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2021年天猫双十一的服务要求有哪些?
2021-09-15 17:18:08
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1.发货要求,2.包邮要求,3.运费险要求,4. 价格保护要求,5.七天无理由退换货服务。

天猫是一个规模大、制度完善的电商平台,对于商家参加和商品参加都有一定的要求,那么对于参加天猫双十一的商家也有一定的服务要求,下面我们一起来看看有哪些服务要求。

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1.发货要求

(1)天猫订单

①2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59期间消费者付款的订单,商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录,揽收后48小时内须有物流更新记录;

②2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间消费者付款的订单,商家须在2021年11月16日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录,揽收后48小时内须有物流更新记录;

商家完成发货后需确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫物流时效管理规范》处理。

(2)天猫国际订单

①2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口订单,商家须在11月05日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

②2021年11月01日00:00:00-2021年11月05日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单,商家须在11月08日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

③2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口的订单,商家须在2021年11月16日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

④2021年11月11日00:00:00-2021年11月15日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口的订单,商家须在2021年11月18日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

商家完成发货后需确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”规则处理。

(3)定制、预售及其他特殊情形等需商家与消费者另行约定发货时间的以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。

2.包邮要求

商家应当提供活动商品收货地为中国(不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区)的包邮服务,特殊场景特殊处理,详情可点此查询。

3.运费险要求

运费险服务是为减少天猫双11商品退货纠纷,提升消费者购物体验而设置的服务,是商家与天猫合作天猫双11的必要条件,所有报名的商家均应当在报名时通过报名页面仔细阅读运费险协议并及时签署,具体要求如下:

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(1)运费险生效时间:

(2)预售阶段运费险生效时间开启后,仅对预售商品生效;现货阶段运费险生效时间开启后,商家店铺内全店商品生效(特殊类目商品除外,点此查阅)。

(3)消费者通过购物车对同一店铺多件商品同时下单时,只要其中一件商品所属类目支持运费险,则该父订单中所有商品均须支持运费险,但父订单维度仅支持一次理赔。

4. 价格保护要求

为确保集中促销活动的公正性、保障真实促销效果并提升消费者在天猫双11期间各个活动波次以及整体的购物体验,活动商家应当向消费者提供活动商品的价格保护服务,具体如下:

(1)预售体验保障:若因商家在预售活动后降价或优惠加码(如:增加赠品、发放优惠券等)导致消费者利益受损的,消费者及平台有权要求商家补偿差价或权益;如商家未能有效解决消费者利益受损问题造成消费者投诉的,平台将依据《天猫规则》相关规定,对商家予以扣一般违规行为六分处理;

(2)活动后降标价:活动结束后15天内,参加过天猫双11活动的同款商品,其销售价格不得低于天猫双11活动时的销售价格,除外类目及情形遵循《天猫及营销平台最低标价计算标准》。

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(3)降价补差:活动商品若在价保期内(具体时间如下表)出现降价(以天猫据实统计结果为准),消费者可申请补差,商家应予以差额补回,除外类目及情形遵循《价保服务标准》;活动商品若消费者反馈在活动期内出现降价的,为保障消费者体验,商家应予以妥善处理。

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5.七天无理由退换货服务

活动商品按照天猫七天无理由退换货服务规则(点此详阅)提供七天无理由退换货服务。天猫国际平台商品*按照天猫国际平台《“七天无理由退”规范》(点此详阅)提供七天无理由退服务。

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9.9包邮、免费适用、天天特价以及聚划算、团购 ,一般我们常去的就这些活动比较多,还有各种节日的商家打折、展现首页的,都是天猫商家可报名的活动。
2021-09-28 16:55:19
1、你必须有淘金币,否则找到这样可以支付淘金币的,你也支付宝不了的,下面看你的淘金币数量吧,点击“领取淘金币抵钱”,这里我们可以看到“我的淘金币”,这里就是你的淘金币,有就可以使用抵钱。
2021-09-28 16:24:30
对于淘宝国庆节折扣力度大还是双十一这个问题,那么肯定是淘宝双11更优惠一些,每年的节假日都有很多,国庆节和普通的节假日一样,属于节日促销,而双十一就不一样了,淘宝更加的重视双十一。
2021-09-28 15:42:56
店铺没有因为发布违禁信息或假冒材质成份的严重违规行为扣分满6分及以上;店铺不存在出售假冒商品违规的行为;店铺未涉及廉正调查;店铺绑定的支付宝帐户身份认证完善信息达到II类支付帐户。
2021-09-28 14:04:40
提前支付定金,购买预售商品。淘宝的部分商家是参与了淘宝双11的预售活动的,一般只要提前预交了定金,然后在双11活动当天付款基本上都能抢到哦。这样不仅能优惠的买到心仪的商品,还不会害怕抢不到啦。
2021-09-28 14:04:28
现在双11活动商品不是直接降价的,相反,是通过各种规则、活动实现的。一位不愿透露姓名的电商分析师说,“双11”购物节不是11月11日的活动,而是一段时间内的活动,直接降价并不能达到持续的活动效果。
2021-09-28 13:16:56
双11淘宝会有各种优惠让利玩法,但是,对于参加活动的商家来说,这些玩法可能会损害其利益,所以,有的商家会先提价,再降价,降下来之后,活动价格可能比平时还要高。
2021-09-28 12:12:52
首先是预售活动,消费者支付定金,可以获得部分金额减免,且尾款可以和其他优惠叠加凑单,其次,就是跨店满减活动,今年的满减档位有199减25或每满1000减50,此外,还有店铺红包可以领。
2021-09-28 11:57:29
打开淘宝官网,输入商家的淘宝账户和密码,点击“登录”按钮。登录后,点击“千牛卖家中心”选项,找到“已卖出的宝贝”选项,点击。在新打开的界面中,点击“营销中心”选项,找到“活动报名”。
2021-09-27 22:38:45
双十一是阿里的重头戏,优惠力度会更大一些。双十一主要针对的是天猫,对天猫的商家,尤其是线下品牌有很大帮助,但是损害了一部分淘宝的中小商家利益。双十二是针对淘宝商家的,其作用是安抚淘宝商家对双11截流的不满,顺便提升一下业绩和关注。
2021-09-27 22:36:17
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