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淘宝金箍棒怎么考试?商家如何获取该功能?
2021-09-22 19:14:23
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首先说说金箍棒的规则,只要商家发起申诉,那么差评会立即短暂消失,该项产品将直接进入后台审核阶段,如果通过审核,差评以及相关DSR评分都会被删除;如果没有通过,自然是恢复差评。

现在有很多商家都受到了恶意差评的困扰,其实淘宝为了解决这个问题已经推出了淘宝金箍棒,不过想要获得这种功能是需要进行相关的考试的,很多商家还不知道怎么进行这个考试,下面说说吧。

淘宝金箍棒.jpg

淘宝金箍棒怎么考试?

首先说说金箍棒的规则,只要商家发起申诉,那么差评会立即短暂消失,该项产品将直接进入后台审核阶段,如果通过审核,差评以及相关DSR评分都会被删除;如果没有通过,自然是恢复差评。

以前投诉差评都需要等个三到七天,而且我们在投诉期间,这些差评就已经对店铺和产品造成伤害了。大家做SEO肯定知道,一旦产品基础数据和转化率下跌,那么流量就会节节下跌,呈现出一个七天螺旋递减的过程。

如果大家想伪造证据来处理差评,这要是被淘宝平台查处到,那么直接就会被归入到严重违规扣分,这就会变成店铺诚信问题。而且商家在投诉差评的时候,买家方面会收到举证通知。

商家如何获取该功能?

有两种途径,一个是淘宝系统直接邀请你,第二种是参加金箍棒功能的学习和考试,通过考试之后就可以获得这个功能,但是每天最多只能用一次,并且无法累积次数。

如果商家每次的差评申诉都成功,那么之后也可能给予更多的使用次数,比如差评太多一天一次都不够,那么可能会给你每天2-3次的使用次数。大家可以直接在评价管理界面使用,在小象后台输入金箍棒,他会告诉你怎样操作。

在哪些场景可以使用“金箍棒”?

以下16个场景都可以使用金箍棒,1秒就可屏蔽不合理差评。当然你的证据要真实充分,不可滥用。

1.利用评价要挟

①主动要求好评返现;

②利用中差评要挟/敲诈;

③交易纠纷中,利用评价要挟获利;。

2.差评内容不合理

①未收到货,虚假评价;

②评价内容与实际情况不符;

③无实际含义的中差评;

④中差评内容是正面的;

⑤购买同店多件商品,对其中1件不满意,但给全部商品差评,当笔评语内容与所评商品无关。

3.差评动机不合理

①买家重复购买同一店铺商品,重复中差评;

②利用中差评打击报复商家;

③买家售后诉求不合理,超出卖家服务范围;

④拒绝提供凭证证明商品有问题/拒绝售后/确认收货后立马退款并差评;

⑤恶意退款订单的差评。

4.已解决售后

①已经解决售后问题的中差评;

②买家违背承诺(前提:商家履行售后);

③商家完成收货或双方协商一致,买家要求或同意删除差评。

通过参加金箍棒的考试后且获得了95以上的分数,那么就能获得金箍棒的相关服务了,对待恶意的差评可以进行投诉,提交相关投诉后可以立马屏蔽店铺内的恶意差评,而且投诉的成功率也会非常高。

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