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京东店铺动态评分低怎么办?为什么下降?
2021-09-12 20:27:10
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1、标题和封面要做好。店铺动态的标题要研究好,尤其是对副标题的撰写,对于动态浏览量的影响十分之大。2、控制店铺每天发布动态时间。店铺动态发布的最佳时间在15:00~20:00,这个时间段阅读的人数较多,当然这只适合绝大多数店铺。

其实对京东店铺的卖家们来说,自然也希望能够做好京东店铺的动态评分,而且当这个评分出现降低的情形时,那卖家们应该要怎么办呢?为什么会出现这种情况呢?

京东店铺动态评分低怎么办

1、标题和封面要做好。店铺动态的标题要研究好,尤其是对副标题的撰写,对于动态浏览量的影响十分之大。

2、控制店铺每天发布动态时间。店铺动态发布的最佳时间在15:00~20:00,这个时间段阅读的人数较多,当然这只适合绝大多数店铺。

3、遵循店铺的动态发布条数限制的法则。每天可以发3条,可以删除重发,但建议不要经常删除重发,京东抓取店铺动态到品牌头条展示的次数是有限的,一般一天一次。

4、店铺动态发送要选择标签。增加店铺动态的标签,可以更精准地筛选目标人群,把有用的东西呈现到目标人群的手机上会。

5、宣传店铺活动。如何店铺有活动,可以把活动每天都发一条动态,起到宣传作用,对价格敏感的用户会被吸引来购买。

6、建议隔天发个买家秀(配合刷单进行),一方面增加店铺曝光度,让别人知道我们这个店铺,另一方面用买家的口碑进行宣传,更具说服力

7、发签到有礼,签到有礼的规则有每天签到有礼、连续签到有礼。设置不同的天数签到福利(适合对价格较敏感的客户)增加店铺粉丝粘性

8、写好动态有三种处理:发布、定时发布、存草稿(下次编辑)。有急事或其他情况就可以先写好,再设置定时发送,挺方便的。

9、发货和评价,发货的速度控制在24小时内(有京东仓库的最好放进去),有效率一点,客人开心,你的钱也快到手一点,另外评价引导一下消费者,如果不会引导,那么补单的评价尽量写详细一点;

为什么下降?

1、商品评分包括商品质量满意度、商品描述满意度和退换货。这个主要是客户前面两个是客户评价及运营指标。前两者都是根据客户完成订单后进行了评价结果给予打分。这个就可以根据自己店铺的用户评价,进行评价的优化,跟买家进行沟通进行评价的修改。

2、服务评分包括卖家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率这几个方面组成。其实前4项都属于客户评价范围,最后一项属于运营指标。

针对是客户评价这一点,可以在售前售中售后跟客户持续保持沟通,发现问题及时处理,这样可以减少差评的评价率,这样可以提高客户的评分。而工单回复率的算法公式是:工单回复率=1-(3H超时量/工单量),这项评分是越高越好的。

3、时效评分主要是包括物流速度满意度、发货及时率、退换货处理时长、在线客服响应时长这几个方面。除了第一个处于客户评价之外,后面三个都是运营指标。

这三个指标,前三个都是越高越好,最后一个是越短越好。所以在客户评价方面,一定要加强沟通,把差评扼杀在摇篮里。而在运营指标方面的话,就要提高运营人员的素质了,比如说客服就要提高她们的应答时间,提高效率。

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2021-10-22 22:52:06
活动期间,用户可在京东App端/京东金融App端来参与活动,可通过搜索“热爱环游记”直接的进入到活动页面,同时还可以在微信App“京东购物”小程序参与; PC端不参与本次的活动。
2021-10-22 19:54:06
用户每次点亮拼图有一定概率获得活动汪汪币、最低1分购品牌商品优惠券、品牌内购价优惠券及实物奖其中的一项奖励,点亮拼图机会在活动上线期内可累加。
2021-10-22 17:15:03
双十一活动分有几个阶段,第一个阶段是预售期,第二个阶段是现货预热期,第三个阶段是全民狂欢期,第四个阶段是返场期,那这四个阶段具体的开始时间是在什么时候呢?请往下文看。
2021-10-21 21:54:23
活动价值:根据当天直播间的数据表现、竞争上榜,让更多不同赛道、不同领域的商家胜出,并享受到京东直播NO.1的荣誉和奖励。活动时间:10月20日0:00-11月11日23:59(活动期间火力值按小时清零)。
2021-10-21 20:49:36
每次解锁城市的同时,用户也会获得一定的分红数量,最终根据用户获得的分红数量瓜分红包,分红数量越多,最终瓜分时也有机会获得更大金额的红包。
2021-10-21 16:21:12
活动期间,用户可在京东App端/京东金融App端参与,可通过搜索“热爱环游记”直接进入活动页面,同时可以在微信App“京东购物”小程序参与;PC端不参与本次活动;
2021-10-21 16:16:54
选择“不分期”时,只需在到期付款日前支付白条消费金额。例如:您于2015年4月1日选择使用京东白条对您购买的1200元商品或服务进行付款,则只需在2015年5月1日前登录“我的京东”,在左侧导航栏选择“我的白条”,选中该笔购买进行付款操作。
2021-10-20 22:13:11
有的,京东双十一活动的返场时间是2021年11月12日-11月13日的。
2021-10-20 19:41:32
12月4日-12月12日京东平台12.12大促活动期间。用户每人每天可点击领取一次。单次领取到账3张每满减优惠券。每日领取的头号京贴仅限当夭24点前使用,24点后即失效。
2021-10-20 15:28:24
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