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什么是淘宝异常评价?有哪些场景?
2021-09-23 22:30:48
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利用评价要挟,包括:买家索要好评返现:卖家店铺无任何好评返现承诺,买家要求必须好评返现,否则就给负面评价/中差评,其买家目的是利用负面评价来要挟敲诈商家。

在淘宝店铺运营过程中,其实也容易出现一些异常的情形,比如说异常的评价,这时候卖家们也要学会判断和甄别,然后及时处理,我马上就来给各位介绍淘宝异常评价是什么意思。

什么是淘宝异常评价

1)利用评价要挟,包括:

买家索要好评返现:卖家店铺无任何好评返现承诺,买家要求必须好评返现,否则就给负面评价/中差评,其买家目的是利用负面评价来要挟敲诈商家。

利用中差评谋取额外钱款或不当利益:双方沟通过程,买家存在主动利用中差评要挟为前提,胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益(包含优惠券、返现等)。注:若买家未出现上述要挟、胁迫卖家等恶意行为则不在受理范围。

【场景举例】:

①买家联系卖家表示商品还可以,但希望获得返现20元,否则给差评。

②买家提出商品不太满意,商家愿意退货退款并承担退货运费,但买家仍要求额外补偿200元,或要求不退回商品直接退款,否则给差评。

2)对未收到货商品虚假评价:买家实际未收到货物,但对商品做出的评价。注:买家单纯对商家服务或物流体验进行评价不属于该场景受理的范围。

【场景举例】买家购买商品后,卖家刚发货几个小时,买家还未收到商品,就确认收货并对商品进行评价如“东西不好用,质量差”等。

3)评价泄露隐私:评论内容带有泄露信息,如姓名、电话、住址、微信号等行为的评价。注:若商家存在主动引导消费者泄漏信息行为,一经核实则驳回投诉,并保留对账户处罚的权利。

4)评论内容中出现辱骂或污言秽语:评论内容带有侮辱性字眼或词汇等行为的评价。

5)广告评价:评论内容以发广告为目的的评论,评论内容带有联系方式、QQ/微信、其他店铺名称或跳转链接、以及图片引导等行为的评价。注:卖家商品包装上自带的二维码不属于广告评价处理范畴。

6)无意义评价:评论内容与交易的商品、体验、物流、服务等不相关的评价内容。包含随机乱码符号,诗词段子、刷单炒作和蹭淘气值等行为的评价。

7)涉政/暴恐/毒品及枪支信息:评价内容包含涉政反动、枪/管制刀具及军警用品、危险化学品等信息。

8)色情及低俗内容信息:评价内容包含色情淫秽、血腥暴力等低俗信息。

9)其他违反国家法律法规信息:评价内容涉及非法用途工具/服务、赌博/博彩、伪造票证等。

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一般来说天猫扣分都会在年底的时候清零的,也就是每年的12月31日凌晨。到第二年了,天猫店铺又可以正常的经营了,到时候也就没有任何的扣分记录了。
2021-10-24 22:26:18
任何商品都需要有一个合理的标题,商家可以先去搜索这个商品,然后再竞品店铺找到该热销商品的标题,再对他进行重组,之后挑选出一些合适自己宝贝的关键字,把它们加入到宝贝标题中。
2021-10-24 21:40:37
也就是坑产,可以通过优惠券、促销等方式去提升;平台把你展示到某一个展示位,你能够带给他多大的产值,也就是销售额,如果不达标,很抱歉,淘宝可能都懒得展示你的产品了。
2021-10-24 20:50:23
提升等级可获得对应等级权益和运营工具、更多商业化和流量奖励。系统每月1号和15号会自动更新达人层级,满足层级基础分值要求即有机会晋升至对应等级。若低于层级基础分值要求,将会被降级。
2021-10-24 20:20:39
淘宝卖家不发货的情况下 ,钱是不会自动打到卖家的账户里面,只有卖家发货,买家确认收货钱才会到卖家账户里面,发货不点确认10天后自动把钱打到卖家。
2021-10-24 15:30:46
淘宝超级会员店信誉要比普通的淘宝店铺要好很多,但是面对网购出现假货问题,谁也无法保证淘宝超级会员店的商品都是正品哦,即使是天猫旗舰店也有卖假货的。
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不当注册,是指用户通过软件、程序等方式,批量注册淘宝账户的行为。不当注册的,淘宝对使用软件、程序方式批量注册而成的账户每次扣四十八分。
2021-10-24 15:25:27
公益宝贝是带有标志的宝贝,是卖家在宝贝成交之后,会捐赠一定数目的金额给指定的慈善基金会,用于相关公益事业的,可以在淘宝的公益频道相关链接找到公益捐赠宝贝,同时也会增加店铺权重。
2021-10-24 14:59:42
这样自己就没多少利润了。那么就要结合自己产品的成本和定价的实际情况,去选择自己有一个不错的利润的快递公司。但是也千万不要图便宜,毕竟价格和时效是成正比的。
2021-10-24 14:59:53
说明商品不满意要求换货。不建议使用手机旺旺联系卖家,用PC版旺旺联系卖家可以方便取证,如果交易发生争端,阿里旺旺的聊天记录将会是你需要的有力证据。
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