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淘宝发货延迟有什么借口?异常情况有哪些?
2021-09-17 22:26:23
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如果淘宝卖家出现了延迟发货的情形,也可以找一些借口,跟消费者好好去沟通,比如说因为给您赠送赠品,然后耽搁了,又或者是可以将锅甩给物流,当然了,也是可以结合一些自然危害等因素去游说顾客。

其实对淘宝卖家来说,肯定也希望能够做好淘宝的物流服务,这样也可以给消费者很好的购物体验,但是也有一些卖家因为一些不得已的情形出现了延迟发货的情况,这时候应该要怎么找借口呢?

淘宝发货延迟有什么借口

如果淘宝卖家出现了延迟发货的情形,也可以找一些借口,跟消费者好好去沟通,比如说因为给您赠送赠品,然后耽搁了,又或者是可以将锅甩给物流,当然了,也是可以结合一些自然危害等因素去游说顾客。

异常情况有哪些?

1、延迟发货原因缺货

缺货是每个淘宝卖家都遇到过的情况,特别是在商品销量节节高时间段,短时间内市场需求过大,导致卖家不能及时的补充货物,买家购买货物之后发现卖家不能及时发货,在卖家没有做好及时沟通的情况下,很容易发生买家针对延迟发货的投诉,这种情况在卖家身上很常见。

解决办法:

1.定期查看库存,及时下架缺货,断码的产品。2.发现买家下单产品缺货的,建议实力时间联系上买家解释处理,用良好的服务弥补无法供货的不足。

2、72小时未发货

72小时未发货的原因对于卖家也很常见,很多卖家可能由于发货量过多,过于繁忙引起疏漏,导致没有及时发货,或者出货量比较大,没有对存货量进行预估,导致被投诉,还有就是针对一些做代购的卖家,由于物流原因导致长时间没有到货都可能是被处罚的原因。所以我们针对这些问题我们也可以采取:

1、现货商品发布前估计好库存。

2、如代购或者预售的,请务必在商品页面说明具体约定的发货时间。

3、及时记录买家拍买记录,及时发货,不要漏发错发。

3、虚假发货

虚假发货也是导致卖家延迟发货被投诉的原因之一,一般是由于,卖家先填写单号后发货导致单号错误,或者物流原因爆仓,导致货物一直不能正常到达买家手中,后导致买家投诉,

1、建议先发货后填单号,避免出现单号录入与实际发货脱离。

2、在发货高峰,建议多联系几家合作快递,避免出现爆仓无法及时出件的情况。

4、卖家拒发货

卖家拒发货是所有原因里面占比小的,一般是由于卖家对出售商品属性设置有误,如价格、优惠设置等,在买家购买后直接拒发货,并且没有跟买家做好沟通,导致投诉。所以在这里我们也提醒广大卖家朋友:

1、商品发布前检查好价格、优惠设置是否有误,以免因价格设置错误不能交易。

2、尊重买家的选择,不要因沟通中感觉买家对货物要求很高而直接拒已付款的订单。与买家做好沟通。

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