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淘宝卖家连续两次发错货怎么办?
2021-09-17 17:07:35
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卖家对每个独立生成并付款的交易订单(非购物车合并付款的订单)应予单独发货,除特殊情形外,若未征得买家同意,不得合并成一个包裹发货。否则,买家签收后主张商品少件的,由卖家负举证责任。

在淘宝上购物可能有很多人都遇到过卖家发错货的情况吧,但是有的买家点子更低,直接遇到卖家连续两次发错货的情况,这肯定会让买家很无语,但是又不知道该如何处理这种情况,下面教大家。

淘宝卖家发错货.jpg

淘宝卖家连续两次发错货怎么办?

淘宝卖家发错货两次不能索赔,建议您保留好相关凭证,优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。

1、卖家对每个独立生成并付款的交易订单(非购物车合并付款的订单)应予单独发货,除特殊情形外,若未征得买家同意,不得合并成一个包裹发货。否则,买家签收后主张商品少件的,由卖家负举证责任。

2、卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的,卖家应在征得买家同意后再发货。

3、卖家应将商品送达至买家订单收货地址并交由收件人本人签收,需买家至指定地点提取的,应事先予以显著明示或征得买家同意。

4、卖家承诺或买卖双方约定采用特定的承运人运送商品的,卖家应按照承诺或约定履行。否则,非包邮订单且买家已签收商品的,可要求卖家退还买家已支付的运费。

5、淘宝卖家使用运费到付方式发货的,应事先明确承运人和运费事宜,并征得买家同意。买家要求卖家采取到付方式发货的,应自行和卖家明确承运人及运费事宜。

6、卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险,由卖家自行承担,交易作退款处理。

7、卖家违反“发货规范”,支持买家退货退款。

8、卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的,买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的,应和卖家协商一致,否则淘宝将不予支持。因卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外。

如果遇到卖家连续发错货的情况,这个时候你可以去申请退货退款了,一定要保留好相关的凭证,到时候商家不愿意退货退款就以连续发错货为由,申请淘宝小二的介入,这时候是肯定能胜诉的。

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