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2021天猫双11发货时间及交易流程
2021-09-28 22:04:00
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2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59期间买家付款的订单,商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录,揽收后48小时内须有物流更新记录;相应的,基础服务考核分的物流体验部分考核商家前述订单的48小时揽收及时率;

2021年天猫双十一大促已经开启招商!各位商家除了要做好双11卖货的准备之外,还需要清楚双11的发货时间及交易流程,天猫平台对此作出了特殊规定,来看看有哪些要求。

2021天猫双11发货时间及交易流程

一、天猫双11发货时间要求

(一)天猫订单

1. 2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59期间买家付款的订单,商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录,揽收后48小时内须有物流更新记录;相应的,基础服务考核分的物流体验部分考核商家前述订单的48小时揽收及时率;

2. 2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间买家付款的订单,商家须在2021年11月16日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录,揽收后48小时内须有物流更新记录;相应的,基础服务考核分的物流体验部分考核商家前述订单截止11月16日23:59:59的揽收及时率(即商家11月16日23:59:59前揽收完成的订单占比);

3. 2021年11月15日00:00:00-2021年11月18日23:59:59期间买家付款的订单,商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录,揽收后24小时内须有物流更新记录;基础服务考核分的物流体验部分考核商家前述订单的48小时揽收及时率

商家完成发货后需确保买家可在物流详情查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫物流时效管理规范》处理。

(二)天猫国际订单

1. 2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59期间买家付款的跨境电商保税进口订单,商家须在11月05日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

2. 2021年11月01日00:00:00-2021年11月05日23:59:59期间买家付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单,商家须在11月08日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

3. 2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间买家付款的跨境电商保税进口的订单,商家须在2021年11月16日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

4. 2021年11月11日00:00:00-2021年11月15日23:59:59期间买家付款的海外直邮及跨境电商集货进口的订单,商家须在2021年11月18日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

商家完成发货后需确保买家可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”规则处理。

(三)定制、预售及其他特殊情形等需商家与买家另行约定发货时间的以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。

二、天猫双11交易时效规定:

(一)确认收货时效:

本次双11确认收货时效同日常,详见《天猫交易时效规定》,但在2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间付款成功的订单:

1. 买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天。

2. 天猫国际商品,自“卖家已发货”状态起的30日后,系统会自动确认收货。若在前述时间结束后物流状态仍未显示签收的,系统将延长自动确认收货时长10日(即总计40日)。

(二)退款申请时间调整:

1. 天猫及天猫国际未发货订单的退款申请:因活动期间流量巨大,订单产生数量过大,故做如下调整:

(1)2021年11月1日00:00:00-2021年11月1日07:59:59期间,买家“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭,该功能将于2021年11月1日08:00:00开放。

(2)2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期间,买家“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭,该功能将于2021年11月11日08:00:00开放。

详情以“已买到的宝贝”列表中退款入口信息为准。

2. 天猫“缺货”及“未按约定时间发货”原因的退款申请:

2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间付款的订单,在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期间,买家无法选择“缺货”及“未按约定时间发货”作为申请退款的原因,2021年11月17日00:00:00后上述理由可以选择。预售商品订单和虚拟订单**等除外。

(三)“延迟发货”投诉申请时间调整:

(四)商家处理时效调整:

1. 退款处理时效:2021年11月11日00:00:00 -2021年11月20日23:59:59期间发起或修改的天猫、天猫国际退款/退货申请

(1)未发货订单:处理时效要求同日常规则,详见《天猫交易时效规定》;

(2)已发货订单,商家应在买家发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理,逾期未处理将自动达成退款协议。

部分业务*及虚拟订单*除外,详情以退款处理页面显示信息为准。

2. 换货处理时效:2021年11月11日00:00:00 -2021年11月14日23:59:59期间换货状态变更为“待发出换货商品”的订单,商家需在2021年11月16日23:59:59前发出换货并确保物流单号有揽收记录,否则按照《七天无理由线上换货服务规范》处理。

3. 发票处理时效:

(1)买家于交易成功前在线确认开票的订单,若交易成功时间在2021年11月11日00:00:00 -2021年11月21日23:59:59期间的,商家需在交易成功后的15天内完成开票*;

(2)买家于交易成功后在线确认开票的订单,若申请时间在2021年11月11日00:00:00 -2021年11月21日23:59:59期间的,商家需在申请后的15天内完成开票*;

否则按照按照《天猫发票管理规范》第二条处理。

4. 介入订单的处理时效: 2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期间申请淘宝介入的退款/退货维权,若该维权需要走举证流程,则买家/商家应在申请介入后的5天内上传相关凭证,且商家应在买家上传相关凭证后的2天内及时处理,逾期未处理的,维权将自动流入人工处理。

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为了保障双十一大促的稳定性及用户体验,以下2种情况下暂时都不能进行【关闭金币抵扣工具】、【调整全店抵扣比例】、【修改店铺不抵扣商品】的操作:
2021-10-27 21:19:07
用户可通过“做任务赚喵糖”和“拉人助力”等方式可以收集喵糖,每种方式对同一用户每天可获得喵糖数量及参与次数存在限制,具体以互动界面说明和互动结果为准。
2021-10-27 21:02:18
同一用户每天可以助力他人最多6次,次数有限,以互动页面的实际展示为准。
2021-10-27 20:57:35
产品选择完成以后,接下来就是策划活动。商家可以参考聚划算,天天特价、购物车营销等活动的玩法,对双十一活动的促销方案进行设计。最终的促销方案可以增加消费者的购买欲望,愿意在店铺里面下单。
2021-10-27 20:56:27
双十一喵糖总动员规则其实并不负责,但是想要达到领取大额红包的条件还是很高的,所以需要大家坚持的玩下去才有可能达到,如果你只是玩一两次的话,那么获取的红包肯定不会太大的。
2021-10-27 17:44:36
另外关于退队,大家还需要注意一点,就是每个人每天只能退队2次,超过这个上限的是没有办法退队的。退队之后,记得找好下一个队伍,有喵糖就用掉,因为每天的22点会清空。
2021-10-27 17:16:43
活动期间,你可以通过完成各种任务收集喵糖,投掷喵糖,获得随机糖果(糖果数量随机在1-6个之间),然后使用积攒的糖果占格子和其他队伍进行比赛,瓜分待兑换双11红包奖池。
2021-10-27 17:16:21
惊喜彩蛋就是通过拉人助力来开彩蛋,对方收到我们的邀请后,点击完成助力了,我们就可以成功开彩蛋,这个彩蛋的金额是随机的,不过,肯定是有人有机会开出大奖的,这个要看运气。
2021-10-27 10:40:57
首先,我们从淘宝首页找到喵糖总动员,点击进入游戏页面,在左侧有个惊喜菜单,点击进入,接着点击助力开彩蛋按钮,选择分享方式和好友之后,粘贴出去就行。
2021-10-27 10:28:37
方法很简单,首先我们可以直接投掷喵糖,可以获得1-6个不等的糖果,累计的糖果达到规定的数,就能够占领这个格子,组队玩更有优势,其次,我们可以去参加超级糖果任务。
2021-10-27 10:17:49
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