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淘宝品质退款率影响店铺吗?怎么降低?
2021-09-17 23:14:52
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简单的说,品质退款率就是大家由于商品宝贝存在质量问题,淘宝买家买回家后请求退货退款的数量与淘宝卖家店铺宝贝成交的总数量之比(店铺品质退款总笔数/成交笔数)。

对每一个淘宝买家来说,肯定也是十分关注店铺商品的品质的,如果因为品质的原因出现了退款,那么也是会计入到店铺的品质退款率里面去,这个太高会不会对店铺有影响呢?

淘宝品质退款率影响店铺吗

简单的说,品质退款率就是大家由于商品宝贝存在质量问题,淘宝买家买回家后请求退货退款的数量与淘宝卖家店铺宝贝成交的总数量之比(店铺品质退款总笔数/成交笔数)。

其他已发货状态下的退款:

1、商品需要维修 无影响;

2、收到商品破损 无影响;

3、商品错发/ 漏发 无影响;

4、退运费 无影响;

5、七天无理由退换货 无影响;

6、未收到货 无影响;

7、收到商品描述不符(如果小二介入,会查明原因,如有违反规则扣分。没有违反没事);

8、发票问题(如果天猫小二介入,会查明原因,如有违反规则扣分,没有违反没事);

9、收到假货(一旦选择,默认客服介入);

10、商品质量问题(会宝贝排名有影响);

11、未按约定时间发货(涉及赔付30%的保证金,最高不超过500元)。

怎么降低?

1、客服态度

淘宝客服一定要学会很好的引导客户,解释产品的专业知识,这样在一定程度上能够给消费者好的印象,从而觉得这个商品就是好的感觉。

2、加强质量检验

商品的质量肯定是根本,产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的。只有商品质量过关了,取得消费者们的信赖,这才是最重要的。

3、宝贝描述要标准

最好做和产品相关的描述,不能夸大。而且在宝贝主图应用上,要注意有放大功能,而且最好有细节图,数据表明:有宝贝细节图的,店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。

4、客服不要乱承诺

在购物过程中,如果买家不满意,那么客服就不能乱给消费者什么承诺,很多时候是卖家给予的承诺太多造成的。

5、发货的时候核对好

在发货的过程,商家们一定要仔细检查一遍,千万不要错发,漏发,要经过精心的核对这样退款率也会相对的减少。

6、物流要把关

在物流方面,商家也要注意一下,不能因为物流过程导致产品发生问题,从而造成退款。

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商品的转化率和客单价我们是知道的,当然,新品你可能不知道转化率,这个时候可以以店铺其他相似款的转化率作为参考,然后我们根据预期的roi就可以计算出我们的这个ppc,这个roi是根据你想要达到的目的自己定的。
2021-10-26 21:26:13
1、不得未经对方事先同意擅自推送信息。若对方已明确拒绝、退订则不应再发送短信。2、短信中务必需要说明退订方法!3、短信内容中,需要在短信中明确注明发送者的名称。
2021-10-26 21:21:23
首先是要选词,关于关键词的选词及优化组合,我会在以后的文章给大家介绍。这里简单说一下,测图测款期间的关键词一定要足够精准,最好是2-4级的精准词。
2021-10-26 18:00:09
首先,淘宝超级推荐的扣费是按照机器算法来操作的,商家的每调整一次会在后台计算,比如说调节的频率越高,那么计算频率也就越高,最后导致超级推荐平台无法揣摩你的意图,最后就造成没有流量了,你调的越频繁,越容易造成计算混乱,就算你提高了出价,也挽救不回流量。
2021-10-25 21:14:18
淘宝极速推广的费用其实是按照曝光次数来收的费用,99是最低的曝光量,大家可以先试下效果,然后再来决定有什么档次的,以为你极速推广不用于其他推广,它有自己比适合的产品,所以,大家也要选择合适的。
2021-10-25 18:31:54
直通车对于卖家来说,是打造爆款最快的一个工具,所以它是一个快速推广工具,通过直通车培养爆款累计宝贝的销量,基本上爆款会占到大部分卖家店铺总销量的30%-60%左右,甚至还有一些店铺全店就靠一个爆款活着。
2021-10-24 21:19:12
也有部分商家开车的心理是:我土豪不差钱,只要把钱花出去,我就有流量。没错,投入直通车获取流量很容易,流量多少完全取决于投放力度,但是如果不考虑转化,宝贝的转化率极低,权重会越来越低,这里我要强调,比引流更重的是转化。
2021-10-24 21:14:28
测试主图:构思好你想展现的主图,使用双重概念,设置相同的标题和不同的主图,如何进行推广测试效果,两个概念都要达到50次的点击,从点击结果中进行筛选。
2021-10-24 15:48:19
一般是直通车,调节上下时间,会引入很多流量。一个好的直通车图片的平均点击率超过1.3%,如果直达车图片的点击率低于5%,则需要进行优化。正常情况下点击率也不会高的离谱。
2021-10-24 14:09:23
转化率的影响因素并非单一的,因素是很多的,有占比的大小,但是绝对不会是单一的因素。包括点击率,收藏加购等等的率指标,其实都是多维度的综合结果。所以,我一直推荐的是“整体运营思路”。
2021-10-24 10:46:06
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