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天猫电动自行车类目商品发布规范
2021-09-24 22:23:19
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第二张主图必须由以下内容组成:商品3C认证证书、商品基础参数(非折叠状态长宽高、折叠状态长宽高、不包含电池整车重量、电池类型、电池电压、电池安时数区间、纯电动续航里程区间)。

为了更好地促进行业的发展,天猫拟新增《电动自行车类目发布规范》,天猫商家要遵守平台规则,同时也要好好去学习相关的规则规范,避免违规操作。

天猫电动自行车类目商品发布规范

第一条【范围】

本规范适用于所有在天猫销售的电动自行车类目下的所有商品。

第二条【商品发布规范】

一、标题发布规范

必须包含“品牌+商品名称或型号”(商品的品牌信息须标注在商品标题最前面)。

二、主图发布规范

主图发布必须达到五张,要求图片横向尺寸为800像素并按以下顺序发布:

(一)第一张主图由商家自定义设计。

(二)第二张主图必须由以下内容组成:商品3C认证证书、商品基础参数(非折叠状态长宽高、折叠状态长宽高、不包含电池整车重量、电池类型、电池电压、电池安时数区间、纯电动续航里程区间)。

(三)第三张主图由商品质保标准与售后服务标准组成。

(四)第四、五张主图由商家自定义设计。

三、detail页面描述规范

Detail页面需包含:“商品详情”、“店铺服务详情”、“常见问题”三大模块,对于三大模块未包含的内容,商家可根据需求自行增加其他模块填写。

(一)“商品详情”模块,该模块需包含以下4块内容:

1.产品实物细节图展示:包括但不限于商品全景实物图、商品细节图、商品认证信息图、附件清单及外包装图(实物及外包装上的品牌信息需突出展示)2.产品功能及特色介绍;

3.产品参数的明确展示:

(1)参数表须明示在detail页面描述中;

(2)必须明示产品名称、产品号型和规格;

(3)产品主要功能及规格参数,以官网参数为准,无官网参数的以产品外包装或产品说明为准;(参数必须包含以下内容:电池类型、电池电压、电池容量、纯电动续航里程、整车质量(不包含电池)、载重量、电动车尺寸、轮圈尺寸、车架材质);

(4)产品需展示其3C认证证书;

4.发票内容:展示店铺所开具的正规发票样本。

(二)“店铺服务详情”模块,该模块需包含以下3块内容:

1.签收验货:明确描述签收验货流程和注意事项;

2.组装:须明确标注商品是否需要组装,如须组装需明确组装方式;如提供组装服务必须告知组装服务的具体形式;

3.售后服务:商品各部件质保时间,质保时间分为保换时间、保修时间

(商品部件包括:车架、前轴、中轴(包括档、碗、轴棍)、后轴、飞轮、内外胎、车把、把立、前插、车圈、链轮、曲柄、电池、电机、控制器、仪表、充电期、制动系统(闸皮、制动碟片等)、鞍座;电镀、油漆件需对掉色、脱落等非人为行为具体说明)。

(三)“常见问题”模块:

产品发布系统自动展示的问题必须回答,不可减少和修改,商家可根据需要自行进行问题补充和新增。

四、商品SKU发布规范:

(一)电动自行车类目仅限发布配置齐全的整车商品(配置齐全可不包含电池),不得在SKU违规发布与该类目不一致的配件等商品,如:单独车架SKU、单独配件SKU等不符合“电动自行车”国家标准的商品;

(二)电池容量为必填销售属性,属性值可多选,不可输入,商家选取电池容量属性值时按照实际电池容量四舍五入选择属性值。

第三条【其他要求】

一、“纯电动续航里程”展示规范

为保障消费者选购电动自行车时,对电动续航里程能有更为清晰的判断及更确定性的购物体验,现对电动自行车类商品续航里程展示进行规范,具体如下:

(一)商品SPU名称、商品SKU名称、商品SKU图片、商品主图对商品续航里程的描述,要求如下:

1.所有电动自动车(含单一助力骑行功能的电动自行车商品)禁止使用“助力续航里程”来描述商品续航里程;

2.商家如需说明续航里程,必须使用“纯电动续航里程”,明确商品在纯电动情况下的续航里程(纯电动续航里程可根据电池容量换算)。

(二)店铺各页面、商品详情页、商品短视频、店铺直播、客服话术等各种商品展示途径中,对商品续航里程的描述,要求如下:

1.须优先使用“纯电动续航里程”对续航里程进行介绍;

2.在“纯电动续航里程”的基础上,商家可根据需求自行选择是否使用“助力续航里程”(包括但不限于助力续航里程、电动助力续航里程、助力续航、电动助力续航等一切与助力骑行的续航里程描述)描述商品续航里程;

3.如需增加“助力续航里程”展示,则须按以下话术:“助力续航里程参考值XXX公里(千米),助力续航依个人骑行状态与个人能力存在不同差异”;

4.关于优先的定义:

(1)纯电动续航里程在页面、主图、视频、直播出现的位置排序必须在助力续航里程前;

(2)纯电动续航里程的文字的字号大小不得小于助力续航里程;纯电动续航里程的文字与助力续航里程的文字颜色必须一样。

(三)商品续航里程介绍原则,要求如下:

1.商家无论以何种方式向消费者介绍商品续航里程时,应优先介绍“纯电动续航里程”;

2.纯电动续航里程请依据国家认可的质检机构检测的续航里程进行介绍,或根据商品电池电压与容量进行纯电动续航里程换算。

本规范于2021年09月23日公示,将于2021年09月29日生效。

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