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淘宝双十一超时发货赔付规则是什么?具体处罚流程
2021-09-12 22:59:26
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存在违背发货时间承诺的商品实际成交金额的5%来作为违约金(但不包括邮费),最高是不超过30元,最低也不少于5元,特定类目商品最低不少于1元。

马上就要迎来一年一度的淘宝双十一活动了,很多卖家和买家都在期待着活动的到来。卖家想要多囤货为了双十一大卖,买家想要多加购一些喜欢的商品,等待着双十一的促销活动。在双十一这天购买了商品的买家肯定希望快点收到商品,所以淘宝平台为了更好地服务顾客淘宝设置了双十一超时发货的赔付规则。那么淘宝双十一超时发货赔付规则是什么?具体处罚流程是什么?

淘宝双十一超时发货赔付规则

一、违背发货时间承诺的处理流程:

卖家是可以在买家发起投诉后的24小时内,就根据实际情况来主动赔付,投诉完结就不扣分了。(协商期24小时)

若卖家自判无责的,可以在拒绝处理后进入举证期,买卖双方也根据举证的内容来提供凭证(举证期是72小时)

若举证期未协商一致的,卖家就可以根据买家提供的凭证再次作出处理。(预处理期是24小时)

若预处理期仍未达成一致的,淘宝将介入,会根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理结果。

客服介入前,卖家就可以点击投诉页面"同意赔付"的按钮完结投诉,客服介入后就无此按钮了,卖家也可以线下赔付后在投诉页面留言上传转账截图或是支付宝交易号,投诉就不扣分。

温馨提醒:主动赔付功能暂时是开放给消保会员的。若非消保的的卖家或是买家账号原因导致无法赔付成功的,就可以通过线下支付宝直接到账的形式把钱款赔付给买家,然后在投诉页的面提供支付宝交易号或是转账截图以便核实的。一旦确认已赔付成功的,投诉也不会做扣分和重复赔付的。

赔付的计算公式:是存在违背发货时间承诺的商品实际成交金额的5%来作为违约金(但不包括邮费),最高是不超过30元,最低也不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。

二、违背发货时间承诺如何赔付:

若买家发起投诉类型为:未按约定时间发货的,卖家可以通过投诉页面来直接赔付。除此类型外,其他的赔付都需要通过支付宝及时到账的方式来赔付给买家。卖家赔付后建议将打款交易号反馈到投诉的页面。

在买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,主动支付了该违约金的,除须赔偿违约金外,每次会扣3分。

三、违背发货时间承诺投诉处理时间:

违背发货时间承诺投诉处理时间:在维权发起后,淘宝客服介入后的处理时间是4-6个工作日。(投诉的类型是“未按约定时间发货”主动赔付次数达第3次及3次的倍数,主动赔付也是会扣3分的。)

四、违背发货时间承诺投诉处罚后申诉方式:

如对于处理结果有异议需要申诉的,可在处罚作出的15天内请申诉。申诉入口也只开放一次,请卖家把握好申诉机会将自己的有效凭证一次提交完整。

五、违背发货时间承诺投诉处罚后申诉处理时间:

一般是3-5个工作日处理完结。

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淘宝元旦活动是有跨店满减优惠的,但相较于淘宝双十二活动来讲满减的幅度却是有一定差异的,分别为满300元减免30元,满500元减免50元,具体的满减额度要根据产品类目的要求,这一点商家一定要重点关注。
2021-11-29 23:52:02
在活动过程中,将对《淘宝网市场管理与违规处理规范》涉及到的违规类型实行全程监控。如有违规行为出现,一经发现,将做违规商品活动页面下架、违规店铺活动会场清退等处理。
2021-11-29 20:39:17
预售预热活动时间:2021年12月1日14:00:00-2021年12月1日19:59:59,买家支付定金时间:2021年12月1日20:00:00-2021年12月11日21:59:59,买家支付尾款时间:2021年12月12日00:00:00-2021年12月14日23:59:59。
2021-11-29 20:34:18
年货节会不会比双11便宜,我们还要看自己买的是什么东西,还有跟商家也有很大的关系的,但是不管怎么样,年货节的优惠也还是比较大的,毕竟是迎接新年的活动。
2021-11-29 17:51:02
双十二没有定金预付的活动,如果在双十二当天凌晨两点的目标达到,卖家必须在约定的发货时间内发货。反之,没有达到征集的目标,淘宝系统会自动退款给买家,订单会显示关闭。
2021-11-29 16:37:25
使用的范围是比较广泛的,大家如果有想买的商品可以提前领券,比如说想买手机,那么到手机数码品类去领取,另外还有一些限时大额券可以抢,抢到能省不少钱。
2021-11-29 16:10:05
“现货商品列表“中可报名数量根据“淘宝商家成长层级”所有限制。Lv.1~Lv.3:行业特色卖家≤100款,其他卖家≥3款,≤10款;Lv.4~Lv.5:行业特色卖家≤500款,其他卖家≥11款,≤500款;Lv.6~Lv.8:不限量;。
2021-11-28 23:28:14
消费者在90天内买过天猫超市3单并确认收货就会有一分钱试用馆显示,没有的小伙伴需要加油凑够3次并确认收货。一分试用商品最好不要选择生鲜类的,不然要收取运费,跟单品包邮凑不了。
2021-11-28 22:03:15
双12淘宝退款规则,不能申请办理退款。双12同双十一一样,未发货订单信息退款申请办理时间:12月12日00:00:00至12月12日23:59:59期内
2021-11-28 21:20:07
双12淘宝是会有打折活动的,不同的店铺,折扣不一样。一般来说,淘宝每年各种各样的活动有很多,其中以618,双十一和双十二的优惠力度是最大的。
2021-11-28 20:33:53
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