首页  /  淘宝学院  /  经验干货
天猫全国联保怎么用?是怎么回事?
2021-09-18 16:59:27
6127浏览
需要注意的是,如果是要邮寄给品牌商或厂商维修的情况下,运费的承担方该是品牌商或厂家承担,另外也要核实是不是在保修期内,如果过了保修期,再寄过去品牌商或厂商是不会负责的,只能自己承担邮费和修理费,这点大家要记住。

在天猫上有些商品的页面标注着全国联保,这说明这些商品享受联保服务,范围是在全国,不过很多人都知道这个服务的意思,但是在需要保修的时候却不知道该怎么申请了,下面教大家怎么用这个全国联保吧。

天猫全国联保.jpg

天猫全国联保怎么用?

1、可通过拨打品牌商的400报修热线进行报修;

2、可通过点击“天猫系统”中的“使用服务”按钮,并填写弹出的服务报修单进行报修;

3、可通过点击供应商的旺旺号,与品牌售后服务中心取得直接联系,并在线咨询售后相关问题。

时效也还是挺快的,一般大家在报修之时起的24小时之内得到响应,如果是要邮寄给品牌商或第三方的,品牌商或第三方收到商品且接受报修之后,将在接受报修之日起30天内向大家反馈相应的进度和售后信息。

需要注意的是,如果是要邮寄给品牌商或厂商维修的情况下,运费的承担方该是品牌商或厂家承担,另外也要核实是不是在保修期内,如果过了保修期,再寄过去品牌商或厂商是不会负责的,只能自己承担邮费和修理费,这点大家要记住。

是怎么回事?

买家在天猫购买带有“全国联保”标识的商品后,除了可以按照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及国家关于产品修理、更换、退货的规定,享受商家提供的相应服务外,还可以享受到:向该商品所属品牌商、厂家或第三方就机器故障进行在线咨询、对故障机器一键报修,或可以查阅品牌商相应售后信息的服务。

所以只要购买带全国联保标识的商品,都可以享受卖家提供的修理、更换、退货服务,大家可以通过登陆天猫平台,向购买的商家进行咨询、或者查阅产品所属品牌商进行在线咨询,或者对故障机器一键报修。

天猫全国联保的商品可以在线下的保修网点预约保修,也可以在天猫的订单中提交售后进行保修,只要你找到离你最近的保修点都可以去保修,即使你在外地也可以到外地的最近保修点保修哦。

相关阅读:

什么是淘宝全国联保?可以保多久?

用户影响淘宝宝贝排名的原因有哪些?

淘宝精选入口在哪里?怎样入驻淘宝精选?

图文阅读
淘宝主图是可以加字的,但在淘宝主图上不能随意的加字。因为淘宝平台对于文字添加有非常明确的规定,在淘宝主图上是不能够添加极限词、敏感词等的。因此在淘宝主图上是不能够添加淘宝最便宜、买1送1等的这些违规的词语。
2021-10-23 22:47:50
打开支付宝软件,输入账号和密码,登录支付宝。登录后系统会跳转到支付宝的主界面,我们可以点击蚂蚁花呗栏目下的“详情”功能。
2021-10-23 22:41:53
逛逛号有不同的内容形式,但是图文类型内容比较简单易上手,大家都可以去做。有条件有技术的卖家可以把短视频内容做起来,图文+视频元素的结合,丰富账号的内容形式,这样可以带去更好的宣传效果。
2021-10-23 22:39:03
既然咱们是要卖东西的,首先就要对市场有所了解,主要是从市场整体分析、目标客户再到产品本身,都要有细致的了解。在做市场分析时,我们可以参考生意参谋中的数据作为标准,了解到整体市场体量如何;像是服装类目的话,季节变化时数据表现如何等都是咱们所要知道的数据。
2021-10-23 21:34:26
订单异常的情况:卖家可以针对相应处罚进行申诉,若申诉成功,则处罚将撤销,钱款也会立刻解冻。反之,处罚继续,交易成功后15天内买家无维权需求,则钱款解冻,在此期间,若买家发起售后维权的话,则钱款将会按照淘宝规则来根据维权判定结果为准。
2021-10-23 21:13:23
第一步,在第三方天猫/淘宝店铺转让平台上,买卖双方先确定好店铺的价格,店铺的信息,买家一般要了解店铺的内容有:一级类目,二级类目、历史扣分、营业额、商标多少类、TM还是R标,店铺目前动态、公司性质小规模还是一般纳税人、是否有贷款等信息,还可以上工商网商查公司工商信息,检查税务等问题。
2021-10-23 21:05:34
标题中不可出现品牌,除非自己所售商品本身是品牌,可以在标题中添加品牌。在不用标题技术的情况下,所有涉嫌品牌的关键字一定要避免。除了涉嫌品牌之外,标题中带有XX同款也一定要避免。
2021-10-23 20:58:40
作为一个淘宝客服,对极限词必须做到了如指掌,如最、第一、最佳等。这些没有数据证明的,属于夸大宣传,一旦客服说出口就违反了广告法,违反后容易被客户举报、被平台处罚。所以淘宝客服在沟通时,一定切记千万不要说出极限词。
2021-10-23 20:46:32
1、子账号状态异常:离职/停用/冻结;2、所绑定的客服子账号非专属客服;3、所绑定的客服子账号不进分流;4、没有绑定专属客服子账号(极少量存在);5、关系绑定在店铺主账号下。
2021-10-23 20:36:45
店铺多地登录触发异地登录风险。很多商家是购买的别人的店铺,特别是新店铺,非常容易出这种问题。因为注册是一个IP,登录一个IP,跳对公可能是一个IP,服务器一个IP,子账号再一个IP,这样的一个新店至少5个IP登录过,出风险是非常大的,严控期间,想要避免就得减少其登录IP数量。
2021-10-23 20:14:55
最新文章
淘宝店铺出单怎么发货?每天出单怎么做?
2021-10-24 07:32:22
淘宝低价冲量玩法哪个好用?弊端是什么?
2021-10-24 07:28:34
首单礼金没有了怎么恢复?有什么规则?
2021-10-23 22:51:25
淘宝主图标签可以写明星名字吗?主图加字规则
2021-10-23 22:47:50
天猫次日达在哪里选?有什么规定?
2021-10-23 22:44:15
淘宝付款怎么取消花呗付款?如何关闭花呗?
2021-10-23 22:41:53
淘宝逛逛号怎么关注?如何运营账号?
2021-10-23 22:39:03
淘宝店铺规划怎么做?操作步骤详解
2021-10-23 21:34:26
精选专题
热门阅读
大家都在搜