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快手小店发布不合规信息实施细则
2021-09-23 21:56:42
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发布不合规信息,是指商户发布的商品信息不符合《快手进口电商商品保质期管理规范》等相关平台规则规定的情形。指商户发布的商品信息中缺少标题、商品实物图片、商品规格等平台规则中规定的商品发布必须具有的信息的情形。

快手小店发布了【发布不合规信息】实施细则,本规则是针对跨境商户的。如果各位跨境商户还比较满意的话,那也可以跟我一起来好好学习一下。

快手小店发布不合规信息实施细则

一、定义

发布不合规信息,是指商户发布的商品信息不符合《快手进口电商商品保质期管理规范》等相关平台规则规定的情形。

二、常见违规类型

(一)商品信息不合规

【解释】指商户发布的商品信息中缺少标题、商品实物图片、商品规格等平台规则中规定的商品发布必须具有的信息的情形。

包括但不限于:

1、商品信息中缺少标题、商品主图、详情页描述等关键信息或关键信息不完整;

2、发布的商品信息中所使用的关键字/词错误或重复;

3、商品主图非商品实物图片或图片不清晰;

4、商品关键信息存在多个不同描述。

(二)商品价格不合规

【解释】指商户发布的商品价格违反平台规则规定,如以非常规的数量单位发布商品、高额运费以及其他发布的价格不合规的情形。

包括但不限于:

1、使用非常规的数量、计量单位等进行标价;

2、商品的价格或运费明显违背市场规律和所属行业标准;

3、虚拟物品设置运费。

(三)类目乱挂

【解释】指商户未根据商品实际属性选择正确的商品类目发布商品。

包括但不限于:

1、商户未选择正确的商品类目将商品发布在相似相近类目;

2、为规避保证金要求商户发布商品的类目保证金要求低于正确类目;

3、为规避技术服务费商户发布商品的类目技术服务费低于正确类目。

(四)更换商品

【解释】指商户通过编辑商品类目、品牌、型号等关键属性使正在销售中的商品成为另一款商品。

包括但不限于:

1、将商品修改为不同品类的商品;

2、将商品修改为同品类但不同品牌的商品;

3、将商品修改为不同型号的商品;

4、将单一商品修改为同类商品组合装。

【示例】

(1)商户将图书商品更换为虚拟课程商品。

(2)商户将A品牌商品更换为B品牌商品。

(3)商户将安卓数据线更换为tpy-c数据线。

(4)商户将床单更换为床品四件套。

(五)重复铺货

【解释】指商户在同一快手小店内发布两件及以上同款商品的行为。

三、违规处理

(一)平台商户实施【商品信息不合规】、【类目乱挂】等违规行为的,平台将按照下列规定进行处理:

(1)情节轻微的,处警告、学习、强制学习、强制考试、下架全部商品、禁止上架新商品1-3日;

(2)情节严重的,处警告、强制考试、下架全部商品、禁止上架新商品1-7日、限制参与营销活动3-7日、支付违约金300-800元、扣5分;

(3)情节特别严重的,处强制考试、下架全部商品、禁止上架新商品3-28日、限制参与营销活动5-28日、支付违约金500-5,000元、扣15分。

(二)平台商户实施【商品价格不合规】等违规行为的,平台将按照下列规定进行处理:

(1)情节轻微的,处警告、学习、强制学习;

(2)情节严重的,处警告、强制考试、下架全部商品、禁止上架新商品1-14日、限制参与营销活动5-14日、支付违约金300-5,000元;

(3)情节特别严重的,处强制考试、封禁快手账号3-7日、下架全部商品、禁止上架新商品7-14日、限制参与营销活动11-14日、支付违约金1,000-7,000元、扣10-20分。

(三)平台商户实施【更换商品】、【重复铺货】等违规行为的,平台将按照下列规定进行处理:

(1)情节轻微的,处警告、学习、强制学习;

(2)情节严重的,处警告、强制考试、下架全部商品、禁止上架新商品1-3日、支付违约金300元;

(3)情节特别严重的,处强制考试、下架全部商品、禁止上架新商品3-14日、限制参与营销活动5-14日、支付违约金500-5,000元。

四、确定违规情节轻重的考虑因素

(一)情节轻微

包括但不限于:

相关不合规信息,未对买家正常使用造成实质性影响。

(二)情节严重

包括但不限于:

1、相关不合规信息,影响买家正常使用的;

2、商品信息中出现较多“发布不合规信息”情形。

(三)情节特别严重

包括但不限于:

1、相关不合规信息对买家人身、财产造成损害的;

2、多次、大量、恶意发布不合规信息。

注:商户多次实施同一违规行为,且违规程度均为“情节轻微”或“情节严重”的,平台将对该商户从重处理,视为该商户的违规程度为“情节严重”或“情节特别严重”。

五、其他

本细则于2021年9月22日首次发布,自2021年9月30日生效。

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