首页  /  淘宝学院  /  淘宝运营
天猫破损退款率要求多少?怎么算?
2021-09-22 19:18:30
3929浏览
一般情况,品质退款率多少正常,需要看在整个行业内的平均品质退款率情况,才能做决定,因此亲们在运营过程中,尽量降低自己的品质退款,因为只有这样才不会影响店铺正常运行哦。

在天猫上有很多店铺的退款率是比较高的,而退款的原因也是多种多样的,比如尺码不合适,商品出现破损,商品质量有问题等等,而天猫店铺的退款率太高的话是不太好的,那么破损退款率有什么要求呢?

天猫破损退款率.jpg

天猫破损退款率要求多少?

通常退款申请以下原因,会被以品质退款的范围之内,具体如下:

1、退运费;

2、收到商品破损 ;

3、商品错发、漏发 ;

4、商品需要维修 ;

5、发票问题;

6、收到商品与描述不符;

7、商品质量问题。

目前淘宝退款率仅供商家查询了解相关情况,与店铺的信用度(信誉)没有直接关系。通过精确数据分析,对卖家售后服务情况做提醒,可以帮助卖家:

1、及时发现自己存在的问题,不断改进,并通过展现的服务数据了解自己进步情况,让店铺更快的成长。

2、更快了解现在的售后问题,及时处理,提高顾客满意度的同时,节省更多时间去做店铺营销推广,让生意越做越大,一般情况,品质退款率多少正常,需要看在整个行业内的平均品质退款率情况,才能做决定,因此亲们在运营过程中,尽量降低自己的品质退款,因为只有这样才不会影响店铺正常运行哦。

怎么算?

简单的说,天猫品质退款率就是大家由于商品宝贝存在质量问题,淘宝买家买回家后请求退货退款的数量与淘宝卖家店铺宝贝成交的总数量之比(店铺品质退款总笔数/成交笔数)。计算公式:店铺品质退款总笔数除以成交笔数,同时展示近28天和当前自然月累计的品质退款率

抽到合格品概率是0.99,那么n件中至少一件不合格概率大于0.999,则1-0.99^n>0.999 n>687.3,所以取n=684件。

1、如果买家中途修改退款原因,则会按照修改后的退款原因进行计算。

2、如果最后修改了为其他的原因是不算的;品质退款率过高会增加抽检的概率,抽检不合格宝贝会存在被删除下架或扣分的情况;直接申请质量问题是算入的,但是更改七天无理由和退运费物流问题还是不被算入的。

3、如退款买家撤销,只要原因不变仍计入;品质退款笔数按照退款发起的笔数来算,比如一个子订单产生了多笔品质原因的退款,则都会计入品质退款;申请质量问题并且同意退货,并退货成功是算进品质退款率的。

天猫的退款率如果一直居高不下的话,那么说明店铺的商品质量或者服务方面有比较大的问题,商家如果不主动的去进行改善的话,对于店铺未来的发展是有很大的隐患的,所以赶快去排查下具体原因吧。

推荐阅读:

淘宝退款率高怎么办?如何解决?

淘宝纠纷退款率有什么影响?如何解决?

淘宝退款率的计算公式是什么?相关问题解答

图文阅读
生意参谋首页:首页里面可以看到商家前一天有多少多少访客,成交了多少钱,支付的买家有多少位以及店铺在行业中的排名情况。
2021-10-22 14:51:33
关键词保持高度相关:这是一个核心原则,这样可以保证流量的精准性,并提升商品转化率。
2021-10-22 14:07:31
我们知道淘宝推广的产品分为标品和非标品两种类别,标品指的是有统一的规格和制造标准的产品,例如苹果XS,苹果X之类的数码产品。非标品是指没有统一的行业规则标准,产品呈现多元货的概念,例如女装,服装,鞋子之类的。
2021-10-21 21:38:27
直通车推广:直通车推广是卖家常用的有效推广手段,很适合标品做销量,可以做两周的销量增长,直通车+优惠活动+刷单(根据自身情况进行组合)。
2021-10-21 14:20:39
首先就是如果我们在单品营销场景来进行一些投入的话,那么不仅仅是降低消费者的一个决策成本,能够非常有效的促进转化成交。
2021-10-21 13:51:31
为了优化消费人群,所以在直通车的投放之前,一般会提升关键词的质量分。而且对于每一个要加入直通车投放的商品而言都是需要提升质量分的。
2021-10-20 22:31:49
直通车测试人群一般需要50个,达到50个点击之后才能知道结果哦。
2021-10-20 22:28:04
淘宝超级推荐推广可以带来自然搜索流量,比如说你通过淘宝超级推荐工具获得了100个的付费流量,那么淘宝也会给你20个左右的免费流量,这个是没有异议的。
2021-10-20 21:37:57
淘宝极速推广就是为了提高商品曝光而出现的,商家在操作后台,选择好想要推广的商品,然后选择好推广模式就可以开始推广了。
2021-10-19 21:28:52
数据技术驱动 基于阿里大数据推荐算法 结合全新定向体系 从店铺商品 内容 粉丝等多维度 帮助您精准找到您的潜在消费者。
2021-10-19 21:17:55
最新文章
生意参谋免费版功能,有哪些功能?
2021-10-22 14:51:33
淘宝标题怎么优化技巧,如何优化?
2021-10-22 14:07:31
淘礼金推广的计入销量吗?有什么优势?
2021-10-21 21:40:57
直通车标品是什么意思?如何推广?
2021-10-21 21:38:27
直通车标品开什么人群好?如何开直通车?
2021-10-21 21:36:28
淘宝哪个推广效果好?有哪些推广方式?
2021-10-21 14:20:39
淘礼金推广对商家有什么效果?效果介绍
2021-10-21 13:51:31
直通车怎么优化人群?优化内容介绍
2021-10-20 22:31:49
精选专题
热门阅读
大家都在搜