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八卦盾风险预警怎么处理?如何操作?
2021-09-20 22:46:12
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首先,我们知道“八卦盾”服务是针对有退货风险、敲诈风险以及攻击风险的恶意订单进行及时预警和上报,例如买家在退货的过程中,利用虚假物流、空包或者少件等手段牟利;或者不以真实的消费为目的,对商家进行敲诈的牟利行为;又或者打击、报复卖家等。八卦盾对以上行为都能很多的预测和防控。

我们的淘宝店铺最怕的就是违规,产生了风险了,那么就可以使用八卦盾去处理,就是会有一个风险的预警,那么有了这些预警的信息之后,我们要去如何处理这个事情呢?具体的操作大家知道吗?请看详细介绍!

八卦盾风险预警怎么处理?如何操作?

一、怎么使用?

首先,我们知道“八卦盾”服务是针对有退货风险、敲诈风险以及攻击风险的恶意订单进行及时预警和上报,例如买家在退货的过程中,利用虚假物流、空包或者少件等手段牟利;或者不以真实的消费为目的,对商家进行敲诈的牟利行为;又或者打击、报复卖家等。八卦盾对以上行为都能很多的预测和防控。

商家需要登录https://ss.taobao.com,查看检测出来的预警订单,并对订单进行处理。平台会自动识别恶意订单,商家只需要每天登录平台对这些预警信息进行处理。

二、如何查看预警信息

预警现在在恶意订单风险——已处理完结订单——今日平台识别恶意订单量中查看。订单分为三种,第一种是退货风险;第二种是敲诈风险;第三种是攻击风险。这些都是存在风险的订单,商家需要根据实际事情进行核实确实,如果存在风险就提交上报,如果不存在风险就核实正常。

另外,在带您处理的预警订单中,可以根据商品的信息、处理状态、订单的编号以及会员昵称、风险类型、预警时间对订单进行查询。

这些预警订单是可以导出的,在待您处理的订单中,点击导出数据,选择您需要查询的类型,像是风险类型的,然后选择时间,点击确认。

三、预警订单凭证怎么提交?

如果商家确定是存在风险的订单,那么需要提交一份凭证。在每条风险订单的后面,有个“提交凭证”,根据页面上的提示,完善好相关信息,例如订单号。然后选择场景,是恶意敲诈还是攻击等。接着,上传聊天记录、微信记录或者是验货凭证等图片,图片的大小保持在10M以内,最多只可上传10张哦。最后,在举报留言中用文字进行描述,可以说一下交易的北京、相关的视频等。

在该页面上还能对恶意行为进行上报,如果大家订购了该服务的可以登录去查看一下,所有的操作都很简单,上面会有明确的提示,大家根据自己的需求去选择就好了,还是很方便去处理!

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2021-10-17 21:10:06
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2021-10-17 18:33:22
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2021-10-17 00:17:11
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