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阿里小蜜可以做什么?入口在哪?
2021-09-17 22:58:38
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一、代替人工客服,通过小蜜就能一键完成,比如查看物流、申请退款/售后、运费险等一键式功能。二、在线沟通、回复迅速,免除大家等待的时间,这样大家也不用经常抱怨客服回复消息慢,半天解决不了问题。

其实对每一个淘宝卖家来说,肯定在运营店铺的过程中会遇到一些疑问,但是又希望能够获得官方的答复,其实阿里小蜜就可以帮助到各位,那么今天我就来给各位介绍一下阿里小蜜到底可以做些什么呢?

阿里小蜜可以做什么

一、代替淘宝人工客服,通过小蜜就能一键完成,比如查看物流、申请退款/售后、运费险等一键式功能。

二、在线沟通、回复迅速,免除大家等待的时间,这样大家也不用经常抱怨客服回复消息慢,半天解决不了问题。

三、售后服务,大家如果遇到不能处理的问题,可以直接问它。

四、查看天气情况,手机话费充值、机票预订等生活服务。

而且充话费已经成为了使用频率非常高的一项服务。此外,还有很多人通过小蜜查看天气情况,订阅机票,或是打发时间可以调戏它,大家都用的很熟练。

如果各位买家遇到着急需要处理的问题而人工客服又需要等待时,不妨尝试智能服务,在诸多时候能够帮助我们解决这一系列的问题,如果你还没有用过,可以到后台去找找小蜜跟它聊聊天,你会发现,有了智能客服,确实能够在第一时间帮到你不少。

入口在哪?

1. 阿里小蜜是人工智能客服,升级后又名“客服小蜜”。淘宝会员发起的每个问题由阿里小蜜机器人先进行系统判断,非复杂问题继续由机器作答,复杂问题人工完成。寻找人工客服直接找人工服务意图:“我要找人工”、“人工客服”等。

2. 打开手机淘宝app,我的淘宝-必备工具-客服小蜜,在客服小蜜对话页面,直接输入“人工客服”,页面就会出现“联系人工客服”提示,点击即可联系人工客服。

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在淘宝,卖家同意换货会预留库存,在买家退货成功后卖家商品会恢复库存的。卖家必须自己再设定库存,否则一直处理下架的状态。如果商品仍处在交易状态,也就是我们点击确认收货前,商品本身存在任何问题,都可以申请退货退款。
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