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淘宝好评返现怎么投诉?违背承诺有何处罚?
2021-09-13 20:14:08
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淘宝暂时不接受举报,他们会主动做排查管控,不过,如果卖家承诺的返现没有兑现,我们可以通过以下方法解决问题,1.进入我的淘宝-已买到的宝贝,选择要投诉的订单,点击申请售后。

在淘宝上进行购物的时候,消费者都会通过店铺的好评来对产品进行了解,所以说好评对于店铺来说是有着比较大的作用,卖家都会变相的使用好评返现来让买家进行评论,那么淘宝好评返现怎么投诉?

淘宝好评返现怎么投诉

淘宝暂时不接受举报,他们会主动做排查管控。

不过,如果卖家承诺的返现没有兑现,我们可以通过以下方法解决问题。

1.进入我的淘宝-已买到的宝贝,选择要投诉的订单,点击申请售后。

2.售后描述语这里我们也可以给大家写上成功过的,大家可以借鉴着用,方便一点,完全是个人自己想出来,写出来的哦,大家看着修改用吧,当然自己写更好:申请服务,要求:"退款",货物状态:"已收到货",申请原因:"服务/态度",申请退款金额:"5.00元",说明:"卖家用好评返现的手段来骗取买家的五分好评,并且诱导追加,但是最终一直没有返现过来。

3. 提交售后后,一般一两天,卖家是会同意的,放心吧,如果不同意会进入下一步流程,直到淘宝客服介入,有充分的聊天截图等,一般即使淘宝客服介入,也能售后成功的,所以一般卖家会自己同意售后的。

淘宝对违背承诺投诉的处理原则是什么:

1. 淘宝将根据交易实际情况、会员的举证情况进行判定。

2. 若卖家作出的承诺违反《淘宝规则》或《淘宝服务协议》的规定,该承诺视作无效,淘宝不予受理会员就卖家违背该承诺而发起的投诉。举例:卖家在商品或信息中作了“好评返现”、“全5分返现”、“好评返红包”、“免单”、“全额返现”、“高比例”返现等类似承诺,结果未履行的,淘宝不予受理对该承诺未履行行为的投诉,但商品或信息违反“商品临时下架删除规则”规则的,依据该规则做相应处理。

3.若卖家作出的承诺存在歧义或矛盾,淘宝将本着有利于买家的原则处理(买卖双方另有约定的从其约定)。举例:买卖双方没有另行约定的情况下,卖家在发货合约中表明发货时间为3天,但是在标题或者详情中写明5天,淘宝以3天为准。

通过以上的介绍,我们了解到淘宝现在是暂时不会接受好评返现的投诉,但是平台会主动做排查管控。如若发现这种行为是会要求下架或删除的。

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