平台之一,微信也加入了视频直播的行列,并制定了相应的规则来保障直播的质量和用户体验。那么,2024年微信视频号的直播规则是什么呢?
2024-02-26 14:46:59
最新文章
快手小店保证金政策调整,商家请注意!
2024-03-28 09:24:57
抖音怎么吸粉最快最有效?粉丝是怎么涨起来的?
2024-03-27 22:31:36
抖音定位在哪个城市流量好?可以随便定吗?
2024-03-27 22:29:26
抖音注册后几天可以发作品?多久可以开直播?
2024-03-27 22:27:24
抖音新人错过了七天流量扶持还能用吗?怎么获取流量?
2024-03-27 21:50:09
抖音垂直多久会爆流量?流量爆发因素有哪些?
2024-03-27 21:47:29
抖音作品垂直多久能打上标签?有什么好处?
2024-03-27 21:45:08
普通人做抖音哪个赛道最好做?哪个垂直领域最火?
2024-03-27 17:43:47
精选专题
热门阅读
大家都在搜