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2021年淘宝11.11活动发货和交易规则
2021-09-16 20:53:40
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2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59期间消费者付款的订单,商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录;2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间消费者付款的订单。

在淘宝上面也有很多的大促活动,2021年淘宝11.11活动是一年一度最大型的活动之一了,为了能够帮助各位做好这个活动,那也需要先去了解一下该活动的发货和交易规则。

2021年淘宝11.11活动发货

(一)发货时效要求

1、一般要求:

1)2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59期间消费者付款的订单,商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录;

2)2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间消费者付款的订单,商家须在2021年11月16日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录;

2、定制、预售、众筹商品:

2021年11月01日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间消费者付款的订单,以卖家设置的发货时间(即在商品详情页上系统显示的发货时间)为准。

3、发货时间另有约定的以双方约定为准。

(二)交易流程调整

1、确认收货超时:

2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间付款成功的订单:

1)通过快递、EMS发货的,自系统显示“卖家已发货”起满240小时(相当于10天)时,系统自动确认收货;

2)通过平邮发货的,自系统显示“卖家已发货”起满720小时(相当于30天)时,系统自动确认收货;

3)淘宝海外直邮商品订单,自系统显示“卖家已发货”起满720小时(相当于30天)时,系统自动确认收货;

4)消费者可自主延长收货的时间调整为最大可延长120小时(相当于5天);

5)卖家收货地址为中国港澳台地区及海外国家/地区的淘网交易订单,确认收货超时规则不变,即与日常订单确认收货超时规则一致;

6)当交易类型为普通实物交易,交易状态为“卖家已发货,等待消费者确认收货“,有揽件记录的订单,在确认收货超时前未显示签收,淘宝网视情形可将交易超时时间延长72小时;若延长72小时后订单仍未显示签收,淘宝网视情形可再次将交易超时时间延长72小时,该订单最多可延长3次。

2、退款/投诉流程:

1)消费者已付款但未发货订单退款申请时间调整

由于活动期间流量巨大,订单产生数量过大,已付款但未发货订单的申请退款功能在以下时间段内将暂时关闭

①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期间,消费者“已买到的宝贝”页面中已付款但尚未发货订单的申请退款功能暂时关闭;该功能将于2021年11月01日08:00:00重新开启;但,虚拟商品订单除外;具体以消费者“已买到的宝贝”列表中退款入口信息及/或状态为准。

②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期间,消费者“已买到的宝贝”页面中已付款但尚未发货订单的申请退款功能暂时关闭;该功能将于2021年11月11日08:00:00重新开启;但,虚拟商品订单除外;具体以消费者“已买到的宝贝”列表中退款入口信息及/或状态为准。

2)延迟发货类退款申请时间调整

2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间付款的淘宝网订单,在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期间,【缺货】、【未按约定时间发货】这两个申请退款的原因选项将暂时关闭,消费者无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的原因;2021年11月17日00:00:00后上述退款申请理由选项将重新开启,消费者可以恢复选择;但,虚拟商品订单除外;具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准。

3)卖家处理退款时间调整

①对于在2021年11月11日00:00:00到2021年11月20日23:59:59期间发起/修改退款申请的

A.商家未点击发货状态下,同日常规则

B.商家已点击发货状态下,消费者在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期间发起/修改退款申请的,卖家应在消费者发起或修改退款申请后的5天内及时处理;逾期未处理的,系统将自动达成退款协议;但,虚拟订单除外;具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准。

②消费者在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期间填写退货物流信息,且消费者使用快递、EMS退货的,卖家应在消费者填写退货运单号后的10天内及时处理;逾期未处理的,系统将自动退款给消费者;但,虚拟订单除外;具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准。

4)申请介入的交易流程调整

对于在2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期间申请淘宝网介入的退款/退货维权,若该维权需要走举证流程,则消费者/卖家应在申请介入后的5天内上传相关凭证,且卖家应在消费者上传相关凭证后的2天内及时处理,逾期未处理的,维权将自动流入人工处理。

(三)其他

1、淘宝网发货时间承诺产品临时关闭

1)2021年11月10日16:00:00至2021年11月10日23:59:59期间,发货合约产品设置的发货时间小于等于3天的商品,商品详情页一律不展示已设置的发货时间,但卖家可以通过商品详情页等有效书面方式作出发货时间承诺的特殊约定;卖家未作出有效的特殊约定的,则发货承诺时间适用日常发货规则(《淘宝网交易履约与服务保障实施细则》),即卖家须在消费者付款后48小时内完成发货。

2)2021年11月11日00:00:00至2021年11月13日23:59:59期间,发货合约产品设置的发货时间小于等于3天的商品,商品详情页一律不展示已设置的发货时间,但卖家可以通过商品详情页等有效书面方式作出发货时间承诺的特殊约定;卖家未作出有效的特殊约定的,则发货承诺时间适用本规则。

3)2021年11月10日16:00:00至2021年11月13日23:59:59期间,发货合约产品设置的发货时间大于3天的商品,商品详情页正常展示已设置的发货时间,卖家应按照已设置的承诺发货时间按时发货。

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为了保障双十一大促的稳定性及用户体验,以下2种情况下暂时都不能进行【关闭金币抵扣工具】、【调整全店抵扣比例】、【修改店铺不抵扣商品】的操作:
2021-10-27 21:19:07
用户可通过“做任务赚喵糖”和“拉人助力”等方式可以收集喵糖,每种方式对同一用户每天可获得喵糖数量及参与次数存在限制,具体以互动界面说明和互动结果为准。
2021-10-27 21:02:18
同一用户每天可以助力他人最多6次,次数有限,以互动页面的实际展示为准。
2021-10-27 20:57:35
产品选择完成以后,接下来就是策划活动。商家可以参考聚划算,天天特价、购物车营销等活动的玩法,对双十一活动的促销方案进行设计。最终的促销方案可以增加消费者的购买欲望,愿意在店铺里面下单。
2021-10-27 20:56:27
双十一喵糖总动员规则其实并不负责,但是想要达到领取大额红包的条件还是很高的,所以需要大家坚持的玩下去才有可能达到,如果你只是玩一两次的话,那么获取的红包肯定不会太大的。
2021-10-27 17:44:36
另外关于退队,大家还需要注意一点,就是每个人每天只能退队2次,超过这个上限的是没有办法退队的。退队之后,记得找好下一个队伍,有喵糖就用掉,因为每天的22点会清空。
2021-10-27 17:16:43
活动期间,你可以通过完成各种任务收集喵糖,投掷喵糖,获得随机糖果(糖果数量随机在1-6个之间),然后使用积攒的糖果占格子和其他队伍进行比赛,瓜分待兑换双11红包奖池。
2021-10-27 17:16:21
惊喜彩蛋就是通过拉人助力来开彩蛋,对方收到我们的邀请后,点击完成助力了,我们就可以成功开彩蛋,这个彩蛋的金额是随机的,不过,肯定是有人有机会开出大奖的,这个要看运气。
2021-10-27 10:40:57
首先,我们从淘宝首页找到喵糖总动员,点击进入游戏页面,在左侧有个惊喜菜单,点击进入,接着点击助力开彩蛋按钮,选择分享方式和好友之后,粘贴出去就行。
2021-10-27 10:28:37
方法很简单,首先我们可以直接投掷喵糖,可以获得1-6个不等的糖果,累计的糖果达到规定的数,就能够占领这个格子,组队玩更有优势,其次,我们可以去参加超级糖果任务。
2021-10-27 10:17:49
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