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淘宝为什么看不到待发货?卖家一直不发货怎么办?
2021-10-04 23:17:58
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了解一下
很多小伙伴在淘宝进行网购后都会查看待发货的数字,这样就会让自己心里踏实点,但也有不少小伙伴们发现待发货不显示看不到了。

现在淘宝是大家最常使用的购物软件,尤其是现在节日特别多,淘宝平台活动也多,大家购买的商品也就非常的多。很多小伙伴在淘宝进行网购后都会查看待发货的数字,这样就会让自己心里踏实点,但也有不少小伙伴们发现待发货不显示看不到了。那么淘宝为什么看不到待发货?卖家一直不发货怎么办?

淘宝为什么看不到待发货

淘宝为什么看不到待发货?

1、可能是网络延迟,等过段时间再来看就好了;

2、也有可能是手机软件的问题,出现了系统错乱,退出去再重新登录就行了;

3、可能是付款没成功,可以查看一下自己的订单状态;

4、也可以刷新一下网页;

买家在淘宝购物后发现卖家一直不发货,具体解决方法如下:

一、与商家进行协商

如果是商家提前在显著的位置标注了发货时间的,那在没有超出约定发货时间的情况下,商家就不算违规,投诉失败的几率就会比较大,获得赔偿可能性为零,而且还会浪费自己投诉的机会。

遇到这种情况,最简单的办法就是先跟商家去心平气和的协商,根据商家回复信息来做出应对,这个协商过程实际上也是“制造证据”的过程,其他的就自行脑补。

二、申请小二介入

如果确定了商家在超出发货承诺日期后,依然没有给自己发货的,那这也就意味着商家是违约在先的,自己在咨询商家无果后,商家就只答应退款,而不答应赔偿的话,那就可以联系网购平台的小二处理。

联系小二后,首先一定要表明自己的态度,并且清晰说出自己投诉的原因,比如商家逾期不发货的,涉嫌违规,要求对方要按照相关的法律、法规给予赔偿。

这里要注意,你投诉的目的就是为了索要赔偿的,在确定商家存在违规的情况下,那就别跟小二扯其他的,直接去单刀直入的说出自己的投诉的目的,这样有助于小二判定你的诉求的。

但是如果你只是想要让对方正常发货的话,那也是可以要求小二告知商家履行义务,因为商家在下单发货后,只要用户付款了,这就相当于是达成了买卖协议的,商家违反了也就必须要按照平台的相应规则来进行赔偿和处理了,因为平台有监督、审查、保护商家及消费者利益的责任与义务。

三、也可以拨打消费者热线

在我国接触到新鲜事物时,政策上一般就是“先送后紧”,而当年网购也是如此,大多数情况下平台都是“自查”处理,也就是说在平台上发生的网购纠纷,都有平台出面解决了。

但这并不代表用户没有权利向有关的部门投诉,如果是用户通过与商家沟协商、与小二沟通,依然得不到满意答复的话,完全就可以拨打消费者热线来投诉的,在有关部门介入后,就会根据客观事实做出惩罚或处理。

如果涉嫌的金额较大、涉嫌诈骗的,也可以申请公安部门的介入,甚至是去直接起诉到法院,但也尽量不要将这种事情闹到法院,毕竟维权的成本较高。

个人是不建议选择第三种方法,网购的目的就是获得商品,商家也不存在消费欺诈、小二介入后,也能够在一定程度上达成和解的,就直接达成和解即可。不一定是非得投诉或是索要赔偿的,如果只是需要货的话,就要求商家履行义务即可。

另外,还有一点要注意,如果自己就像想要投诉赔偿的,小二介入后,在没有拿到赔偿前,就不要撤销投诉,也不要再与商家私下达成和解,一切都要通过小二来解决。

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