首页  /  淘宝学院  /  经验干货
淘宝卖家店小蜜好用么?如何设置?
2021-09-15 09:01:15
4994浏览
从阿里巴巴在2018年8月份举行的智能服务峰会上提供的数据表现来看,店小蜜已经是个很成熟的产品,经过一年多的发展,已有不少店铺从中受益。所以说淘宝卖家店小蜜是很好用的。

许多卖家只知道千牛智能机器人,而误以为店小蜜就是千牛智能机器人。其实,店小蜜是阿里巴巴2016年双十一内测推出的一款针对卖家的智能客服机器人。那么店小蜜好不好用,应该怎么设置淘宝卖家店小蜜,下面我们一起来看看。

淘宝卖家店小蜜好用么.png

从阿里巴巴在2018年8月份举行的智能服务峰会上提供的数据表现来看,店小蜜已经是个很成熟的产品,经过一年多的发展,已有不少店铺从中受益。所以说淘宝卖家店小蜜是很好用的。

从2016年内测的智能客服店小蜜1.0到2018年8月22日推出的“店小蜜商业版”,正式宣告智能客服2.0时代的到来。如今店小蜜已累计服务于60万家店铺,仅2017年双十一就为商家接待超过上亿条对话,咨询成交GMV更是超过15%。

设置店小蜜流程:

1、子账号授权:点击智能辅助(半自动)---智能辅助权限设置----授权子账号。

2、界面体验:打开千牛,我们用买家号询问一个问题,得到下图的方式。

3、修改答案:点击知识库 笔那个图标修改。

4、回答的答案 有 文字 图片等形式 有些问题的回答图片比文字更加生动形象。

5、在回答的问题中 有些是可以全自动回答的 有些需要半自动回答 在(半自动---知识库自动回复知识 )中进行半自动和全自动的设置。

拓展知识:淘宝卖家店小蜜的功能:

接待能力

店小蜜全自动模式为7×24小时在线,目前具有智能预测、主动营销、催拍跟单等智能辅助模式,能够代替人工客服处理60%的咨询问题。

响应时间

从长期使用店小蜜的商家如韩都衣舍、奥康、蒙牛、良品铺子等店铺数据分析得知,店小蜜平均能够为店铺提升40%的响应时间,店小蜜智能接待更是达到了1秒响应时间,能够很好的抓住买家的“黄金6秒”,有效避免客户流失。

转化数据

除了响应快、节省客服人员工作量外,店小蜜所带来的转化率也不比人工差多少。店小蜜所带来的转化率已经高达65%,每10个买家在咨询店小蜜之后就有6个成交,从侧面也能够反映出支撑店小蜜高转的背后,是基于阿里巴巴大数据知识库中的海量问答数据及店小蜜丰富多样的回答语言不像传统机器人那样生硬刻板。

官方数据最为致命,阿里巴巴用实际的数据来说服广大卖家使用店小蜜服务,不仅能够节省成本,通知避免造成订单流失和提高咨询转化。所以如果还有没有使用店小蜜的卖家可以尝试用一用,看看自己的店铺效果怎么样。

推荐阅读:

店小蜜联系方式是什么?有哪些功能?

什么是淘宝店小蜜?有什么作用?

网店春节如何使用店小蜜代替客服完成销售

图文阅读
随便在淘宝上面搜索一个关键词,随机点击一个产品,进入产品的详情页。将页面向下拖动,就可以看到店铺名。店铺名不同于旺旺名。在最下面的一栏,有一个店铺样式的图标,点击一下店铺,就可以进入了店铺的首页,这里能够看到店铺的各种信息。
2021-10-21 22:39:52
每个商品又结合“平台上新规则”,平均到“7天”周期内;虽说上架权重已被削弱,但作为新店新品,尽可量“滴水成多”的累积权重。
2021-10-21 21:29:24
现在给店铺的产品设置了淘金币,并不能加权重的,但是我们知道有许多人喜欢淘金币,热衷于购买淘金币的商品,如果销量特别高,评价也不错的话,就会让店铺的转化率高,同时还能提高店铺的各项数据,全部的各项数据都很高
2021-10-21 21:19:04
分析同行精准关键词,计算每日产出值,然后设计好计划,掌控好数据(行业均值、流量、访客、转化率等因素)搜索店铺宝贝关键词。(如果前期搜索不到自己的宝贝,那么可以先做长尾关键词,总会搜到的。)搜到后,前期刷长尾词,不断地尝试搜索关键词。
2021-10-21 20:38:16
所谓的新商家保护期,其实是指淘宝对新卖家的一个扶持期了,也就是在开店前三个月,宝贝权重就会相对于同层级同级别的卖家要高一些的。
2021-10-21 19:33:28
支付宝提现限额根据用户类型以及到账方式有不同的提现金额限制,根据实际应用情况来说,淘宝卖家的限额会比普通用户的多,次日到账限额比2小时到账的限额更多。
2021-10-21 19:30:12
交易退款中维权介入处理时间:在会员点击“要求客服介入”后,系统会给予买卖双方3天时间进行举证,(需要买家举证的,在买家点击“提交凭证到下一步”后都会给卖家24小时确认买家的凭证。
2021-10-21 19:27:48
把你这个图跟同行这个图要区分开,同行的主图不要去用,可以到他们的详情里面去找,去找他们详情页的图,把他们详情页里面的图抠出来,去P一个卖点比较好的,去同款做好主图,把背景跟对手的区分开。
2021-10-21 17:01:49
如果货物存在质量问题,并且在卖方承诺的保修范围内,货物应送回卖方维修,维修费用由卖方承担。如果买方不联系卖方或带去当地维修,建议与卖方协商维修费用。
2021-10-21 16:59:05
注意时间。虽然目前已经不受7天时间的影响,但没有任何流量,所以有必要这在高峰上。从行业市场可以看出高峰。根据经验,可以在上午10点-12点、下午14点-16点、晚上20点-22点上架。
2021-10-21 16:07:19
最新文章
淘宝低价冲量是真的吗?如何提升销量?
2021-10-21 22:41:56
淘宝店铺旺旺名在哪里看?怎么修改名字?
2021-10-21 22:39:52
淘宝新店上架多少合适?如何上架新品?
2021-10-21 21:29:24
淘宝店铺多久不用会被关闭?详细情况介绍!
2021-10-21 21:26:25
淘宝淘信用增加权重吗?如何提升权重?
2021-10-21 21:19:04
什么是淘宝店铺权重?由什么组成?
2021-10-21 21:11:22
淘宝客双十一期间商家后台影响通知
2021-10-21 21:01:07
淘宝店铺危及交易怎么解决?有什么影响?
2021-10-21 20:44:43
精选专题
热门阅读
大家都在搜