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淘宝宝贝描述不符规则是什么?怎么投诉?
2021-09-12 13:29:49
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(一)商家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符,或导致买家无法正常使用的;首次扣六分;再次及以上每次扣十二分;(二)商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,且影响买家正常使用的;每次扣六分;

描述不符的定义,是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时商家对商品的描述不相符,商家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露,妨害买家权益的行为,包括以下情形:

淘宝宝贝描述不符规则是什么

(一)商家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符,或导致买家无法正常使用的;首次扣六分;再次及以上每次扣十二分;

(二)商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,且影响买家正常使用的;每次扣六分;

(三)商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,但未对买家正常使用造成实质性影响的。每次扣三分;

(四)被抽检商品描述不符情形特别轻微的,只删除商品信息不扣分。

一、达成交易时是指什么时候?

指买家拍下商品的时候。

怎么投诉?

大家如果发现了描述不符,可以在订单详情里找到客服或是是点击退款写明原因或者是直接联系小蜜进行投诉。

1、退了货再投诉,可以投诉不符,购买时的页面有快照保留,并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行,否则基本会败诉,淘宝小二会采用息事宁人的作法,劝你退了就算了。

2、如果收到的商品跟描述不一致,支持退货退款,来回运费由直接承担。如果交易中买卖双方没有描述约定清楚,比如约定均码,但未约定具体尺寸。已经达成了退款协议,但是未对运费进行约定的,则需要店主承担发货运费以及与发货相同货运的退货运费。

3、未达成协定的,淘宝客服介入后也无法确定是谁的责任,此时交易将做退货退款处理,发货费由自己承担,退的运费由店主担。

4、如果出售的商品为闲置商品,描述不符的问题请查看闲置商品的争议处理,描述不符问题的举证:如果买家表示收到的跟描述不一致且通过照片可以直接看出,淘宝有权根据商品图片直接认定。

5、如果顾客表示收到品不同,并且此问题通过肉眼无法做出判断的,比如材质不符,应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件,比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证,以便淘宝合适处理。

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淘宝主图是可以加字的,但在淘宝主图上不能随意的加字。因为淘宝平台对于文字添加有非常明确的规定,在淘宝主图上是不能够添加极限词、敏感词等的。因此在淘宝主图上是不能够添加淘宝最便宜、买1送1等的这些违规的词语。
2021-10-23 22:47:50
打开支付宝软件,输入账号和密码,登录支付宝。登录后系统会跳转到支付宝的主界面,我们可以点击蚂蚁花呗栏目下的“详情”功能。
2021-10-23 22:41:53
逛逛号有不同的内容形式,但是图文类型内容比较简单易上手,大家都可以去做。有条件有技术的卖家可以把短视频内容做起来,图文+视频元素的结合,丰富账号的内容形式,这样可以带去更好的宣传效果。
2021-10-23 22:39:03
既然咱们是要卖东西的,首先就要对市场有所了解,主要是从市场整体分析、目标客户再到产品本身,都要有细致的了解。在做市场分析时,我们可以参考生意参谋中的数据作为标准,了解到整体市场体量如何;像是服装类目的话,季节变化时数据表现如何等都是咱们所要知道的数据。
2021-10-23 21:34:26
订单异常的情况:卖家可以针对相应处罚进行申诉,若申诉成功,则处罚将撤销,钱款也会立刻解冻。反之,处罚继续,交易成功后15天内买家无维权需求,则钱款解冻,在此期间,若买家发起售后维权的话,则钱款将会按照淘宝规则来根据维权判定结果为准。
2021-10-23 21:13:23
第一步,在第三方天猫/淘宝店铺转让平台上,买卖双方先确定好店铺的价格,店铺的信息,买家一般要了解店铺的内容有:一级类目,二级类目、历史扣分、营业额、商标多少类、TM还是R标,店铺目前动态、公司性质小规模还是一般纳税人、是否有贷款等信息,还可以上工商网商查公司工商信息,检查税务等问题。
2021-10-23 21:05:34
标题中不可出现品牌,除非自己所售商品本身是品牌,可以在标题中添加品牌。在不用标题技术的情况下,所有涉嫌品牌的关键字一定要避免。除了涉嫌品牌之外,标题中带有XX同款也一定要避免。
2021-10-23 20:58:40
作为一个淘宝客服,对极限词必须做到了如指掌,如最、第一、最佳等。这些没有数据证明的,属于夸大宣传,一旦客服说出口就违反了广告法,违反后容易被客户举报、被平台处罚。所以淘宝客服在沟通时,一定切记千万不要说出极限词。
2021-10-23 20:46:32
1、子账号状态异常:离职/停用/冻结;2、所绑定的客服子账号非专属客服;3、所绑定的客服子账号不进分流;4、没有绑定专属客服子账号(极少量存在);5、关系绑定在店铺主账号下。
2021-10-23 20:36:45
店铺多地登录触发异地登录风险。很多商家是购买的别人的店铺,特别是新店铺,非常容易出这种问题。因为注册是一个IP,登录一个IP,跳对公可能是一个IP,服务器一个IP,子账号再一个IP,这样的一个新店至少5个IP登录过,出风险是非常大的,严控期间,想要避免就得减少其登录IP数量。
2021-10-23 20:14:55
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